作為提供人臉識別系統(tǒng)服務(wù)的企業(yè)，蘇州萬店掌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司相關(guān)工作人員稱，攝像頭可以在消費(fèi)者不知情的情況下抓取人臉，自動生成ID編號，并如實(shí)記錄消費(fèi)者性別、年齡、是否佩戴眼鏡、面部表情、光顧次數(shù)等信息，甚至還可以將同行、職業(yè)打假人、記者等人的面部信息打上標(biāo)簽。
2020年年末，由全國信息安全標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會等成立的App專項(xiàng)治理工作組發(fā)布的《人臉識別應(yīng)用公眾調(diào)研報告(2020)》顯示，有六成受訪者認(rèn)為人臉識別技術(shù)有濫用趨勢，三成受訪者表示已因人臉信息泄露、濫用而遭受隱私或財產(chǎn)損失。
在今年的全國兩會上，6名全國政協(xié)委員聯(lián)合提案建議加強(qiáng)人臉識別監(jiān)管。“海量人臉識別生物信息數(shù)據(jù)在各個場景被采集，在相關(guān)監(jiān)管制度和法規(guī)不完善的情況下，不少采集人臉信息的機(jī)構(gòu)不具備相應(yīng)的風(fēng)險防控能力和安全保障機(jī)制，亟待對人臉識別加強(qiáng)監(jiān)管。”全國政協(xié)委員、中國科學(xué)院近代物理研究所研究員蔡曉紅建議，對于非法采集、泄露及濫用個人隱私、不正當(dāng)競爭的企業(yè)，應(yīng)加大處罰力度，督促其落實(shí)保護(hù)個人信息安全的社會責(zé)任。
有媒體報道，在一個名為“58智聯(lián)粉”的QQ群里，只需支付7元，就能買到一份內(nèi)容詳盡的求職者簡歷，賣家還可根據(jù)用戶要求對簡歷按照年齡、地域、畢業(yè)院校等信息進(jìn)行精準(zhǔn)篩選，形成個人信息泄露、買賣、實(shí)施精準(zhǔn)詐騙的黑色產(chǎn)業(yè)鏈。
中青報·中青網(wǎng)記者梳理發(fā)現(xiàn)，過去一年內(nèi)，類似的個人信息泄露事件頻繁發(fā)生，涉及海量用戶信息的醫(yī)療、網(wǎng)購、房地產(chǎn)、教育等領(lǐng)域成為個人信息泄露的重災(zāi)區(qū)。
針對央視3·15晚會曝光的智聯(lián)招聘、獵聘網(wǎng)求職者簡歷被售賣問題，北京市人力資源和社會保障局已約談兩家涉事企業(yè)，要求智聯(lián)招聘和獵聘網(wǎng)立即徹查徹改，嚴(yán)格落實(shí)《網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)管理規(guī)定》等規(guī)章，阻斷不法分子倒賣求職者簡歷信息利益鏈，切實(shí)保護(hù)求職者合法權(quán)益。同時，暫停了兩家企業(yè)為新企業(yè)用戶提供的線上購買簡歷服務(wù)，并對兩家企業(yè)開展立案調(diào)查。
自2021年1月1日正式實(shí)施的民法典專設(shè)了“隱私權(quán)和個人信息保護(hù)”一章，明確了個人信息的概念，規(guī)范了個人信息處理應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，不得過度處理。
中國人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海介紹，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十九條明確規(guī)定，經(jīng)營者收集使用消費(fèi)者個人信息，應(yīng)明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意。同時，經(jīng)營者及其工作人員，對收集的消費(fèi)者個人信息，必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。否則，就要承擔(dān)對消費(fèi)者的民事賠償責(zé)任。情節(jié)嚴(yán)重、構(gòu)成犯罪的，還要按照刑法相關(guān)規(guī)定，追究其泄露公民個人信息罪的刑事責(zé)任。
全國政協(xié)委員呂紅兵表示，相關(guān)部門應(yīng)從監(jiān)管層面著手，明確個人信息采集的許可證制度，規(guī)范數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。“尚在制訂中的個人信息保護(hù)法也將從立法角度對數(shù)字時代個人信息保護(hù)面臨的突出問題進(jìn)行規(guī)制，提高違法成本，劃定嚴(yán)懲紅線，更好地守護(hù)公民個人信息安全”。
央視3·15晚會播出后，獵聘網(wǎng)等涉事企業(yè)連夜道歉，呂紅兵認(rèn)為，隨著普通消費(fèi)者維權(quán)意識的增強(qiáng)，國家相關(guān)法律法規(guī)體系的健全，以及維權(quán)方法、維權(quán)渠道的多元化，企業(yè)存在的問題就不再是一紙聲明、一句道歉能夠搪塞過去的了。
劉俊海提出，個人信息保護(hù)需常態(tài)化監(jiān)管保證效果，不搞運(yùn)動式、過場式保護(hù)。他同時提醒消費(fèi)者：“明明白白看廣告，認(rèn)認(rèn)真真簽合同，淡定從容存證據(jù)，依法理性去維權(quán)。”
