[故障現(xiàn)象]

計(jì)算中心機(jī)房的網(wǎng)絡(luò)管理員打電話訴稱，該中心所有學(xué)生用計(jì)算機(jī)均無法訪問校園網(wǎng)絡(luò)的Web網(wǎng)站。經(jīng)詳細(xì)詢問后，得知以下信息：

機(jī)房?jī)?nèi)的計(jì)算機(jī)之間仍然可以在網(wǎng)上鄰居中發(fā)現(xiàn)對(duì)方；

連接至同一交換機(jī)的教師機(jī)仍然可以訪問校園網(wǎng) W e b服務(wù)器和 Internet。

機(jī)房?jī)?nèi)的計(jì)算機(jī)依靠DHCP服務(wù)器自動(dòng)獲取IP地址，教師機(jī)則采用固定lP地址；

服務(wù)器重新安裝了Windows 2000 Server操作系統(tǒng)；

在重裝服務(wù)器之前與校園網(wǎng)的連接一切正常。

Web瀏覽器的連接設(shè)置未做任何修改。

機(jī)房?jī)?nèi)的所有計(jì)算機(jī)均無法Ping到校園網(wǎng)Web服務(wù)器。

診斷過程導(dǎo)致機(jī)房無法訪問校園網(wǎng)絡(luò)的Web網(wǎng)站的可能性不外乎以下幾點(diǎn)：

與校園網(wǎng)之間發(fā)生連通性故障：

瀏覽器設(shè)置錯(cuò)誤

Web服務(wù)器錯(cuò)誤

網(wǎng)絡(luò)協(xié)議配置故障。
然而，到目前為止，基于用戶提供的信息，我們至少已經(jīng)可以排除前三項(xiàng)設(shè)置了。那么，問題是不是就出在網(wǎng)絡(luò)協(xié)議配置上呢？假如真是就出在協(xié)議配置上，那根子肯定在DHCP服務(wù)器上，因?yàn)橛?jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)配置全部來源于

DHCP服務(wù)器 ，也就是說DHCP服務(wù)器提供的網(wǎng)絡(luò)配置有錯(cuò)誤。

排除心得 來到計(jì)算機(jī)機(jī)房后，首先檢查了DHCP服務(wù)器的配置，發(fā)現(xiàn)為作用域指定的IP地址范圍沒錯(cuò)，可問題出在了子網(wǎng)掩碼上。子網(wǎng)掩碼修改完畢后，重新啟動(dòng)學(xué)生機(jī)并進(jìn)行測(cè)試，故障順利排除！

由于網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的計(jì)算機(jī)數(shù)量太多（300余臺(tái)，所以，我們采用了保留的 C類IP地址段192.168.0 .0一192.168.255.255。如果使用C類的子網(wǎng)掩碼255.255.255.0，那勢(shì)必要將網(wǎng)絡(luò)劃分為兩個(gè)以上的IP子網(wǎng)，而IP子網(wǎng)之間的通訊就需要使用路由器（Wndows NT和Windows  2000都具有軟件路由功能），從而影晌數(shù)據(jù)傳輸速率。為了避免這種情況的發(fā)生，我們采用了縮短子網(wǎng)掩碼的方式，即采用255.255.0.0作為子網(wǎng)掩碼，從而將192.1680.0~192.168.255.255由默認(rèn)的255個(gè)小網(wǎng)絡(luò)變成了1個(gè)大網(wǎng)絡(luò)，計(jì)算機(jī)之間即可無阻礙地進(jìn)行通訊了，多媒體播放等應(yīng)用也可以完美地得以實(shí)現(xiàn)。

分配給計(jì)算機(jī)中心的IP地段是192.168.100.0～192.168.100.255，子網(wǎng)掩碼是255 .255.0.0。然而，新來的網(wǎng)絡(luò)管理員在安裝Windows 2000時(shí)雖然將IP地址池的范國(guó)設(shè)置對(duì)了，可是在設(shè)置子網(wǎng)掩碼時(shí)卻使用的默認(rèn)值，即255.255.255.0。由于子網(wǎng)掩碼不同，所以計(jì)算機(jī)機(jī)房與校園網(wǎng)絡(luò)分別在兩個(gè)不同的IP網(wǎng)段中,而在這兩個(gè)網(wǎng)段之間又沒有任何路由措施，計(jì)算機(jī)機(jī)房無法訪問校園網(wǎng)絡(luò)也就是非常自然的事了。

使用DHCP服務(wù)器，無需為網(wǎng)絡(luò)中的計(jì)算機(jī)—一配置IP地址，不僅可以減輕網(wǎng)絡(luò)管理員的網(wǎng)絡(luò)配置和維護(hù)的繁瑣和重復(fù)性勞動(dòng)，而且還可以減少由于配置問題導(dǎo)致IP地址沖突發(fā)生的可能性。DHCP服務(wù)器一般情況下都能很正常地工作，但有時(shí)也會(huì)出各種各樣的問題。以下是一些常見的故障及排除方法：

（1）服務(wù)器停止

導(dǎo)致服務(wù)器停止的原因通常有以下三種情況 ：

配置過程中出現(xiàn)錯(cuò)誤。該故障通常出現(xiàn)在DHCP服務(wù)器配置剛剛完成或管理剛剛完成后發(fā)生。此時(shí)，應(yīng)當(dāng)檢查DHCP服務(wù)器的配置選項(xiàng)是否正確，或者修改后的配置是否沒有保存。除此之外，還要檢查一下系統(tǒng)提供的清單，看看是否在安裝過程中漏掉了一些關(guān)鍵步驟。

DHCP服務(wù)器未被授權(quán)在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行。DHCP配置完成后，應(yīng)當(dāng)在控制域或活動(dòng)目錄中對(duì)其進(jìn)行授權(quán)，所授子的權(quán)限要由當(dāng)前服務(wù)器在網(wǎng)絡(luò)中的角色來決定。為避免由于授權(quán)原因而導(dǎo)致的錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)在DHCP服務(wù)器配置完成之后，尚未為客戶提供服務(wù)之前，先在網(wǎng)絡(luò)中驗(yàn)證服務(wù)器是否合法。

HDCP服務(wù)器停止運(yùn)行或無法啟動(dòng)。導(dǎo)致該故障的原因可能是多方面的Windows 2000 Server會(huì)在事件日志和審核日志中記錄該運(yùn)行故障,您可以查看這些日志文件，并從中找到服務(wù)器停止運(yùn)行或無法啟動(dòng)的原因。

（2）無法為客戶機(jī)提供服務(wù)

導(dǎo)致DHCP服務(wù)器無法為客戶機(jī)提供服務(wù)的原因通常有以下五種情況：

當(dāng)前服務(wù)器無法在一個(gè)或多個(gè)網(wǎng)絡(luò)連接上提供服務(wù)。檢查該服務(wù)器是否為多宿主服務(wù)器，或使用的TCP／IP配置是否為動(dòng)態(tài)連接。

DHCP服務(wù)器中沒有配置作用域或超級(jí)作用域，或者配置的作用域沒有被激活。可使用DHCP管理器檢查DHCP服務(wù)器的作用域或超級(jí)作用域?qū)傩裕_認(rèn)是否由該原因而導(dǎo)致故障發(fā)生。服務(wù)器與客戶機(jī)不在同一個(gè)子網(wǎng)中，而且DHCP服務(wù)器未配置遠(yuǎn)程服務(wù)。為DHCP服務(wù)器與作用域子網(wǎng)間設(shè)置適當(dāng)?shù)穆酚桑⒃贒HCP服務(wù)器上配置超級(jí)作用域，即可實(shí)現(xiàn)對(duì)遠(yuǎn)程客戶進(jìn)行管理。

DHCP服務(wù)器上配置的作用域己經(jīng)占滿，IP地址池中己沒有可供分配的資源，從而造成無法再進(jìn)行地址租用。系統(tǒng)管理員可以采取兩種措施解決該故障，一是將作用域地址范圍擴(kuò)大，即擴(kuò)大IP地址池中IP地址的范圍；二是創(chuàng)建新的附加作用域，增加新的IP地址段；三是降低地址租約期限，及時(shí)回收不再使用的IP地址，從而再將其租用出去。DHCP服務(wù)器提供的IP地址與網(wǎng)絡(luò)上其他的DHCP服務(wù)器提供的IP地址發(fā)生沖突。該故障的解決萬案只有一種，即合理安排每個(gè)DHCP服務(wù)器中的IP地址池，保證同一作用域中的IP地址不相互重疊。

（3）服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)損壞

當(dāng)DHCP服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)損壞時(shí)，服務(wù)器會(huì)向管理員提示系統(tǒng)出錯(cuò)。可使用DHCP服務(wù)器數(shù)據(jù)恢復(fù)選項(xiàng)檢查數(shù)據(jù)庫(kù)并修正錯(cuò)誤，或者使用DHCP管理工具提供的協(xié)議功能驗(yàn)證和協(xié)調(diào)服務(wù)器。在診斷和解決DHCP服務(wù)器數(shù)據(jù)破壞問題時(shí)，可按照下述方式檢測(cè)損壞情況 并還原DHCP服務(wù)數(shù)據(jù)。第一，確認(rèn)在DHCP服務(wù)器上丟失或損壞數(shù)據(jù)的來源、通常情況下，可使用JetPack.exe應(yīng)用程序進(jìn)行初步診斷或修復(fù)。第二，根據(jù)可用于服務(wù)器備份的選項(xiàng)對(duì)DHCP服務(wù)器進(jìn)行快速恢復(fù)。第三，使用高級(jí)DHCP恢復(fù)選項(xiàng)進(jìn)行恢復(fù)。例如，利用數(shù)據(jù)庫(kù)文件Dhcp.mdb的備份副本恢復(fù)數(shù)據(jù)庫(kù),或使用 DHCP配置注冊(cè)表項(xiàng)生成新的數(shù)據(jù)庫(kù)文件。

(4) DHCP客戶機(jī)配置并啟動(dòng)之后沒有配置IP地址

如果排除了DHCP服務(wù)器故障的可能性之后，那么，導(dǎo)致該故障的原因只能是網(wǎng)絡(luò)的連通性存在問題，使客戶機(jī)無法與DHCP服務(wù)器連接并獲得IP地址租約。因此，應(yīng)當(dāng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的連通性進(jìn)行必要的檢查。

（5）DHCP客戶機(jī)被指派了不正確的IP地址

該故障往往出現(xiàn)在Windows 2000或Windows 98客戶機(jī)上。原因在于安裝有該類操作系統(tǒng)的客戶機(jī)擁有IP地址自動(dòng)配置功能,如果找不到DHCP 服務(wù)器，則DHCP客戶機(jī)使用從Microsoft保留的B 類網(wǎng)絡(luò)（地址類型為169.254.0.0 子網(wǎng)掩碼為255.255.0.0）中選擇的地址自動(dòng)配置其IP地址和子網(wǎng)掩碼。如果排除了DHCP服務(wù)器故障的可能后，那么，導(dǎo)致該故障的原因也很可能是網(wǎng)絡(luò)的連通性存在問題。


（6）網(wǎng)絡(luò)中有多個(gè)客戶機(jī)不能從DHCP服務(wù)器獲得IP地址 

在服務(wù)器正常運(yùn)行且設(shè)置的作用域并沒有滿的前提下，應(yīng)當(dāng)檢查服務(wù)器設(shè)置的作用域的IP地址與網(wǎng)絡(luò)ID號(hào)是否相同，或者檢查路由器設(shè)置是否正確。另外 如果局域網(wǎng)中存在多個(gè)DHCP服務(wù)器，且服務(wù)器作用域的地址池有重疊時(shí)，也會(huì)發(fā)生類似故障。