Gartner預(yù)測(cè)，數(shù)據(jù)質(zhì)量不佳將成為2025年阻礙企業(yè)部署AI等先進(jìn)分析技術(shù)的最大挑戰(zhàn)之一。因此，數(shù)據(jù)和分析(D&A)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注三個(gè)相互依存的領(lǐng)域：業(yè)務(wù)成果、D&A能力和行為變化，從而推進(jìn)企業(yè)的AI計(jì)劃。

　　Gartner研究副總裁Carlie Idoine表示：“AI持續(xù)推動(dòng)企業(yè)規(guī)劃，超半數(shù)的首席執(zhí)行官(CEO)認(rèn)為， AI將未來(lái)三年內(nèi)是對(duì)其所在行業(yè)影響最大的技術(shù)。鑒于這一點(diǎn)，熟悉這項(xiàng)技術(shù)的D&A領(lǐng)導(dǎo)者在驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)成果方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。”

　　Gartner研究副總裁Gareth Herschel表示：“AI正在成為企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域，D&A領(lǐng)導(dǎo)者必須避免夸大其詞并專注于對(duì)可信度、適應(yīng)性和人員的投資。”

　　業(yè)務(wù)成果

　　Gartner建議D&A領(lǐng)導(dǎo)者在展示AI業(yè)務(wù)成果時(shí)優(yōu)先考慮其價(jià)值。

　　Idoine 表示：“證明AI的價(jià)值仍然是AI落地的最大障礙。為此，D&A領(lǐng)導(dǎo)者必須專注于根據(jù)具體情況建立合適的可信度。”

　　D&A領(lǐng)導(dǎo)者可通過(guò)以下行動(dòng)來(lái)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)成果：

　　?    建立可信度模型：可信的高質(zhì)量數(shù)據(jù)是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)的關(guān)鍵，但許多AI計(jì)劃因數(shù)據(jù)質(zhì)量不佳而以失敗告終。可信度模型關(guān)注數(shù)據(jù)的價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)，并根據(jù)數(shù)據(jù)脈絡(luò)和管護(hù)情況做出可信度評(píng)級(jí)。

　　?    將生產(chǎn)力的提高轉(zhuǎn)化為收益： D&A領(lǐng)導(dǎo)者必須考慮生產(chǎn)力提升對(duì)價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力的影響，這關(guān)乎總成本、復(fù)雜性和風(fēng)險(xiǎn)。

　　?    傳達(dá)D&A的價(jià)值：將所有成本考慮在內(nèi)，包括數(shù)據(jù)管理、治理和變更管理等。

　　D&A能力

　　在AI解決方案方面，D&A領(lǐng)導(dǎo)者必須確保使用一系列工具和技術(shù)構(gòu)建自己的技術(shù)堆棧。

　　Herschel表示：“堆棧方案與最佳產(chǎn)品方案之間的抉擇并不新鮮，但這一決策的動(dòng)態(tài)卻獨(dú)具一格。D&A領(lǐng)導(dǎo)者必須建立一個(gè)可擴(kuò)展的自適應(yīng)生態(tài)系統(tǒng)以滿足開發(fā)最佳AI產(chǎn)品的需求。”

　　為了實(shí)現(xiàn)這種適應(yīng)性，D&A領(lǐng)導(dǎo)者必須：

　　?    創(chuàng)建一個(gè)模塊化的開放生態(tài)系統(tǒng)： 通過(guò)更新或替換架構(gòu)組件適應(yīng)新的需求和技術(shù)的快速變化。

　　?    提供AI就緒、可重復(fù)使用的數(shù)據(jù)： 將可信度融入財(cái)務(wù)運(yùn)維(FinOps)、數(shù)據(jù)運(yùn)維(DataOps)和平臺(tái)運(yùn)維(PlatformOps)，從技術(shù)堆棧過(guò)渡到可信度堆棧。

　　?    探索AI智能體：充分利用通過(guò)主動(dòng)元數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的AI就緒數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)適應(yīng)變化的動(dòng)態(tài)智能體。

　　行為變化

　　雖然重視數(shù)據(jù)治理、價(jià)值宣傳和增強(qiáng)分析至關(guān)重要，但解決人員方面的問(wèn)題同樣是AI使用成功的關(guān)鍵。

　　Idoine表示：“AI正在改變一切，同時(shí)人類也應(yīng)隨著AI的發(fā)展做出轉(zhuǎn)變。但每個(gè)人都是不同的，而且我們使用數(shù)據(jù)和分析的方式也不同。”

　　為了有效使用AI奠定適當(dāng)?shù)奈幕A(chǔ)，D&A領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取以下行動(dòng)：

　　?    建立可重復(fù)的習(xí)慣：重視培訓(xùn)和教育并以數(shù)據(jù)和AI素養(yǎng)為重點(diǎn)。

　　?    擁抱新的角色和技能： 開發(fā)有助于適應(yīng)GenAI(生成式人工智能)變革管理要求的角色。

　　?    跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與安全、軟件工程等不同的團(tuán)隊(duì)合作，以實(shí)現(xiàn)無(wú)縫整合。