[故障現象]
公司有3C16980A（V2.6）、3C16950（V2.4）、3C16950（V2.6）這幾臺交換機堆疊，最近發現有時直接連接在堆疊交換機上的部分客房機不能聯網、網上鄰居找不到、通過網絡打印機打印緩慢，需重新啟動3C16980A才能恢復。詢問3Com公司后，答復是堆疊矩陣中的交換機軟件的版本不同所致，于是購買兩臺新的3C16985B（V2.66）替換舊3C16950,達到版本一致后，可新的問題又出現了，只有連接在堆疊矩陣中Unit 3上的終端不能訪問網絡，重啟Unit 3才能恢復。堆疊順序如下：
3C16980A Unit 1
3C16985B—1 Unit 2
3C16985B—2 Unit 3
3C169850 Unit 4
診斷過程 對公司網絡進行了長達一周的監測，發現網絡中存在較多的問題，現對發現的問題的問題進行如下分析：
觀察方法：通過監控軟件和登錄交換機查看交換機上的一些信息，并通過ping命令來看交換機的連通狀態。
第一次觀察：（第一天 上午10：05）
網絡結構：堆疊環境中Unitl (3C16980帶一四口堆疊模矩陣)，Unit 2(3C16985B—1)，Unit3(3C16985B-2),Unit 4(3C16950).
在Unit3上交換機分配一IP地址為202.199.100.145，堆疊中Unit 3任一端口連接一臺客戶機，然后在此客戶機上長時間ping任意一臺主機的IP地址，一開始為正常，后來屏幕上顯示Request timed out,并發現Unit 3自動重啟兩次，時間間隔在2min內。Unit 3重啟后可ping通，但丟包現象嚴重，丟包率在30%～50%。
在Unit 4中，重復上述操作，無上述現象發生，將OneTouch接到Unit 3上，Unit 3上接PC A（IP為202.199.100.147），Unit 4接PC B（IP為202.199.100.146）。用OpenTouch對PC B施加背景流量，并且Unit 4中使用PC B(IP為202.199.100.146)ping Uint 3中的PC A（202.199.100.147），所發流量（1518byte/f,700f/s）為8.55Mb/s時，Unit 3工作正常。加大背景流量到9.7Mb/s時丟包現象開始出現。
結論：堆疊中的Unit 3交換機可能存在問題，但是否由于堆疊口有問題引起上述現象，還有待考察。
第二次觀察：（第一天 下午2：40）
網絡結構：同上
在Unit 3中連接兩臺電腦，IP分別為202.199.100.146和202.199.100.147.除了使用兩臺電腦互相ping對方的IP地址外，同時使用這兩臺PC ping不在Unit 3中連接的任意客戶機，發現只有Unit 3中的兩臺電腦之間的ping包正常，到Unit 3之外的ping包都有丟包。
結論：Unit 3交換機端口間傳輸正常，可能堆疊口有問題。
第三次觀察：（第一天 下午4：00）
網絡結構：同上
在Unit 3內連接PC A （IP為202.199.100.146），Unit 2內連接PC B（IP為202.199.100.147），采用發ping包的方法進行測試，PC A與PC B在互相ping對方的同時，ping接在堆疊中的其他Unit上的客戶機的IP地址。
結果發現Unit 3中PC A的所有ping操作都有丟包現象發生，而Unit 2中PC B的ping操作中只有在ping Unit 3中的PC A時丟包，其他均正常。
結論：結合觀察2綜合判斷Unit 3交換機工作正常，可能堆疊存在問題。
第四次觀察：(第一天 下午4：10)
網絡結構：同上
在觀察3的基礎上，把連接到Unit 3的PC A與連接到Unit 2的PC B互換，進行上述ping包測試，PC B ping其他Unit中的客戶機均有丟包，而PC A只有在ping PC B時才有丟現象，ping Unit 1和Unit 4和客戶機均正常。
結論：可排除丟包現象是由PC引起的因素。
第五次觀察：（第一天 下午4：30）
網絡結構：保持原來的Unit1、Unit2、Unit4堆疊狀態，把Unit3由原來的堆疊改為級聯。把Unit 3交換機由原來的堆疊中斷開，級聯到Unit2上。
然后進行和第四次觀察同樣的操作。結果所有的ping操作均正常，無丟包現象發生。
結論：堆疊存在問題，導致ping有丟包現象發生。
第六次觀察：（第二天 上午9：10左右）
網絡結構：同問題觀察 1
在Unit3內連接PC A（IP為202.199.100.147）。Unit4內連接PC （IP為202.199.100.146），兩機互相ping的同時，并且ping Unit1、Unit2交換機上的其他客戶機。在ping的過程中，大約在16：25的時候忽然發現Unit3中PC B（202.199.100.147）ping不通任何IP地址，而且交換機燈閃動頻率變慢。
用Unit4中的PC B（202.199.100.146）登錄交換機Web管理頁面（HTTP:202.199.100.145），登錄失敗；Unit3中的PC A（202.199.100.147）可以登錄到交換機管理頁面（HTTP：202.199.100.145），Web管理頁面中只顯示Unit3,看不到其他Unit，同時把One Touch接入Unit 3，One Touch可以ping通交換機地址（202.199.100.145），也可以ping通PC A,但ping不通PC B。
結論：說明Unit 3堆疊已失效，與堆疊中的其他交換機無法通訊。
第七次觀察：（第二天 下午4：00）
網絡結構： 同上
重復觀察6的操作，再次出現上述現象，這時重新啟動Unit 3 故障依舊。
第八次觀察：（第三天 上午10：30）
3C16980 Unit 1
3C16985B—1 Unit3
3C16985B—2 Unit2
3C169850 Unit4
網絡結構：把Unit 2和Unit3堆疊線纜互換，網絡工作一切正常，將OneTouch接入Unit 2中，使用OneTouch模擬流量，同時Unit 2、Unit3中的電腦互相ping,，當利用率為63%（1518byte/f,5000f/s）時，無丟包現象發生，利用率為75%（1518byte/f,6000f/s）時有個別丟包現象。直到今天，網絡工作依舊一切正常。
排除心得
綜合以上觀察，可以斷定是交換機的堆疊有問題，因為把交換機的堆疊調整后，故障再也沒有出現，初步斷這是交換機的堆疊線纜沒插好引想的，把堆疊電纜進行更換插好，網絡工作一切正常。
