何謂工具型軟件？意指只會按要求實現功能而不會去考慮該軟件的功能如何構成，如何具有更好的擴展性等來實現功能的軟件，可以說，在中國的軟件界其實大部分都是這樣的軟件，這樣的軟件的好處在于能夠使用工具快速的完成開發，但這樣的軟件的缺點卻是巨大的，在如今各種軟件不斷冒出、版本不斷更新的情況下，導致了工具型軟件只能不斷的跟隨它的腳步，其可悲之處在于始終都被別人牽著鼻子走。
現今在軟件行業中存在的管理型軟件卻沒有這方面的缺點。為什么呢？管理型軟件的公司的重點畢竟是做出符合客戶特色的軟件，這種公司最重要的是什么，是對業務的深入了解，并合理的轉化為計算機操作，它的人員應該更多的投入這方面，而不是只是對客戶的需求進行簡單的轉化。
當一個企業購買了工具型的軟件，從表面上來看，是購買了一套省錢，功能齊全的軟件，可是從本質是來說卻是只買現在，放棄未來，不但不會省下資金，而且軟件也面臨著在短時間內就會被淘汰的命運。由于工具型的軟件只能根據現今的需求進行相關的功能實現，一旦客戶的需求出現了部分變化，那么工具型的軟件就只能重新開發，同樣，企業也就需要再次拿出相關的資金進行購買，即浪費時間又浪費資金。而管理型的軟件只需要通過對配置文件的修改，相關的策略重新設置就可以達到相關的要求，這樣就保證了企業不但購買了現在，同時也為未來升級更新、功能擴展打下了良好的基礎。
管理型的軟件，在頁面展示、策略設置、網絡拓撲等方面都體現出了工具型軟件無可比擬的優勢。
在頁面展示方面，足夠的人性化設置，讓用戶對自己所關注的資源進行自定義，可以根據自己的需求把相關的資源進行調整，而工具型軟件只能按照已經定制好的內容進行展現，但這樣的界面所展示的資源信息并不是對于每個客戶都適用的，如果為了客戶的需求而去重新開發，浪費人力物力不說，也無法實時的進行修改。
在策略設置方面，不但提供默認的指標策略進行監控，同時還會根據資源在不同的關注角度可以產生的問題，在系統中預先設置好相關的監控指標，當用戶可是作為普通資源進行關注的時候，使用默認的監控策略就可以輕松的進行監控，如果在某個角度比較關注，也可以根據相關的需要通過特定的指標進行監控。工具型軟件的監控指標定義是預設好的，如果需要添加只能進行二次開發，無法即時的達到用戶的目的。
在網絡拓撲方面，管理型軟件不但提供二層和三層的網絡拓撲的自動發現，同時還提供手繪拓撲功能，自定義跳數功能，可以讓用戶在網絡設備的數量龐大的情況下通過跳數的減少達到讓關注資源清晰可見的展示在用戶面前，不需要用戶在海量的資源中去查找自己所需要的資源。
工具型的軟件只是對當前的業務需求進行分析，從而實現其功能，并不會深層次的去了解業務的內在，一旦出現業務上的變化，那么工具型軟件就需要進行更換，這種只顧現在，不考慮未來的情況是不可取的，但管理型的軟件會分析業務的深層次，提供良好的可擴展性，對企業的現在和未來的發展都有著極大的幫助。我們拒絕只買現在，放棄未來，拒絕買工具型軟件。
摩卡業務服務管理(Mocha BSM)軟件作為國內為數不多的管理型軟件之一，一直注重從客戶的角度出發，深入了解客戶的業務需求，把Mocha BSM打造成IT與業務管理手段的一種整合與互補，實現IT管理與業務服務的融合。摩卡業務服務管理能夠從不同監控系統(包括第三方)整合出需要的IT營運信息，給企業帶來IT服務方面的優勢，不但突出了現在的企業競爭優勢，也為企業的未來競爭打下了基礎。
Mocha BSM的無線運維具有工具型軟件所不具備的功能，工具型軟件只是對相關的需求進行功能性質的轉換，如果要實現無線運維的功能，就要對業務有著深放的了解，同時提供大量的可定制的條件給用戶，而作為管理型軟件的Mocha BSM為了讓客戶在任意時間，任何地方，任一方式對關注的資源進行了解，給用戶提供了’3A’標準的無線運維的功能，同時考慮到用戶手機的功能不一，提供了WAP和J2ME兩種接入方式。
