網(wǎng)絡(luò)管理員日常的工作目標(biāo)最主要的就是兩個(gè)，確保網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性與改善網(wǎng)絡(luò)性能。雖然說(shuō)目標(biāo)比較簡(jiǎn)單，但是要做到位卻不是很簡(jiǎn)單的事情。根據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn)，筆者認(rèn)為必須要腳踏實(shí)地的做好以下五項(xiàng)工作，才能夠從根源改善網(wǎng)絡(luò)性能。

　　任務(wù)一：收集網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的基準(zhǔn)線

　　由于不同的企業(yè)，具有不同的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，所以對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的性能要求是不同的。如企業(yè)如果有視頻會(huì)議等多媒體應(yīng)用，那對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的性能就會(huì)有比較嚴(yán)格的要求。故在改善網(wǎng)絡(luò)性能的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)管理員必須要有目標(biāo)，即怎么樣的網(wǎng)絡(luò)性能才是企業(yè)可以接受的。

　　一般情況下，如果企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)部署不是很復(fù)雜，那么只需要收集路由器或者交換機(jī)等設(shè)備的CPU、內(nèi)存、緩沖區(qū)管理、鏈路利用率和吞吐量等相關(guān)參數(shù)即可。但是，如果企業(yè)對(duì)于性能有一些比較特殊的要求，則除了要收集以上那些參數(shù)之外，最好要需要收集一下其他的基線數(shù)據(jù)，如可用性基線、網(wǎng)絡(luò)擁塞基線等等。這些基線就好像是一個(gè)參考的指標(biāo)，可以為我們后續(xù)的工作指定方向。如可以通過(guò)對(duì)調(diào)整前后的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行基線比較，以判斷是否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

　　其實(shí)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)性能來(lái)說(shuō)，只有更好，沒(méi)有最好。所以作為網(wǎng)絡(luò)管理員，沒(méi)有必要去追求最優(yōu)的性能。通常來(lái)說(shuō)，只要當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)性能能夠滿足企業(yè)的正常應(yīng)用即可。所以，收集網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的相關(guān)基準(zhǔn)線，對(duì)于性能調(diào)優(yōu)就具有非常大的指導(dǎo)意義。

　　任務(wù)二：對(duì)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)應(yīng)用進(jìn)行假設(shè)分析

　　無(wú)論是在組建網(wǎng)絡(luò)，還是對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行升級(jí)的時(shí)候，在考慮負(fù)載、性能的時(shí)候，都不能夠只考慮當(dāng)前的應(yīng)用。還必須同時(shí)考慮到未來(lái)可能需要采用的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。除此之外，假設(shè)分析還包括解決方案的建模和驗(yàn)證。如在向現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)中添加應(yīng)用的時(shí)候，需要預(yù)先分析這個(gè)應(yīng)用對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)性能的影響。網(wǎng)絡(luò)管理員，應(yīng)該將這些影響以書面的形式記錄下來(lái)，包括網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的變化、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備主要參數(shù)(CPU、內(nèi)存使用率)、配置文件的變化等等內(nèi)容。這不僅會(huì)后續(xù)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能，而且也會(huì)解決由此帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)故障提供了很好的數(shù)據(jù)支持。

　　當(dāng)由于添加了新的應(yīng)用，從而導(dǎo)致性能瓶頸或者帶來(lái)網(wǎng)絡(luò)故障，則可以憑借這份資料迅速的找到問(wèn)題的原因并解決它。但是據(jù)筆者所知，現(xiàn)在有不少的網(wǎng)絡(luò)管理員不屑于做這件事情。他們調(diào)整現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之前，如增加企業(yè)殺毒軟件或者增加一個(gè)文件服務(wù)器之前，不會(huì)對(duì)這些應(yīng)用進(jìn)行假設(shè)分析。不管三七二十一，先上了再說(shuō)。等到遇到問(wèn)題的時(shí)候，再來(lái)解決。如此無(wú)疑會(huì)增加問(wèn)題解決的時(shí)間，有時(shí)候還會(huì)增加不必要的成本。筆者是非常反對(duì)這種做法的。

　　任務(wù)三：確定現(xiàn)在采用的相關(guān)應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)開銷

　　企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用開銷從大的方面可以分為兩類，分別為網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)所帶來(lái)的開銷與非網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)所帶來(lái)的開銷。有時(shí)候，頻繁的啟用網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)，雖然有一定的必要，但是其也會(huì)占用比較多的網(wǎng)絡(luò)帶寬，從而影響網(wǎng)絡(luò)的性能。、如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的SNMP輪詢就會(huì)消耗交換機(jī)或者路由器的CPU周期;如數(shù)據(jù)庫(kù)的異地備份會(huì)占用網(wǎng)絡(luò)的帶寬與數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的資源。作為網(wǎng)絡(luò)管理員，必須要了解這些管理服務(wù)對(duì)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的性能會(huì)帶來(lái)的不利影響有多大。換句話說(shuō)，就是需要知道兩個(gè)方面的內(nèi)容。首先需要知道，如果現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)狀況已經(jīng)不怎么理想，即相關(guān)指標(biāo)已經(jīng)到達(dá)最高時(shí)，可以運(yùn)行那些管理服務(wù)。此時(shí)有些管理服務(wù)可能本身占用的資源就不是很多，在這種情況下出于管理的需要人人可以運(yùn)行。但是有些管理服務(wù)，如文件備份等等，會(huì)占用大量的資源，此時(shí)就應(yīng)該暫時(shí)的停用。其次，就是要合理的安排各種管理服務(wù)的時(shí)間。如可以將管理服務(wù)與常規(guī)的應(yīng)用服務(wù)分開來(lái)執(zhí)行。最常見的就是在員工下班、網(wǎng)絡(luò)不怎么繁忙的時(shí)候，運(yùn)行軟件升級(jí)、文件備份、服務(wù)器殺毒等管理服務(wù)。最大限度的減少管理服務(wù)給網(wǎng)絡(luò)性能帶來(lái)的負(fù)面影響。

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　　任務(wù)四：定期的查看網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用的容量信息

　　筆者在實(shí)際工作中，為了掌握網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的狀況，會(huì)定期的查看網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用的容量信息。如有的企業(yè)可能有了ERP等相關(guān)的應(yīng)用系統(tǒng)，他們的使用率一般都有一定的規(guī)律。如下午的時(shí)候，ERP等系統(tǒng)就會(huì)使用的很頻繁。在一個(gè)星期中，星期一相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)則是使用的最頻繁的，特別是郵件系統(tǒng)。由于周末兩天時(shí)間沒(méi)有接收郵件了，故在星期一上班剛上班到時(shí)候，郵件的容量會(huì)明顯增加。網(wǎng)絡(luò)管理員有時(shí)候?yàn)榱肆私饩W(wǎng)絡(luò)的高峰時(shí)期，在此時(shí)也需要對(duì)容量進(jìn)行查看。掌握這些容量信息，然后再接后其他的一些參數(shù)，可以幫助網(wǎng)絡(luò)管理員確定企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的性能瓶頸，從而有助于管理員采取對(duì)應(yīng)的措施來(lái)解決這個(gè)瓶頸問(wèn)題。

　　通常情況下，為了使得取得的數(shù)據(jù)更加合理，網(wǎng)絡(luò)管理員還必須定期的重復(fù)這個(gè)數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析的工作。不過(guò)，從任務(wù)三可以看出管理服務(wù)會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)的性能，所以這個(gè)重復(fù)的周期是多久也是很關(guān)鍵的一個(gè)問(wèn)題。過(guò)之則不及。一般來(lái)說(shuō)，這個(gè)重復(fù)的周期沒(méi)有嚴(yán)格的要求，主要是看企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。筆者的建議是，以周為單位。因?yàn)楝F(xiàn)在很多企業(yè)周末都是休假的。在這種情況下，一個(gè)星期為一個(gè)周期還是比較合理的。特別是要注意，星期一上午可能是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)性能瓶頸所在。

　　任務(wù)五：提前做好規(guī)劃，減少當(dāng)機(jī)時(shí)間

　　以上這些任務(wù)，最重要的目的就是為了調(diào)整網(wǎng)絡(luò)配置、改善網(wǎng)絡(luò)性能。不過(guò)真的到了改善網(wǎng)絡(luò)性能的這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，還需要注意一個(gè)很重要的問(wèn)題。即在優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)配置的時(shí)候，同時(shí)需要考慮，提前做好網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，減少當(dāng)機(jī)的時(shí)間。要做到這一點(diǎn)，最重要的一個(gè)步驟就是要建立超前的過(guò)程來(lái)處理未來(lái)的容量需求。簡(jiǎn)單的說(shuō)，在優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)配置的時(shí)候，不能夠只考慮當(dāng)前的需求。在條件允許的情況下，最好能夠適當(dāng)?shù)膱?zhí)行超前的配置。

　　如根據(jù)現(xiàn)有的需求，企業(yè)可能需要10M的互聯(lián)網(wǎng)帶寬，而企業(yè)現(xiàn)有的只有4M。此時(shí)就需要通過(guò)增加帶寬或者調(diào)整網(wǎng)絡(luò)流量的優(yōu)先性來(lái)提高性能。但是企業(yè)未來(lái)的規(guī)劃中有上視頻會(huì)議等網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的需要。此時(shí)在規(guī)劃的時(shí)候，只要企業(yè)成本允許，就要考慮到這個(gè)未來(lái)的需求。如可以將企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入轉(zhuǎn)換為光纖，而不是撥號(hào)等等。這雖然會(huì)增加相關(guān)的成本，卻可以減少后續(xù)升級(jí)的麻煩，可以縮短用戶當(dāng)機(jī)的時(shí)間。畢竟對(duì)于某些應(yīng)用來(lái)說(shuō)，一旦當(dāng)機(jī)，就可能給企業(yè)帶來(lái)很大的損失。

　　總之，網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化是一個(gè)很復(fù)雜的過(guò)程。或者說(shuō)，是一場(chǎng)斗智斗勇的戰(zhàn)爭(zhēng)也不為過(guò)。以上五個(gè)任務(wù)是這項(xiàng)工作中的基本任務(wù)，也是核心任務(wù)。筆者詳細(xì)，這會(huì)對(duì)大家性能優(yōu)化的工作中，帶來(lái)一定的指導(dǎo)意義，減少網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化項(xiàng)目中的阻礙。