企業(yè)管理協(xié)會(huì)(EMA)最近對(duì)303位IT專業(yè)人員進(jìn)行了調(diào)查，并發(fā)表了研究報(bào)告“企業(yè)WAN轉(zhuǎn)型：SD-WAN，SASE和大流行”。這項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，在疫情爆發(fā)之前，平均有14%左右的企業(yè)員工定期在家工作。其中超過(guò)一半的企業(yè)預(yù)計(jì)，在疫情結(jié)束后，在家工作的人口將繼續(xù)提升。這種永久性的轉(zhuǎn)變意味著IT企業(yè)需要調(diào)整網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)。

 

 

　　軟件定義廣域網(wǎng)(SD-WAN)和安全訪問(wèn)服務(wù)邊緣(SASE)將是支持向遠(yuǎn)程辦公網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)轉(zhuǎn)變的重要技術(shù)。SD-WAN的基本要素之一是在任何網(wǎng)絡(luò)上創(chuàng)建一個(gè)安全的站點(diǎn)到站點(diǎn)連接的覆蓋層。理論上，SD-WAN可以擴(kuò)展到家庭辦公室，我們研究中的企業(yè)也認(rèn)識(shí)到了這一機(jī)會(huì)。84%的企業(yè)告訴我們，SD-WAN可以支持大流行期間的業(yè)務(wù)連續(xù)性，SD-WAN的主要機(jī)會(huì)是通過(guò)SD-WAN覆蓋層的擴(kuò)展來(lái)實(shí)現(xiàn)家庭辦公室的安全連接。

 

　　許多研究參與者還告訴我們，他們希望將SD-WAN解決方案的WAN修復(fù)功能應(yīng)用于家庭辦公室。例如，某些廠商在其設(shè)備上提供前向糾錯(cuò)功能，這可以改善家庭辦公室用戶的體驗(yàn)。將來(lái)，某些供應(yīng)商可能會(huì)推出具有此類功能的軟件客戶端。

 

　　SASE是一種新興的技術(shù)，也將支持新的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。SASE的概念還在興起，很少有廠商提供完整的解決方案，但現(xiàn)在，它最好的描述是云端交付的SD-WAN、安全遠(yuǎn)程訪問(wèn)和網(wǎng)絡(luò)安全的整合。在我們的新研究中，82%的IT專業(yè)人士認(rèn)為SASE可以在疫情期間支持業(yè)務(wù)連續(xù)性。主要的機(jī)會(huì)是安全的遠(yuǎn)程訪問(wèn)。

 

　　EMA觀察到，許多SD-WAN供應(yīng)商在大流行期間不斷發(fā)展其解決方案。有些通過(guò)折扣設(shè)備或引入新的軟件客戶端來(lái)擴(kuò)展覆蓋范圍。其他廠商則通過(guò)將安全的遠(yuǎn)程訪問(wèn)解決方案與SD-WAN集成，來(lái)加快了向SASE的轉(zhuǎn)移。

 

 

　　在運(yùn)營(yíng)方面，EMA發(fā)現(xiàn)，IT企業(yè)正在優(yōu)先考慮支持家庭辦公用戶體驗(yàn)的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的可見(jiàn)性。首先，67%的IT組織將關(guān)注應(yīng)用程序的健康和性能。這種關(guān)注是有意義的，因?yàn)樵S多IT組織已經(jīng)具備了監(jiān)控其應(yīng)用的能力，特別是那些托管在自己數(shù)據(jù)中心內(nèi)的應(yīng)用。云應(yīng)用，尤其是SaaS應(yīng)用，可能需要新的工具和流程。例如，隨著像Zoom這樣的會(huì)議應(yīng)用越來(lái)越重要，IT企業(yè)可能會(huì)獲得新的工具來(lái)直接監(jiān)控這樣的SaaS服務(wù)。

 

　　監(jiān)測(cè)遠(yuǎn)程辦公用戶體驗(yàn)的另一個(gè)重點(diǎn)是本地互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商(ISP)的可用性和性能。在流行期間，ISP的性能一直不穩(wěn)定，遠(yuǎn)程工作者與家庭成員和鄰居爭(zhēng)奪帶寬。除了遠(yuǎn)程辦公外，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、在線游戲和流媒體服務(wù)也都經(jīng)歷了歷史峰值，這讓ISP網(wǎng)絡(luò)感到緊張。展望未來(lái)，IT企業(yè)需要對(duì)這些網(wǎng)絡(luò)的可視性，以保護(hù)家庭辦公用戶體驗(yàn)。

 

　　ISP的可見(jiàn)性將需要新的企業(yè)級(jí)監(jiān)控工具來(lái)擴(kuò)展對(duì)家庭工作者的支持。依靠終端用戶在本地ISP上運(yùn)行速度測(cè)試的故障排除過(guò)程將無(wú)法擴(kuò)展。例如，一個(gè)IT組織可能有數(shù)百個(gè)用戶同時(shí)受到同一個(gè)ISP問(wèn)題的影響。與其收集單個(gè)速度測(cè)試的結(jié)果，IT管理員將受益于對(duì)ISP性能的端到端視圖，他們可以在終端用戶的生產(chǎn)力被破壞之前主動(dòng)識(shí)別問(wèn)題。被動(dòng)監(jiān)控互聯(lián)網(wǎng)流量的工具可以在這方面有所幫助，或者從客戶端設(shè)備上的代理生成測(cè)試流量的主動(dòng)監(jiān)控工具可以提供一個(gè)更集中、更系統(tǒng)的替代方案，以替代單個(gè)速度測(cè)試應(yīng)用程序進(jìn)行的測(cè)試。

 

　　EMA認(rèn)為，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)在流行后將會(huì)有很大的發(fā)展，不僅僅是在家庭辦公室。數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)然也包括園區(qū)和分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)。