使用交換機(jī)組網(wǎng)，已經(jīng)成為許多網(wǎng)絡(luò)管理員不二的選擇，如此一來交換機(jī)的性能將直接影響局域網(wǎng)的整體運(yùn)行性能。通常來說，二層交換機(jī)發(fā)生故障的機(jī)率不是很大，不過筆者最近遭遇到的一則離奇網(wǎng)絡(luò)故障就與二層交換機(jī)有關(guān)，由這種因素引起的故障現(xiàn)象具有較強(qiáng)的隱蔽性，因此筆者在解決此類故障時(shí)多走了不少彎路!為了避免各位朋友重走彎路，現(xiàn)在筆者就將該故障的排除過程回放一下，希望能對(duì)大家有所啟發(fā)!

　　故障現(xiàn)象：二層交換網(wǎng)絡(luò)不通

　　單位局域網(wǎng)共有42臺(tái)計(jì)算機(jī)，一臺(tái)文件服務(wù)器，其中普通計(jì)算機(jī)直接通過兩臺(tái)二層交換機(jī)與局域網(wǎng)核心交換機(jī)相連，而文件服務(wù)器直接與核心交換機(jī)相連，核心交換機(jī)通過自身的路由功能直接與Internet網(wǎng)絡(luò)保持連接。平時(shí)，局域網(wǎng)中的所有計(jì)算機(jī)都能順利訪問文件服務(wù)器，也能很方便地訪問Internet網(wǎng)絡(luò)中的內(nèi)容。不過，最近不知道什么回事，突然局域網(wǎng)中有一部分計(jì)算機(jī)訪問不到文件服務(wù)器中的內(nèi)容了，不過另外一部分計(jì)算機(jī)仍然能夠正常訪問文件服務(wù)器中的內(nèi)容。在故障發(fā)生的第一時(shí)間，筆者立即趕到局域網(wǎng)中心機(jī)房，仔細(xì)檢查了網(wǎng)絡(luò)中的一些主要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備工作狀態(tài)，檢查之后發(fā)現(xiàn)局域網(wǎng)中的某一臺(tái)二層交換機(jī)所有端口信號(hào)燈工作狀態(tài)不正常，原先處于閃爍、點(diǎn)亮狀態(tài)的信號(hào)燈，現(xiàn)在全部處于點(diǎn)亮不閃爍狀態(tài)了，很顯然與該二層交換機(jī)保持連接的所有計(jì)算機(jī)都出現(xiàn)了無法訪問網(wǎng)絡(luò)的故障現(xiàn)象了。

　　排查過程：交換機(jī)發(fā)生了硬件損壞性現(xiàn)象

　　剛開始，筆者簡單地認(rèn)為這種故障現(xiàn)象肯定是由交換機(jī)在長時(shí)間運(yùn)行之后發(fā)生緩存溢出錯(cuò)誤而引起的，由這種因素引起的故障現(xiàn)象也是時(shí)常發(fā)生，我們只要切斷交換機(jī)電源，過一段時(shí)間后重新啟動(dòng)一下交換機(jī)設(shè)備，就能輕松地讓交換機(jī)的工作狀態(tài)恢復(fù)正常了;依照這樣的思路，筆者立即關(guān)閉了二層交換機(jī)的電源，讓該設(shè)備“休息”了大約五分鐘后，又將其電源接通進(jìn)行重新啟動(dòng)，等到系統(tǒng)啟動(dòng)穩(wěn)定后，筆者隨意找了一臺(tái)故障計(jì)算機(jī)進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)訪問測試，測試發(fā)現(xiàn)先前不能訪問的文件服務(wù)器，現(xiàn)在變得能訪問了。原以為故障就這樣被順利地解決了，可是沒有多長時(shí)間，先前發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)不通故障又“卷土重來”了。

　　既然重新啟動(dòng)交換機(jī)不能解決故障現(xiàn)象，那是不是局域網(wǎng)中存在網(wǎng)絡(luò)病毒或發(fā)生了其他故障了呀?盡管筆者知道單位局域網(wǎng)中，有許多計(jì)算機(jī)都感染了各式各樣的網(wǎng)絡(luò)病毒，不過這種網(wǎng)絡(luò)不通故障要真是由網(wǎng)絡(luò)病毒引起的話，那么局域網(wǎng)中的另外一臺(tái)型號(hào)完全相同的交換機(jī)為什么能夠正常工作呢?想到這里，筆者估計(jì)很可能是故障交換機(jī)發(fā)生了硬件損壞性現(xiàn)象。

　　考慮到交換機(jī)設(shè)備能發(fā)生硬件損壞的地方主要是背板部分、模塊部分、電源部分、端口部分等，為此筆者打算就對(duì)這幾個(gè)部位進(jìn)行依次檢查。在檢查交換機(jī)連接端口時(shí)，筆者認(rèn)為交換機(jī)端口不可能在某個(gè)時(shí)刻集體發(fā)生“罷工”，要發(fā)生損壞的話也只能是其中某一個(gè)或幾個(gè)端口意外被損壞了，而目前的現(xiàn)狀是連接到故障交換機(jī)中的所有計(jì)算機(jī)都不能上網(wǎng)，這說明交換機(jī)端口發(fā)生損壞的可能性很小;對(duì)于電源部分，由于故障交換機(jī)能夠正常接通電源，并且所有信號(hào)燈都處于點(diǎn)亮狀態(tài)，所以筆者估計(jì)電源發(fā)生損壞的可能也是很小。既然交換機(jī)的連接端口以及電源部位不大容易出錯(cuò)，那特別容易出錯(cuò)的地方自然就是交換機(jī)的模塊部位或背板部件了，當(dāng)然要是這些部位發(fā)生硬件損壞的話，那網(wǎng)絡(luò)管理員唯一能做的就是重新更換其他正常的交換機(jī)設(shè)備了。

　　考慮到單位暫時(shí)沒有可以替代的交換機(jī)能夠使用，筆者打算先向單位領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)購買新的交換機(jī)，待新交換機(jī)到位后再進(jìn)行替換。趁一些故障計(jì)算機(jī)無法訪問網(wǎng)絡(luò)的間隙，筆者準(zhǔn)備先對(duì)困擾它們的網(wǎng)絡(luò)病毒進(jìn)行一次全面的清除操作，以便盡可能地排除潛伏在局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中的各種危險(xiǎn)因素。在清除網(wǎng)絡(luò)病毒期間，筆者的確從局域網(wǎng)中找到不少網(wǎng)絡(luò)病毒，隨意查閱了其中一個(gè)網(wǎng)絡(luò)病毒的詳細(xì)信息后，筆者看到這種類型的網(wǎng)絡(luò)病毒能夠引起局域網(wǎng)廣播風(fēng)暴現(xiàn)象。

　　看到這樣的字眼，筆者頭腦中突然閃出一個(gè)念頭，有沒有可能是廣播風(fēng)暴現(xiàn)象造成了交換機(jī)發(fā)生癱瘓故障的呢?考慮到目前局域網(wǎng)中的病毒都已經(jīng)被清除干凈了，筆者估計(jì)由病毒引起的廣播風(fēng)暴現(xiàn)象也應(yīng)該自動(dòng)消失了，那么交換機(jī)的工作狀態(tài)理應(yīng)該能夠恢復(fù)正常了;想到這里，筆者立即將故障交換機(jī)重新連接到局域網(wǎng)中，并將其電源接通，剛開始的時(shí)候，交換機(jī)控制面板中的信號(hào)燈工作狀態(tài)顯示正常，此時(shí)從故障計(jì)算機(jī)中上網(wǎng)訪問時(shí)，筆者發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不通故障現(xiàn)象已經(jīng)消失。為了防止時(shí)間一長之后故障現(xiàn)象又會(huì)重新出現(xiàn)，筆者這次特意呆在機(jī)房中一直觀看故障交換機(jī)的信號(hào)燈狀態(tài)變化，然而十幾分鐘過去了，交換機(jī)控制面板中的信號(hào)燈工作狀態(tài)仍然很正常，筆者于是斷定網(wǎng)絡(luò)不通故障不會(huì)再出現(xiàn)了，果然，又過了很長一段時(shí)間，局域網(wǎng)中先前不能訪問文件服務(wù)器的計(jì)算機(jī)仍然還能正常訪問網(wǎng)絡(luò)，這說明由交換機(jī)引起的網(wǎng)絡(luò)不通故障現(xiàn)象已經(jīng)被成功排除了。

　　故障深究：幕后的“真兇”是誰

　　盡管由交換機(jī)引起的網(wǎng)絡(luò)不通故障現(xiàn)象已經(jīng)被解決了，不過筆者到現(xiàn)在還不明白，既然清除了網(wǎng)絡(luò)病毒后，故障交換機(jī)的工作狀態(tài)就能恢復(fù)正常，那說明網(wǎng)絡(luò)病毒是網(wǎng)絡(luò)不通故障的“罪槐禍?zhǔn)?rdquo;，可是網(wǎng)絡(luò)病毒為什么不會(huì)對(duì)另外一臺(tái)二層交換機(jī)產(chǎn)生影響呢?

　　后來，到網(wǎng)上查閱相關(guān)資料后，筆者才找到幕后的“真兇”，原來發(fā)生故障的那臺(tái)交換機(jī)“服役”時(shí)間相對(duì)長一些，從而造成該交換機(jī)發(fā)生了性能老化現(xiàn)象，而處于老化狀態(tài)的交換機(jī)在抵抗網(wǎng)絡(luò)病毒方面的能力比較差，最終導(dǎo)致該交換機(jī)發(fā)生了癱瘓故障;而另外一臺(tái)工作時(shí)間相對(duì)較短的交換機(jī)，不存在性能老化現(xiàn)象，因此它不大容易受到網(wǎng)絡(luò)病毒的襲擊，最終它的性能也沒有受到破壞。