“從FinOps的角度來看，你永遠(yuǎn)不會完工——無論你認(rèn)為自己多么出色，明天總會有更多的工作要做。” 百事可樂的IT高級總監(jiān)Kimberly Floss說道。
隨著企業(yè)急于向云端遷移，尋求未來有保障的解決方案，許多人發(fā)現(xiàn)按需付費(fèi)模式的弊端。隨著供應(yīng)商增加服務(wù)，技術(shù)投資逐漸成為不僅僅是IT部門關(guān)心的問題，成本也隨之增加。
百事可樂對此深有體會，這家零食和飲料公司每年將大約100個應(yīng)用程序遷移到云端，全球云平臺賦能與遷移的IT高級總監(jiān)Kimberly Floss在周三的Forrester技術(shù)會議上表示。
監(jiān)控這些應(yīng)用程序產(chǎn)生的費(fèi)用是Floss工作的一部分，也是百事可樂遷移策略的重要組成部分。
“很多人認(rèn)為云成本會不斷增長，但在很多情況下，這其實(shí)有充分的理由，”Floss說道，她的職責(zé)和職務(wù)在2021年增加了云財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容。“你必須在這之前就做好準(zhǔn)備，以免人們認(rèn)為成本只是在爆炸式增長。事實(shí)并非如此。我們正在使用真實(shí)的服務(wù)，交付真實(shí)的業(yè)務(wù)價值，你必須對此進(jìn)行清晰解釋。”
Floss響應(yīng)了優(yōu)化云成本的號召，采用了一種體現(xiàn)FinOps最佳實(shí)踐的策略，這是一個當(dāng)時新興的框架，旨在從技術(shù)中獲取最大價值。關(guān)鍵在于通過深入了解公司云分配的細(xì)節(jié)，削減不必要的采購，并創(chuàng)造一種關(guān)注優(yōu)化的組織文化，以掌控全局。
“云賬單是由非常細(xì)小的項(xiàng)目組成的，可能每項(xiàng)費(fèi)用只有幾分錢，但當(dāng)你看到所有條目時，它就是一筆巨大的賬單，”Floss說道。
百事可樂的FinOps團(tuán)隊(duì)將這些費(fèi)用分為三個類別：直接費(fèi)用、間接費(fèi)用和共享費(fèi)用。
與單一來源直接相關(guān)的成本會被標(biāo)記，直接計(jì)入應(yīng)用團(tuán)隊(duì)的預(yù)算代碼。“他們構(gòu)建了它，擁有它，支付它的費(fèi)用，完成后就會將其下線，”Floss解釋道。
Floss承認(rèn)，管理間接費(fèi)用和共享費(fèi)用這兩個類別更加靈活和復(fù)雜，并將其比作在一大群人中分?jǐn)偼聿唾~單。
“每個人都希望有一張單獨(dú)的賬單，只為自己使用的部分付費(fèi)，”Floss說道。“他們不想支付大家共享的開胃菜的費(fèi)用。所以我們不得不想辦法將這道開胃菜的費(fèi)用分?jǐn)偨o每個品嘗過的人。”
高管對云端的關(guān)注
盡管企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對云成本超支的擔(dān)憂加劇，技術(shù)投資仍在持續(xù)增長。
根據(jù)IDC 7月的預(yù)測，嵌入超大規(guī)模平臺的計(jì)算密集型生成式AI應(yīng)用將推動云服務(wù)提供商的全球收入今年超過8000億美元。該技術(shù)市場研究公司預(yù)計(jì)，云支出將繼續(xù)以每年近20%的速度增長，直到2028年。
“云是企業(yè)的主流基礎(chǔ)設(shè)施戰(zhàn)略，”Forrester首席分析師Tracy Woo在上周的會議上表示。她補(bǔ)充說，董事會成員正在密切關(guān)注并審查云支出。
將成本與團(tuán)隊(duì)通過標(biāo)簽和工具關(guān)聯(lián)起來只是一個廣泛流程的開始，這個流程深入到了組織的許多角落。云計(jì)算可能是IT的支柱，但它是一個在整個企業(yè)中都有應(yīng)用和用戶的資源。
“FinOps的核心在于宣傳和推廣，”Woo說。“這是開展FinOps實(shí)踐中最具挑戰(zhàn)的一面，因?yàn)楫?dāng)你是一名FinOps從業(yè)者時，你接受的培訓(xùn)是處理IT工作。你可能有財(cái)務(wù)背景，但你并沒有接受過調(diào)解員或治療師的培訓(xùn)。”
技術(shù)本身也是一個不斷變化的目標(biāo)，難以通過靜態(tài)治理來控制。
“即使你現(xiàn)在已經(jīng)完成了所有工作，一切都已優(yōu)化，今天的情況很好，但明天可能就不再如此了，因?yàn)槟憧偸窃谠浦袠?gòu)建新東西，”Floss說。“從FinOps的角度來看，你永遠(yuǎn)不會完工——無論你認(rèn)為自己有多出色，明天總會有更多的工作要做。”
培訓(xùn)與工具
云計(jì)算可能會因?yàn)樽陨淼某晒Χ芾АｋS著固定成本的本地?cái)?shù)據(jù)中心逐步被易于出現(xiàn)波動的資源取代，CIO需要推動文化的進(jìn)步。
“云環(huán)境是動態(tài)的，不僅因?yàn)樵铺峁┥滩粩嗵峁┬路?wù)，還因?yàn)槟愕氖褂梅绞胶筒呗砸苍谧兓?rdquo;Woo說。
這一挑戰(zhàn)需要高管層的IT領(lǐng)導(dǎo)以及合適的工具集。
“讓你的CIO參與到討論中，”Woo說。“確保他們有清晰的視野，并幫助將IT計(jì)劃與業(yè)務(wù)目標(biāo)聯(lián)系起來。”
百事可樂選擇了兩層次的方式來實(shí)施FinOps。Floss負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)集中管理團(tuán)隊(duì)，該團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)制定政策、KPI儀表盤和報告工具，使較小的團(tuán)隊(duì)能夠監(jiān)控各個職能領(lǐng)域的日常成本。她的團(tuán)隊(duì)還主持培訓(xùn)項(xiàng)目，并與包括工程和財(cái)務(wù)專業(yè)人員在內(nèi)的去中心化團(tuán)隊(duì)每月進(jìn)行咨詢。
“我們必須利用多種渠道，并以不同的方式進(jìn)行溝通，這樣才能真正有效地觸達(dá)目標(biāo)受眾，”Floss說。“有些人技術(shù)背景較強(qiáng)，所以你可以深入討論我們需要做的具體技術(shù)細(xì)節(jié)。另一些人技術(shù)背景較弱，我們必須真正教育他們并帶領(lǐng)他們前進(jìn)。”
在這一過程中早期，百事可樂選擇了第三方工具來提升其FinOps能力。
“我們選擇了Flexera作為我們的工具，并計(jì)劃在此基礎(chǔ)上進(jìn)行構(gòu)建，或根據(jù)需要進(jìn)行定制，”Floss說。“定制化對我們來說是關(guān)鍵。我們需要一個能夠處理我們所有獨(dú)特情況的工具。”
Woo表示，隨著云成本管理工具的質(zhì)量不斷提升、功能不斷擴(kuò)展，這種策略變得越來越常見。將工程資源投入到構(gòu)建FinOps工具中的儀表盤、異常檢測和報告自動化上，從經(jīng)濟(jì)角度來看并不劃算。
“我們其實(shí)并沒有認(rèn)真考慮‘內(nèi)部構(gòu)建’這個選項(xiàng)，”Floss說。“由于我們環(huán)境中存在的優(yōu)先事項(xiàng)競爭，我們沒有足夠的人手來為我們構(gòu)建這個工具。”
Floss也沒有看到開發(fā)一個百事可樂品牌的云成本管理解決方案有什么太大的價值。
“你不會因?yàn)槲覀冇幸粋€出色的FinOps工具就去買更多的Aquafina礦泉水或Lay’s薯片。”她說道。
