ADSL出現(xiàn)故障是在所難免的，有些是電信局端的問(wèn)題，這樣的問(wèn)題對(duì)于咱們用戶來(lái)說(shuō)，只能給運(yùn)營(yíng)商打電話等著他們來(lái)解決。而有些問(wèn)題是用戶端自己的問(wèn)題，這些是可以自己通過(guò)分析排除的。
首先，當(dāng)遇到上不了網(wǎng)的時(shí)候，第一件要做的事就是：觀察一下ADSL Modem指示燈的狀態(tài)，雖然，不同型號(hào)的Modem指示燈并不相同，但思路是一樣的。下面以伊泰克TD-20018 ADSL 路由器為例。
伊泰克 TD-2018上面，有六個(gè)指示燈，分別為：PWR,ALM,WLK,WAC,LLK,LAC。
PWR是電源燈，接通電源后就應(yīng)該常亮。
ALM是告警燈，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題，或者建立鏈路時(shí)，都可能亮。
WLK是廣域網(wǎng)鏈路燈，當(dāng)局端線路正常時(shí)，應(yīng)該常亮，如果閃爍或者不亮，則表示連接到電信局的線路有問(wèn)題。
LLK是局域網(wǎng)鏈路燈，當(dāng)連接網(wǎng)卡的鏈路正常時(shí)，應(yīng)該常亮，如果閃爍或者不亮，則表示連接到網(wǎng)卡的線路有問(wèn)題。
WAC,LAC分別是鏈路活動(dòng)指示燈，當(dāng)有數(shù)據(jù)通過(guò)時(shí)，都是閃爍狀態(tài)。可以看出來(lái)WLK和LLK兩個(gè)指示燈非常重要。
所有ADSL故障，基本可以分為以下五類故障：
1、不能上網(wǎng)，不能打電話。
2、能打電話，不能上網(wǎng)。
3、能上網(wǎng)，但上網(wǎng)速度慢。
4、上網(wǎng)不穩(wěn)定，經(jīng)常斷線。
5、其他。除上述四種故障外的其他故障現(xiàn)象，如可上網(wǎng)，但不能打電話；能上網(wǎng)，但電話有雜音等。
下面逐一來(lái)分析：
1、不能上網(wǎng)，不能打電話。
此類故障一般為線路故障，直接找運(yùn)營(yíng)商或者撥打當(dāng)?shù)?12。
2、能打電話，不能上網(wǎng)。
此類為比較典型的故障。故障原因和寬帶網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中的所有設(shè)備或環(huán)節(jié)都可能有關(guān)系。
首先查看Modem指示燈狀態(tài)是否正常。
PWR不正常的話，大多是Modem電源松了或者徹底壞了。
WLK燈不亮或者閃爍表明MODEM工作不正常；應(yīng)重新上電連接，看能否工作正常。如果WLK一直閃爍顯示，表明ADSL線路正在連接或一直連接不上，此為線路問(wèn)題，應(yīng)先檢查連至分離器的電話線接觸是否可靠，再檢查室內(nèi)的電話線接頭是否接觸不良，如果仍不能解決問(wèn)題，找運(yùn)營(yíng)商或者撥打當(dāng)?shù)?12。
LLK指示燈不亮，表明Modem與計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡的連線沒(méi)有連好，或者為計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡故障(網(wǎng)卡的2個(gè)指示燈狀態(tài)是否正常，可以作為參考依據(jù))。確認(rèn)接好連線、必要時(shí)只能更換網(wǎng)卡。
如果以上MODEM的指示燈均顯示正常，仍有上網(wǎng)故障，基本可以判斷為用戶端設(shè)備問(wèn)題、使用問(wèn)題或上行端口問(wèn)題。這時(shí)，需要檢查一下計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡工作狀態(tài)，物理連接，網(wǎng)絡(luò)配置是否正確。如果，還是正確的話，找運(yùn)營(yíng)商或者撥打當(dāng)?shù)?12。
3、能上網(wǎng)，但上網(wǎng)速度慢。
造成這個(gè)問(wèn)題的原因有多方面的。
A）可能是所瀏覽網(wǎng)站的訪問(wèn)速度本身比較慢，比如瀏覽一些國(guó)外網(wǎng)站；
B）網(wǎng)卡上綁定的協(xié)議太多了（比如一塊網(wǎng)卡既用來(lái)ADSL撥號(hào)又連接局域網(wǎng)）。
C）由于ADSL技術(shù)對(duì)電話線路質(zhì)量要求比較高，如果用戶的線路受到了干擾，ADSL便會(huì)自動(dòng)調(diào)整用戶的訪問(wèn)速度。當(dāng)線路質(zhì)量恢復(fù)時(shí)，訪問(wèn)速度也會(huì)恢復(fù)。所以一定要注意保持良好的線路質(zhì)量。
D) 住宅離局端設(shè)備過(guò)遠(yuǎn)。
E）用戶太多，局端上聯(lián)端口產(chǎn)生瓶頸。
4、上網(wǎng)不穩(wěn)定，經(jīng)常斷線。
這種問(wèn)題一般是線路質(zhì)量不好或線路過(guò)長(zhǎng)，線路噪聲過(guò)大，線路接觸不好等導(dǎo)致高頻衰減過(guò)大原因造成。
除此之外，可能的原因還有MODEM前端安裝其他話音設(shè)備；分離器安裝不正確；電氣設(shè)備有干擾；電話線插頭接觸不良，局端設(shè)備問(wèn)題等等。
5、能撥上網(wǎng)但打不開(kāi)網(wǎng)頁(yè)
問(wèn)題可能出在軟件及操作系統(tǒng)上。解決辦法：重裝撥號(hào)軟件（比如：北京寬帶通或raspppoe）；檢查計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)與撥號(hào)軟件是否匹配,檢查是否用了代理服務(wù)器軟件，必要情況下，找運(yùn)營(yíng)商或者重新安裝操作系統(tǒng)。
6、ADSL數(shù)據(jù)流量一大就死機(jī)
一般認(rèn)為這是網(wǎng)卡的品質(zhì)或者兼容性不好，特別是老的ISA總線的10M網(wǎng)卡，由于PPPOE是比較新的技術(shù)，這類網(wǎng)卡的兼容性可能會(huì)有問(wèn)題，并且速度比較慢，造成沖突最終線路死鎖甚至死機(jī)。
ADSL可能出現(xiàn)的問(wèn)題主要就有這些方面，當(dāng)然，這只是個(gè)人的一些看法，不見(jiàn)得全面準(zhǔn)確，僅供大家參考。而且，自己掌握一些故障的排除方法還是很有用的，畢竟電信部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量還是有待提高，免得苦等人家半天，原來(lái)是自己的問(wèn)題。
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| 伊泰克 TD-2018 |
