Verizon
今年8月，美國加州北部的Mendocino綜合大樓發(fā)生火災(zāi)，電信巨頭Verizon的數(shù)據(jù)通訊“被切斷”，阻礙了消防隊(duì)員的救援行動(dòng)。這一消息傳出后，Verizon立即卷入一場公關(guān)風(fēng)暴之中。
圣克拉拉縣中央消防區(qū)的官員正在利用互聯(lián)網(wǎng)協(xié)調(diào)消防員、消防車、飛機(jī)和其他資源的行動(dòng)。但是在戰(zhàn)斗中，他們發(fā)現(xiàn)他們通過Verizon的數(shù)據(jù)連接速度降到了原來的百分之二十左右，根據(jù)Verizon的節(jié)流策略，該縣已達(dá)到其數(shù)據(jù)計(jì)劃的極限。
這一事件是在一份請(qǐng)?jiān)笗母戒浿衅毓獾?，該?qǐng)?jiān)笗荚谕品?lián)邦通信委員會(huì)(Federal Communication Commission)廢除網(wǎng)絡(luò)中立規(guī)則的決定。 Verizon發(fā)表聲明稱，該公司“在與客戶溝通其計(jì)劃條款方面犯了一個(gè)錯(cuò)誤”，并且該事件與網(wǎng)絡(luò)中立性無關(guān)。
但縣消防官員對(duì)這一事件感到非常憤怒。據(jù)《紐約時(shí)報(bào)》報(bào)道，消防局局長Anthony Bowden在一份宣誓聲明中說，“根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，Verizon很可能將繼續(xù)利用公共安全緊急事件和災(zāi)難性事件的緊急性質(zhì)，來迫使公共機(jī)構(gòu)提高成本，即使這意味著在談判過程中可能會(huì)對(duì)公共安全造成危害。
Verizon Wireless宣布，已經(jīng)停止對(duì)西海岸消防員和其他急救人員的數(shù)據(jù)通信的限制，并很快推出一項(xiàng)無限制的新數(shù)據(jù)計(jì)劃，并為急救人員提供優(yōu)先訪問權(quán)限。
Salesforce
去年9月，數(shù)十名抗議者在舊金山發(fā)起了一場聲勢浩大的抗議活動(dòng)，以羞辱Salesforce，迫使它終止與美國海關(guān)和邊境保護(hù)局聯(lián)邦機(jī)構(gòu)提供軟件的合同。
抗議者帶著一個(gè)14英尺高、800磅重的籠子(標(biāo)語上寫著：“看守所，由Salesforce提供動(dòng)力”)進(jìn)行游行，意在喚起人們對(duì)于美國移民拘留設(shè)施的記憶。今年早些時(shí)候，特朗普政府出臺(tái)了一項(xiàng)有爭議的政策，將兒童與父母分開關(guān)押。
Salesforce于今年3月宣布與美國邊境管理局簽訂合同，根據(jù)該合同，該公司提供客戶服務(wù)、招聘和分析應(yīng)用程序。6月份，大約600名Salesforce員工簽署了一份請(qǐng)?jiān)笗?，要求公司終止合同。
Salesforce表示，其合同并未違反公司的服務(wù)條款。該公司強(qiáng)調(diào)，它沒有與美國移民和海關(guān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)合作，并且也沒有任何工作與涉及家庭分離的項(xiàng)目有關(guān)。
IBM
在今年的一場訴訟中，IBM被指控歧視年長員工，在裁員時(shí)不合理地解雇他們。
這起由三名前雇員在曼哈頓聯(lián)邦法院提起的集體訴訟指控稱，在過去幾年中，“IBM一直在系統(tǒng)地裁掉年長員工，以打造更年輕的員工隊(duì)伍。”
該訴訟在很大程度上依賴于ProPublica今年3月份發(fā)布的一份報(bào)告中的信息，該報(bào)告稱，IBM在過去六年中解雇了超過20000名40歲以上的員工。 IBM否認(rèn)了這一說法，稱裁員更多的是為了更新技能，而且與年齡無關(guān)。
Quantum
近年來，Quantum一直在為銷量下滑而苦苦掙扎。但是在2018年，這家存儲(chǔ)技術(shù)公司的問題呈現(xiàn)出一個(gè)全新的層面。
1月11日，Quantum公司披露，它收到了美國證券交易委員會(huì)的傳票，內(nèi)容涉及該公司自2016年4月1日以來與交易收入確認(rèn)相關(guān)的會(huì)計(jì)操作和內(nèi)部控制。該公司自己的內(nèi)部審計(jì)委員會(huì)展開了調(diào)查，2月8日，Quantum推遲了2018財(cái)年第三季度業(yè)績的發(fā)布，該調(diào)查正在進(jìn)行中。
五天后，公司任命Patrick Dennis為該公司的新任總裁兼首席執(zhí)行官，取代去年11月因2018年第二季度業(yè)績令人失望而離開公司的Jon Gacek。 Dennis之前擔(dān)任Guidance Software的總裁兼首席執(zhí)行官，在此之前曾在EMC擔(dān)任過戰(zhàn)略、銷售、運(yùn)營、工程和服務(wù)職位。
但令人震驚的是，Quantum于5月30日宣布，Dennis將因“專注于緊迫的家庭事務(wù)”離職，而擔(dān)任首席財(cái)務(wù)官兩年的Fuad Ahmad也已經(jīng)離開公司。Michael Dodson被任命為首席財(cái)務(wù)官兼臨時(shí)CEO。6月26日，該公司表示前思科和Seagate高管Jamie Lerner已被任命為首席執(zhí)行官。
今年9月，Quantum表示，其調(diào)查發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)確定有2500萬美元至3500萬美元“提前確認(rèn)的收入”，這些收入將不得不重新申報(bào)。與此同時(shí)，該公司尚未公布其2018財(cái)年第三季度業(yè)績，或自去年年底以來的任何其他財(cái)務(wù)業(yè)績。該公司的股價(jià)已從2017年8月1日的每股逾8美元下跌至每股2美元左右。
中興
2018年，電信設(shè)備制造商中興通訊發(fā)現(xiàn)自己正處于中美兩國政治和經(jīng)濟(jì)斗爭之中。
今年4月，美國商務(wù)部認(rèn)為中興通訊未能履行此前違反美國禁運(yùn)規(guī)定向伊朗出售中興通訊產(chǎn)品的協(xié)議條款。因此，美國禁止向中興通訊出售美國制造的零部件，其中包括中興通訊制造智能手機(jī)所需的高通處理器。 5月9日，中興通訊幾乎停止了所有主要的經(jīng)營活動(dòng)。
但一周后，特朗普發(fā)布了一條推文，承諾幫助中興通訊恢復(fù)業(yè)務(wù)。鑒于特朗普對(duì)貿(mào)易逆差的投訴以及他對(duì)中國商品征收關(guān)稅的提議，美中兩國政治和經(jīng)濟(jì)關(guān)系不斷惡化，這一舉動(dòng)更加令人驚訝。
一些人認(rèn)為特朗普此舉是一種談判策略，這是他重新定義中美貿(mào)易條款的一部分。但也有人批評(píng)這是一種政策上的逆轉(zhuǎn)，開創(chuàng)了一個(gè)危險(xiǎn)的先例，并可能向中國示弱。
6月7日，美國商務(wù)部與中興通訊達(dá)成了一項(xiàng)新的和解協(xié)議，其中包括要求該公司支付14億美元的罰款，并對(duì)其董事會(huì)和執(zhí)行團(tuán)隊(duì)進(jìn)行大換血。雖然美國國會(huì)的一些人試圖恢復(fù)對(duì)中興通訊的嚴(yán)厲處罰，但這些努力最終都以失敗告終。
Facebook在2018年出現(xiàn)了新聞，而且很多都是負(fù)面的。在這一年中，這家社交媒體巨頭多次因其商業(yè)行為和用戶數(shù)據(jù)泄露而遭到攻擊。
今年3月，F(xiàn)acebook陷入了一場風(fēng)暴，當(dāng)時(shí)有報(bào)道稱，總部位于倫敦的政治咨詢公司Cambridge Analytica從Facebook用戶那里獲取了數(shù)據(jù)，并利用這些信息瞄準(zhǔn)那些用戶和他們的朋友。報(bào)告稱，5000萬個(gè)用戶數(shù)據(jù)被盜取，后來又增加到8700萬個(gè)。這一消息迅速傳播，而且用戶表示對(duì)此事非常憤怒。雪上加霜的是，F(xiàn)acebook創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官扎克伯格在解決這一事件時(shí)反應(yīng)遲緩。
Facebook在9月份披露，其“View As”中的代碼漏洞可能會(huì)讓攻擊者盜取近5000萬個(gè)用戶數(shù)據(jù)，這進(jìn)一步證實(shí)了這樣一種觀點(diǎn)，即Facebook更關(guān)心自己的增長和發(fā)展路線，而不是保護(hù)用戶數(shù)據(jù)。
在2018年，F(xiàn)acebook面臨著一連串的問題：俄羅斯是如何利用Facebook的廣告和社交媒體賬戶來影響2016年的選舉，但Facebook似乎沒有意識(shí)到這件事情的嚴(yán)重性。
谷歌
谷歌在整個(gè)2018年多次受到關(guān)注，最引人注目的是，該公司被歐盟委員會(huì)(European Commission)指控違反歐盟(European Union)反托拉斯規(guī)定，違反了其安卓(Android)商業(yè)慣例，導(dǎo)致該公司被罰款50億美元。歐盟委員會(huì)指控谷歌非法利用Android在手機(jī)行業(yè)的主導(dǎo)地位，要求移動(dòng)設(shè)備制造商和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商在其產(chǎn)品上預(yù)裝谷歌Chrome瀏覽器和谷歌搜索引擎。
今年晚些時(shí)候有報(bào)道稱，美國監(jiān)管機(jī)構(gòu)可能會(huì)調(diào)查谷歌在其搜索和數(shù)字廣告實(shí)踐中的違法行為。今年8月，有報(bào)道稱，即使消費(fèi)者認(rèn)為自己關(guān)閉了谷歌的位置跟蹤服務(wù)，Android和iOS設(shè)備上的某些谷歌應(yīng)用程序也在存儲(chǔ)位置數(shù)據(jù)。這次披露被認(rèn)為可能會(huì)給谷歌在商業(yè)客戶中推廣其軟件會(huì)帶來阻礙。
11月1日，谷歌員工在全球范圍內(nèi)發(fā)起罷工，抗議促成性騷擾和歧視的職場文化。
同樣引起爭議的是谷歌專門為中國市場開發(fā)搜索技術(shù)的工作。包括一些谷歌員工在內(nèi)的批評(píng)者呼吁谷歌停止“蜻蜓計(jì)劃”。
接近年底，谷歌承認(rèn)其即將關(guān)閉的Google+社交網(wǎng)絡(luò)中的安全漏洞可能允許第三方應(yīng)用程序和開發(fā)人員訪問超過5200萬用戶的個(gè)人信息。
蘋果
2018年初，蘋果由于沒有披露所謂的“節(jié)流”即故意降低老款iPhones的性能以保護(hù)電池壽命，而遭到了消費(fèi)者和合作伙伴的強(qiáng)烈批評(píng)。2017年全年，該公司一直在使用節(jié)流技術(shù)。
蘋果首席執(zhí)行官Tim Cook 為蘋果使用節(jié)流的做法進(jìn)行了辯護(hù)，但他在今年1月承認(rèn)，蘋果在這方面的做法的確不夠透明，是不對(duì)的。然而，這還不足以安撫批評(píng)人士，他們認(rèn)為節(jié)流是促使消費(fèi)者更快地升級(jí)iPhones的一種方式，這種混亂被視為玷污了蘋果公司的聲譽(yù)。
2018年蘋果面臨爭議的不止節(jié)流這一個(gè)事件。去年11月，由于該公司最新一代iPhone的銷售疲軟，蘋果公司表示不再透露其iPhone，iPad和Mac產(chǎn)品的單位銷售數(shù)據(jù)，華爾街分析師對(duì)此感到非常惱火。這也導(dǎo)致公司股價(jià)暴跌，并損失了1萬億美元的市值。。
在過去一年里，蘋果還爭先恐后地回應(yīng)消費(fèi)者關(guān)于產(chǎn)品缺陷的投訴，甚至訴訟，包括Mac筆記本電腦鍵盤和顯示屏的問題。
隨著這一年即將結(jié)束，蘋果發(fā)現(xiàn)自己陷入了不斷升級(jí)的美中貿(mào)易戰(zhàn)。11月份，美國總統(tǒng)特朗普表示，他正在考慮對(duì)iPhone和其他蘋果產(chǎn)品征收10%的關(guān)稅，除了在中國生產(chǎn)的iPhone。
