客戶背景

　　“研華科技”成立于1983年，以“智能地球的推手”作為企業品牌愿景，一直專注于工業物聯網、嵌入式物聯網及智慧城市三大市場。為迎接物聯網、大數據與人工智能的大趨勢，研華提出以邊緣智能和研華工業云平臺為核心的物聯網軟、硬件解決方案，協助客戶伙伴串接產業鏈。研華業務分布全球28個國家，擁有約8.900名員工，憑借強大的技術服務及營銷網絡，為客戶提供本土化響應的便捷服務。

　　“研華科技”提供基于PC-Based技術的產品及解決方案多達上千種，秉持開放式架構理念，可完全整合系統上、下游各類產品，保障通訊的及時有效，數據處理的簡單規范，包含用于應用現場數據采集的數據采集模塊、用于數據存儲與處理的嵌入式工業電腦、以太網傳輸和工業級冗余備份的工業以太網交換機、工業級人機界面和分布式應用、遠程數據處理的自動化軟件。

　　面臨問題

　　“研華科技”作為物聯網、大數據與人工智能領域的領先企業，隨著系統規模的不斷擴大和模塊的增長，面臨著IT管理方面的諸多挑戰。有限的人力資源難以應對所有IT服務的要求，提升工作效率、降低管理成本，并保持一定的易用性變得尤為重要。具體而言，問題包括：

　　1. 缺乏全面的IT資產管理手段，難以實時監控和有效管理軟硬件資產。

　　2. 特權用戶、帳戶和資源的管理不夠高效，特權訪問缺乏實時的審核和審計。

　　3. 日志解析和安全管理不夠自動化，難以實時檢測并應對安全威脅。

　　4. 移動終端管理不足，影響集團網絡和信息安全。

　　5. AD架構管理復雜，缺乏圖形化報表和數據分析支持。

　　解決方案

　　為解決上述問題，ManageEngine卓豪為“研華科技”集成部署了以下平臺：

　　1. 桌面終端運維平臺(Endpoint Central)：自動化管理桌面和移動設備從購入到棄用的整個生命周期，提升操作效率和生產率，保護終端安全。

　　2. 自動化日志解析平臺(EventLog Analyzer)：通過設備日志數據與預定義的規則和自定義關聯規則構建器關聯，檢測攻擊企圖并追蹤潛在的安全威脅，自動化消除安全威脅。

　　3. 特權訪問管理平臺(PAM360)：從中央控制臺自動發現、安裝、存儲和管理特權用戶、帳戶和資源，實時審核和審計特權訪問和記錄會話，使用AI和ML驅動異常檢測功能做出安全決策。

　　4. IT資產管理平臺(Asset Explorer)：幫助企業主動管理整個IT資產庫，提供資產自動發現、跟蹤、配置管理、軟件許可管理等功能，實現資產全生命周期管理。

　　5. AD架構統一管理平臺(ADManager Plus、ADAudit Plus)：批量自動化管理AD對象，自助更改賬號密碼，通過圖形化報表分析數據，保障企業活動目錄的安全性和合規性。

　　客戶受益

　　通過ManageEngine卓豪的解決方案，“研華科技”獲得了以下顯著收益：

　　1. 全面的可見性和性能控制：實現對整個分布式環境中所有終端的完全可見性和性能控制，消除了大量潛在的故障。

　　2. 簡化IT管理工作：建立統一終端管理解決方案，簡化IT管理員和技術員的工作，提高操作效率和生產率。

　　3. 增強的安全性：通過自動化日志解析和特權訪問管理，提升了系統的安全性，有效檢測和應對安全威脅。

　　4. 提升AD架構管理效率：統一管理AD架構，輕松管理AD對象，通過圖形化報表分析數據，提升管理效率。

　　5. 改善最終用戶滿意度：從根本上轉變了IT部門的工作模式，將IT部門從救火式的搶修模式升級為針對IT隱患的預防，避免業務中斷，提高IT團隊的生產效率和最終用戶的滿意度。

　　6. 提升業務貢獻和服務水平：通過全面優化的IT管理，增加對業務的貢獻，提升IT團隊的服務水平，為企業創造更大的價值。