美國人在工作時有很長時間都是在玩耍,有些公司也因為這些懶鬼而垮掉。
如果你在工作中有機會接觸到計算機,那么你消磨公司時間的機會將是無窮無盡的。你可以在線購物、付賬單、管理虛擬球隊、更新手機鈴聲、下載MP3、閱讀報紙、通過電子郵件或即時消息系統與朋友聊天……。如果沒有計算機,你還可以在工作時間與同事閑聊。
上班玩耍普遍存在
根據AOL和salary.com的調查,美國人在每天8小時的工作時間中,有1/4即1.86小時用在網上游玩。當員工被認為是在工作的時候,卻是在網上和同事社交或處理私人的事物。據salary.com估計,這些行為會給公司帶來超過五千億美元的損失,有些公司通過切斷網絡訪問、阻止對某些網頁的訪問、監視電子郵件等手段控制員工的上網行為,結果公司本身卻瀕臨崩潰。
芝加哥的執行助理Salina Campos承認她曾經在網上浪費過時間,不過低于salary.com調查中的平均時間。“我在網上購物,我對此感覺很愧疚”,Campos這樣說。Campos最近一直在網上搜索到拉斯維加斯的飛機票價。“如果我對某些事物感興趣,我會在網上進行搜索并瀏覽相關內容,盡管我家里面有電腦,只是在工作中做這些事情更容易些,在我以前的公司,老板會監控員工訪問了哪些網站,并且會譴責那些在工作時間做私事的員工,”Campos說。
在Campos現在的工作崗位,她的老板會監控出她處理私人事務但卻沒有對她訪問網絡進行限制。她說她能夠理解為什么公司要限制員工在公司的行為。 “我不會發瘋的,因為那是工作,沒什么可抱怨的。”她說。
在電子政策協會(該協會為企業提供關于電子政策的建議)工作的Nancy Flynn說,現今對于公司管理者來說,員工把時間浪費在電子郵件和網頁瀏覽上是個很嚴重的問題。根據2004年電子政策學會和美國管理協會進行的一項調查, 86%的員工在工作時間處理私人郵件,Flynn說。他們平均花費兩個小時的時間做這些事情,同時有10%的員工承認他們每天花四個小時以上的時間處理郵件。“那是一個驚人的時間浪費” Flynn說。并且隨著技術的發展,員工上班偷懶的機會將會不斷增加。
法律研究者Basile自己估計每天在工作中要浪費一個半小時到兩個小時,來查閱Hotmail郵箱,支付電話賬單和保險賬單,在Yahoo上欣賞音樂,察看市場行情,或者在eBay上購物。其中,有一個小時會在瀏覽rateme.com的網站,來對該網站的帥哥和靚女評頭論足。現在,他避免訪問那些網站并盡量在完成當天的工作后再上網。同時他還每天提前幾分鐘到達辦公室,這樣就可以在工作開始前查閱自己的郵件。 Basile承認如果他是公司的領導者,他也不愿意為員工瀏覽網頁和處理郵件買單。Basile所在的公司現在已經開始削減網絡的使用。
“我能夠理解為什么許多企業管理者會如此生氣”他說。“他們失去了很多金錢,我非常驚訝現在仍然有那么多公司沒有對網絡訪問采取任何措施”。
現在許多公司都限制員工在公司的計算機上訪問某些網站,如Hotmail 或AOL,或者阻止那些帶有附件的郵件。有些公司說這樣做不僅僅是讓員工做更多的工作,而是通過限制員工玩游戲、處理私人郵件和訪問某些網站使公司在其員工發送非法或有關公司機密的郵件的時候,免受病毒以及相關法律問題的困擾。
監控技術起作用
“這對于公司的利益和員工的娛樂來說都是在浪費時間,浪費時間的危險是顯而易見的” SurfControl的副董事長Max Rayner說,“SurfControl在全球擁有23,000客戶,為用戶提供阻止網頁訪問或電子監控的軟件----SurfControl WebFilter。
SurfControl WebFilter提供針對來自Windows域用戶/計算機名/IP地址/MAC地址的訪問控制;使用URL內容數據庫進行過濾;限制指定文件類型的下載;按照時間段進行控制。SurfControl WebFilter還會根據TCP協議進行訪問控制,如telnet, ftp, SMTP, POP3等;控制對影音流媒體內容的訪問,如在線音樂、在線電影等;控制AOL、ICQ、MSN, Yahoo、Sametime/AOL(AIM)等即時通信工具的使用。SurfControl WebFilter通過控制臺實時監控網絡訪問狀況,可定制的監控界面。所有訪問將被詳細記錄到日志(數據庫或者文件),包括訪問者、站點名稱、站點IP地址、訪問時間、訪問時長等,根據日志生成詳細的報表。
通過URL過濾、協議過濾和實時監控等多種技術,SurfControl WebFilter有效屏蔽色情/反動網站,規避法律風險,限制網絡下載,節省網絡帶寬,保護關鍵網絡應用,提供有控制的上網訪問,從而大幅提高員工工作效率。
電子政策學院的Flynn相信所有的公司都應該使用那樣的監控技術從而抵抗由于不適當使用網絡造成的病毒和法律問題。公司會解雇那些違反該政策的員工。根據2006年的一項調查,有26%的企業因為員工濫用郵件而將他們開除,同時有2%的企業因為員工不正當使用即時通訊系統而將他們解雇,Flynn說。
不同的聲音
芝加哥的學者John Challenger認為,那些由于員工上班玩耍而面臨崩潰的公司是目光短淺的。“現在的工作-生活的模式已經和從前不同了,”Challenger說,“當我們在工作的時候,我們期待著把工作帶回家并加班,那樣我們就可以在工作時間處理私人的事情。”
“我認為這是公平的事情” Challenger說,“我們從事7*24小時的工作,同時我們也7*24小時的生活著,這是沒有界線的”。“同時,某些非工作性質的活動可以更好的改善工作環境,”他說,“例如大家一起玩兒虛擬足球可以增進辦公室同事間的友情,但如果禁止的話反而會破壞大家的士氣。”
“請相信你的員工,他說,”以他們的工作成效來評價他們,而不是他們坐在座位上多長時間,“如果你對待你的員工不像在對待一個成年人,那么你公司的生產力將會遭到破壞”。