隨著信息化建設的迅速發展，單位的網絡規模越來越大，業務應用系統緊密結合著日常工作，具有特別的重要性和特殊性；網絡環境復雜，多系統、多數據庫和多應用平臺是目前IT系統的主要特征。網絡支撐著我們的辦公業務系統以及多種應用系統，當網絡失效或運行狀態不佳時，數據流就會受到阻塞，關鍵數據就不能得到有效共享，導致各項業務工作效率的下降，不僅增加了信息部門工作人員的工作量，而且會延誤工作進度，給單位造成巨大損失。
由此，如何保障網絡的暢通無誤，如何及早發現并排除潛在的故障隱患，有效地管理好網絡，保障業務系統的安全穩定運行，成為IT管理人員甚至是領導層都必須面對的問題。
如果借助于網絡管理管理軟件來監控管理網絡及業務系統，管理員就可以輕松實現有效地管理網絡，保障業務系統的安全穩定運行。
在實際工作中如何通過網管軟件來有效地管理網絡，保障業務系統的安全穩定運行呢？下面我們通過在實際工作中碰到的問題來進行闡述。
網管軟件如何保障業務系統的穩定運行
1、保障關鍵業務系統的正常運行
我們都知道業務系統的組成龐大而牽涉面眾多，需要一個綜合業務管理平臺進行整體的監測管理。我們可以通過業務服務管理這個功能，將組成業務系統的網絡設備、主機、應用等幾個組件綜合監控起來，一旦某個組件出現問題，就可以迅速判斷故障節點，從而達到事前管理的目的，來保障業務系統的安全穩定運行。
管理員也可以通過服務儀表盤，隨時了解到業務服務的運行狀態，可以設置對業務服務監測的KPI，通過MTBF，MTTR，服務可用性比率，服務不可用次數等評判各業務服務的水平，實現SLM（服務水平管理）。
2、系統性能指標管理
我們可以將網絡系統中的所有基礎架構都進行集中監控管理，包括對數據庫服務器、應用服務器、路由器、交換機、防火墻等的監控，從而判斷哪里出了問題導致公司網絡系統的暢通運行。
3、網絡運行數據統計和分析
通過報表功能我們可以對網絡系統的運行數據進行統計和分析，從而確定網絡系統的基準指標。管理員可以通過報表知道網絡性能的變化和流量等指標的運行趨勢;及時發現網絡偏離系統基準模型時的異常狀況，分析是單一故障，還是嚴重問題的前兆，達到預警的目的，防止更嚴重問題的發生。
4、靈活的報警功能，減少誤報
報警是管理員管理網絡系統和業務系統的重要手段。
提供靈活的報警定義，可滿足各種業務需求。管理人員可以根據監控需要，定義故障事件是否觸發報警、發送給哪個角色或人員、以及發送的時間段。管理員可設置多種報警方式，當事故發生時，不僅以傳統方式郵件方式通知用戶，還可通過郵件、短信、桌面告警（Mocha Alert）等多種報警方式，全面及時的通知用戶。
6、主機監控的可視化管理
對于主機的監控非常重要，如果能簡單、直觀的看到主機運行的狀況，可以幫助我們減輕很多工作量。
摩卡IT運維管理(Mocha ITOM)
摩卡IT運維管理(Mocha IT Operations Management)，簡稱Mocha ITOM。它是摩卡軟件有限公司(Mocha Software Co., Ltd.)針對中、大型企業的IT支持和管理部門，基于ITIL(IT Infrastructure Library)的IT服務管理思想，推出的IT運維管理解決方案。幫助用戶解決IT服務支持與管理過程中的流程的規范和自動化問題，提高企業IT服務水平和運維工作效率。
