什么是遠程桌面連接？
當用戶使用遠程桌面連接軟件遠程連接其他用戶的設備時，他們可以遠程執行故障排除、屏幕錄制、注冊表修改、命令執行等。
遠程桌面連接能夠做什么？：
從遠程位置訪問PC
對遠程用戶進行演示或培訓
解決問題
執行日常IT運維工作
為什么遠程桌面管理對IT部門至關重要
當IT管理員需要快速解決遠程設備中的關鍵問題時，與受影響設備的遠程桌面連接可幫助IT管理員更快地解決問題并保持適當的SLA解決時間。
IT管??理員需要控制遠程系統，與最終用戶聊天，遠程喚醒LAN上的系統或關閉遠程系統。借助合適的遠程桌面管理應用程序，IT管理員將能夠從一個平臺執行所有這些任務。
遠程桌面管理解決方??案的功能
一個功能完善的遠程桌面連接軟件可以成為IT運維管理工作的助手，要符合沒有客戶的使用要求。讓我們來看看為企業選擇遠程桌面管理解決方案時應該從哪些方面對其進行考量：
高級遠程控制
管理員要能遠程跨地理位置連接到用戶計算機，在設備之間傳輸文件、記錄會話，同時連接到多個桌面，在遠程會話期間，可以使用集成的即時聊天工具和客戶交流，使遠程屏幕變黑，禁用鼠標和鍵盤，并執行協作排除故障，快速解決問題。
遠程系統管理
使用Windows設備管理器執行主要遠程操作，例如管理用戶計算機中運行的進程和服務，控制遠程注冊表、訪問命令提示符、管理遠程文件和文件夾、使用事件查看器訪問遠程事件以及處理打印機等，控制軟件和硬件設備。
互動溝通渠道
管理員需要能夠快速解決問題，以便出現問題的用戶可以盡快恢復日常工作。與用戶進行視頻通話可以幫助管理員快速了解和解決問題。除了視頻通話，管理員還可以通過音頻通話和聊天頻道與最終用戶進行通信。
電源管理
管理員應該能夠執行基本操作，如局域網喚醒、遠程重啟、休眠、關閉和鎖定，其中一些操作有助于減少不必要的功耗，而其他操作則有助于執行更緊急的命令，例如部署需要重啟設備的重要補丁。
完整的記錄報告
記錄使用遠程桌面連接器執行的所有遠程操作。在遠程計算機中執行的任何遠程訪問管理操作（如故障排除、遠程支持、聊天、注冊表更改等）都應記錄在歷史記錄中，并且管理員可以隨時獲得完整的報告以進行審計。
上述功能可以幫助IT管理員更高效地完成工作，但遠程支持對所有部門的員工都很有用，例如：
l為學生，員工和用戶提供遠程培訓中心；
l遠程訪問任何閉路電視攝像機或物聯網設備，如冰箱或恒溫器，以改變其溫度；
l遠程醫療將隨著技術人員遠程操作MRI掃描儀等醫療儀器而發展，并且實習醫生可遠程學習技術培訓課程。
l虛擬現實和增強現實技術的發展以及遠程訪問所帶來的工業設計和原型制定方面的技術發展，允許設計人員和開發人員從不同地點遠程介紹虛擬世界，共同設計原型。
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