什么是用戶體驗(yàn)可視化？

        我們要再次強(qiáng)調(diào)關(guān)注用戶在使用設(shè)備時(shí)實(shí)際體驗(yàn)的重要性。這比接入點(diǎn)和其它網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的狀態(tài)都更為重要。而終端用戶體驗(yàn)監(jiān)測(cè)（EUEM）技術(shù)則能提供有關(guān)應(yīng)用性能的實(shí)時(shí)和歷史指標(biāo)，因?yàn)樗鼈兪钦鎸?shí)呈現(xiàn)在物理，虛擬或移動(dòng)設(shè)備上的。終端用戶體驗(yàn)監(jiān)測(cè)可以為IT部門提供用戶與應(yīng)用交互時(shí)的相關(guān)視圖。它能夠回答為什么網(wǎng)絡(luò)狀況顯示良好但用戶體驗(yàn)卻不佳的問題。

終端用戶體驗(yàn)可視化能給您的業(yè)務(wù)帶來哪些好處？

        網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)對(duì)終端用戶體驗(yàn)知之甚少。如果沒有終端用戶體驗(yàn)監(jiān)測(cè)解決方案，他們可能會(huì)依賴于另一個(gè)能為其提供支持，但排障過程較復(fù)雜且耗時(shí)的廠商。其最終結(jié)果是，解決方案成效緩慢且影響用戶體驗(yàn)。Riverbed Xirrus Wi-Fi與SteelCentral Aternity的集成則為IT人員提供了豐富的客觀信息，使IT可以輕松快速地排除故障，提升總體客戶體驗(yàn)水平。

        增加對(duì)用戶體驗(yàn)的直接可視化，能夠使我們換一個(gè)角度觀察應(yīng)用在設(shè)備上的使用情況，而不只是僅從傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)角度觀察，由此能夠精確定位可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)緩慢的應(yīng)用問題、阻礙性能的惡意進(jìn)程或服務(wù)器速度緩慢導(dǎo)致長(zhǎng)時(shí)間等待的原因。

        大多數(shù)IT團(tuán)隊(duì)由于沒有從用戶角度思考問題，使得他們?cè)诮鉀Q用戶問題時(shí)處于劣勢(shì)地位。SteelCentral Aternity與Xirrus XMS-Cloud管理系統(tǒng)的集成，以實(shí)時(shí)的信息和分析技術(shù)，了解終端用戶的實(shí)際體驗(yàn)及其與應(yīng)用、設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交互的方式，進(jìn)而縮小IT可視化差距。從用戶角度思考問題能為IT團(tuán)隊(duì)帶來優(yōu)勢(shì)。

        Xirrus Wi-Fi與SteelCentral Aternity集成可以縮小可視化差距。簡(jiǎn)單集成即可輕松掌握Wi-Fi和用戶的性能狀況。給網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)提供寶貴的用戶體驗(yàn)信息，并為移動(dòng)用戶提供服務(wù)。