1.ISDN介紹

ISDN是綜合業務數字網（Integrated Services Digital Network）的英文縮寫，它由電話綜合數字網（IDN）演變而成，提供端到端的數字連接，支持一系列廣泛的業務（包括話音和非話音業務）。

ISDN為用戶提供一組有限的標準多用途用戶－網絡接口（UNI），ITU-T的I.412建議中為用戶－網絡接口規定了兩種接口結構：基本接口（BRI）和一次群速率接口（PRI），BRI帶寬為2B+D，PRI帶寬為30B+D或23B+D。其中：

B信道為用戶信道，用來傳送話音、數據等用戶信息，傳送速率是64Kbps；

D信道為控制信道，它傳送公共信道信令，這些信令用來控制同一接口的B信道上的呼叫。D信道的速率是64 Kbps（PRI）或16 Kbps（BRI）。

ITU-T Q.921是D信道的數據鏈路層協議，它定義了用戶到網絡接口上第2層實體間經D信道交換信息的規則，同時支持第3層實體的接入。ITU-T Q.931是D信道的網絡層協議，它提供在通信應用實體間建立、保持和終接網絡連接的方法。

2.1 ISDN接口的物理故障

ISDN接口的物理故障可能是由以下原因造成的：

(1) PRI接口

采用display controller e1命令可以查詢該接口物理連接是否正確。如果該cE1/PRI接口處于DOWN狀態，說明物理連接不正確，可能是接口脫落導致，或者同軸電纜接反，需要將接頭插緊或者調整同軸電纜連接即可。如果已經確認接口的物理連接正確，但是仍然無法進入UP狀態，則檢查電纜兩端的物理幀格式封裝，Quidway26/36系列路由器缺省采用NO-CRC4幀格式校驗。只有當電纜兩端幀格式校驗配置一致，cE1/PRI接口才能正常進入UP狀態。

(2) BRI接口

沒有呼叫時其接口始終處于去激活狀態。當路由器一上電啟動，使用display interfaces bri命令就能查詢到該接口物理狀態為UP，協議狀態是spoofing，因此在沒有呼叫時無法判斷BRI接口物理狀態是否正常。

2.2 ISDN接口的鏈路故障

當PRI接口物理狀態正常時，或采用BRI接口進行呼叫時，如果使用debug isdn q921命令只顯示SABME幀，而無法顯示收發的RR幀，則說明Q.921鏈路建立失敗。

如果確認是Q.921鏈路建立失敗，由于Q.921建議描述了非對稱設備之間的通訊參數和規程，即電纜兩端必須一端作用戶側，一端作網絡側。Quidway26/36系列路由器目前只支持用戶側，因此與之相連的交換機必須配置為網絡側，否則無法成功建鏈。

2.3 Modem的物理故障

Modem的物理故障可能是由以下原因造成的：

Modem通過V.24同軸電纜與路由器的同步（或異步）接口相連，如果使用debug modem at命令后始終不顯示“ok”，說明Modem不正常，可以嘗試關電源重新復位Modem。

如果能看到“ok”，主叫端Modem一直在撥號，但接收端沒有摘機（伴隨有“卡嗒”聲），則需要查看Modem的自動應答屬性是否正確。有些Modem的屬性是自動應答，路由器就應該采用undo modem auto-answer命令取消自動應答；如果Modem屬性是非自動應答，路由器就需要采用modem auto-answer命令來配置自動應答屬性。Modem撥號成功率與Modem本身質量和線路質量都有關，需要耐心多嘗試。

如果無法確認Modem是否為自動應答，可以采用超級終端連接Modem，采用AT命令at&v來查看。如果查看結果中ats0＝1表示為自動應答，ats0=0表示為非自動應答。如果需要設置Modem的自動應答屬性，則使用ats0=0命令設置為非自動應答，或者采用ats0=1設置為自動應答，并且用at&w命令來保存配置。

如果已經確認Modem正常，并且呼叫總是出現忙音，說明被叫端占線，可能對端線路正在使用；或者出現兩端同時在嘗試呼叫對端，從而出現呼叫沖突。對于被呼線路正在使用的情況，可以等待對端掛斷后再嘗試呼叫；如果出現呼叫沖突，可以采用配置dialer timer enable命令將兩端的呼叫間隔設置為不同的值，從而避免下次呼叫再發生呼叫沖突。

2.4 同/異步Modem撥號的配置問題

首先確定采用同步撥號，還是異步撥號。

對于同步撥號，其接口必須是同步撥號接口；對于異步撥號，如果采用同/異步接口（即Serial接口），則必須先使用命令physical-mode asynchronous命令把該接口設置為異步口，同時采用命令modem設置Modem撥號屬性；對于異步接口（即Async接口），直接采用modem命令設置Modem撥號屬性。

2.5 無法發起撥號

撥號接口的IP或者IPX路由失敗

如果使用debug ip packet命令打開調試開關后顯示路由失敗的提示，則使用display ip route命令查看路由是否正確,使用display current-configuration 查看撥號接口的配置，檢查撥號接口上的IP或者IPX地址是否配置正確。

撥號接口沒有使能

使用debug dialer event命令打開撥號調試開關，如果顯示“

DCC: DCC must be Configured on the interface”的提示，則使用采用display current-configuration命令查看撥號接口配置，如果是輪循DCC必須采用dialer enable-circular命令使能DCC；如果是共享DCC（撥號接口采用PPP封裝）必須采用dialer user命令和dialer bundle命令來使能。

未配置撥號觸發條件

使用debug dialer event和debug dialer packet命令打開DDR相應的調試開關，如果能看到 “DCC: The interface has no dialer-group.”或“DCC: it is an uninteresting packet” 提示信息，則采用display current-configuration命令查看撥號口配置，如果沒有在撥號口上配置dialer-group命令，則需添加配置；如果已經配置了dialer-group則查看dialer-group的序號與dialer-rule對應的序號是否一致，并且dialer-rule設置的觸發報文類型或者條件是否正確（切記dialer-rule缺省是禁止觸發撥號，除非配置為permit）。只有出現“DCC: it is an interesting packet”時才可能正確撥號。

未配置撥號串

使用debug dialer event和debug dialer packet命令，打開DDR相應的調試開關，如果出現“DCC: there is not a dialer route matching this address”和“DCC: there is not a dialer number on the interface,failed,discard packet”調試信息，則使用display current-configuartion命令查看撥號口配置。如果在呼出的接口上既沒有配置dialer route命令又沒有配置dialer number命令，則說明沒有配置撥號串（對于共享DCC必須采用配置dialer number；對于輪循DDR采用二者之一來配置）。對于被呼的接口，如果是同步撥號口則必須同樣配置撥號串；如果是其他接口，則可以省略該配置。

2.6 撥號串設置錯誤

主呼端已經發起呼叫，使用debug dialer packet、debug dialer event、debug modem at、debug isdn q931命令打開對應的調試開關，如果在被呼端沒有接收到呼叫的信息提示，則首先檢查被呼端的物理連接是否正確，如果連接正確，則需要確認被呼端的中繼號、BRI號或者電話號與主呼端配置的撥號串是否一致。

2.7 呼叫的建鏈過程失敗

主呼端已經發起呼叫，使用debug dialer packet和debug dialer event命令打開DDR調試開關后，如果提示信息正常；而使用debug ppp packet（如果物理接口封裝為PPP）沒有任何PPP報文輸出，并提示“DCC：wait-for-carrier-timeout on a link on interface ***，shutdown!start enable-time”，然后呼叫掛斷。按照如下步驟進行分析：

如果采用Modem撥號，使用debug modem at和debug modem event命令打開Modem調試開關，如果提示線路忙說明設置的呼叫號碼是自己。如果提示“DCC：wait-for-carrier-timeout on a link on interface ***，shutdown!start enable-time”則可能對端正在使用，或者出現呼叫沖突，也有可能是線路質量比較差。

如果采用ISDN撥號，使用debug isdn q921和debug isdn q931命令打開ISDN調試開關，如果出現RR幀則說明物理連接和Q.921協議運行正常，再通過查看Q.931消息Disconnect或者Release、Release Complete中的Cause原因值來獲取呼叫掛斷的原因，然后根據具體原因進行修改。

在采用ISDN撥號時交換機的最小和最大號碼長度判斷很嚴格。如果在發起呼叫的Setup消息之后，交換機返回Disconnect消息，并且Cause原因值為9c則表明呼叫號碼不正確，需要確認交換機配置的最小號長或者最大號長是否正確。

2.8 呼叫沖突

兩臺路由器同時向對端發起呼叫時，按照如下步驟進行分析：

兩端同時發起呼叫，如果對端正在被使用，則只有等待對端掛斷；

兩端采用自動呼叫間隔，并以同樣的時間發起呼叫，需要調整自動撥號間隔（命令dialer autodial-interval）或者兩次撥號使能時間間隔（命令dialer timer enable），使兩端的間隔不一致；

兩端都配置了DCC接口負載閾值（命令dialer threshold 0），一個通道呼叫成功后，其他通道的呼叫本應該幾乎同時UP，卻每次都參差不齊、沒有規律，甚至其他通道都可能無法呼叫成功。此時，需要取消一端的dialer threshold配置。

2.9 用戶認證失敗

主呼端已經發起呼叫，使用debug dialer packet和debug dialer event命令打開DDR調試開關，查看到呼叫正常；使用debug ppp packet命令打開PPP調試開關，已經有PPP報文收發。按照如下步驟進行分析：

查看PPP協商報文，如果有PAP或者CHAP認證報文,但是認證過程失敗，則使用display current-configuration命令查看兩端配置的用戶名和密碼是否匹配。

如果在撥號口配置的dialer route命令中有name選項，也要確認該用戶名與對端的IP是否對應。

對于共享DCC來說，由于是通過用戶名來區分每個Dialer口，因此如果作為主呼端，必須在Dialer接口上配置ppp authentication命令來要求對端發送用戶名和密碼。如果共享DCC作為被呼端，需要通過對端的用戶名來查找所屬的父接口，因此必須在共享DCC采用的物理接口上配置ppp authentication命令來要求對端發送用戶名和密碼。

2.10 IP地址協商錯誤

呼叫開始且PPP協商成功，但呼叫被掛斷。按照如下步驟進行分析：

使用debug dialer event和debug dialer packet命令打開DDR調試開關，如果看到“DCC：peeraddr matching error on interface ***，shutdown link”的提示，說明對端的IP地址與本端dialer map配置的IP地址一致，所以呼叫被拒絕。

采用dialer string命令進行配置，問題解決。

2.11 PPP回呼失敗

PPP回呼的Client端呼叫成功，但Server端沒有掛斷呼叫也沒有回呼。按照如下步驟進行分析：

使用debug dialer event和debug dialer packet命令打開DDR調試，如果沒有出現“DCC: Link layer transfer callback request with name '' and dialstring '' to DCC on interface”信息，則查看Client端是否配置ppp callback client命令，或者Server端是否配置ppp callback server命令。

如果出現“: Link layer transfer callback request with name '' and dialstring '' to DDR on interface”信息，但沒有出現“DCC: Ready to callback, disconnect the income-call first.”信息，則需要查看Server端是否配置dialer callback server命令，如果配置為dialer callback-center user，則表明采用dialer route中與username匹配的撥號串回呼；如果配置為dialer callback-center dial-number則采用local-user 命令中的callback-dialstring來回呼，因此需要查找對應的回呼撥號串是否存在并且正確。

2.12 ISDN回呼失敗

ISDN被呼端接收到呼叫，但沒有掛斷呼叫并回呼。按照如下步驟進行分析：

使用debug isdn q931和debug dialer event命令打開調試開關，顯示出 “DDR: Receive CALL_CONN_IND”和“DDR: Received

a Caller with ID ' ' in interface”信息，如果ID為空或者ID與Server端的dialer call-in配置的ID不一致，回呼就會失敗。

ISDN回呼需要交換機的配合，需要在交換機上配置成：將主叫號碼前轉并發送給被呼端，這樣ISDN回呼才能成功。

2.13 呼叫掛斷后，再次呼叫失敗

使用debug dialer event和debug dialer packet命令打開DDR調試開關，顯示“DDR：Enable-timeout is effective ，failed”的提示，則為了防止呼叫過于頻繁，DDR要求兩次呼叫之間必須有間隔，如果提示“DDR：Enable-timeout is effective ，failed”，則說明該間隔時間還沒有超時，只需等待即可。如果設置的時間比較長，可以使用dialer timer enable命令進行修改。