一、 企業數據中心的發展及運維管理的挑戰

近年來，隨著我國國民經濟起穩回暖，ICT需求進一步釋放，我國互聯網用戶、網站急劇增長； 以web2.0/P2P/SNS等新興業務、 語音/數據/視頻等多網融合的應用、電子商務的快速發展為促動，使IDC產業得到長足發展，并且正在向以“虛擬化、網格、SOA、云計算、綠色節能、健康安全”為主要特征的下一代數據中心發展。 

而企業網絡隨著各行業數據集中管理需求增加以及業務模式的不斷變革，企業數據中心（EDC）需要在互聯網數據中心（IDC）基礎之上的個性化應用層服務。企業數據中心不僅僅是一個IT機房，而是承載著IT設施和企業信息化業務系統和管理系統的一個綜合平臺。除了機房、機架、電力和網絡帶寬等建設之外，企業內部的協同辦公、業務系統和生產控制系統等，以及對外的企業郵局、企業網站、在線交易、在線客服等都紛紛通過數據中心落地。

正因為數據中心日益重要的地位和復雜性，則對運營管理提出了更高的要求。而傳統數據中心在能耗、效率、資源整合、綠色成長、快速響應、信息安全等方面面臨諸多挑戰。如大量IT資源的高效率管理問題，機房的動態擴展問題，由于電費和環保帶來的綠色節能問題，云計算和虛擬化等技術發展帶來的全新一代數據中心構想，以及動態IT架構的問題等等。

企業資源整合、集中化管理不斷深化，數據中心改擴建需求增加，面對傳統數據中心管理復雜、運維成本高居不下、難以適應業務發展變化需要等一系列問題。急需實現IDC運營維護管理手段的平臺化及規范化，確保對生產業務的支撐，維護IDC網絡設備、主機系統、應用平臺等安全可靠的運行，從而提供更加優質的IDC服務，完成IT業務管理、設備故障管理、質量管理、性能管理、設備信息管理、網絡拓撲管理、流量管理等要求。但多年前形成的維護管理手段已經成為IDC業務發展的瓶頸，不利于IDC平臺運行維護的規范化管理。

東華Forceview解決方案正是符合企業網絡和數據中心運營維護管理的最優秀方案之一。

二、 東華軟件Forceview運維管理解決方案

1.方案綜述

東華軟件股份公司專業的信息技術服務供應商，IT服務綜合管理系統ForceView產品。專注于數據中心IT設施運營管理而提供的平臺化產品，圍繞“高效”、“可靠”、“安全”、“節能”等多角度而提供全面管理體系，可實現數據中心“管理可靠、運營快速、運維安全、優化能效”的管理目標。 

整個ForceView產品體系包含了運維服務管理、IT運營管理平臺、應用質量保障設備和業務服務增值管理系統，ForceView產品以客戶為中心，以流程為導向，提供從設備、應用到服務的全方位管理理念和技術工具，提供統一的訪問門戶Portal接入，可對市場上現有的主流廠商設備、操作平臺、應用軟件和業務系統進行綜合監控和管理。

企業可通過Forceview產品體系將IT資源進行整合和集中化管理，簡化IT部署管理，提升效率并保證安全。

東華ForceView運維管理功能架構

東華軟件自主研發的ForceView產品采用J2EE技術路線，符合SOA架構，遵循XML、Web Service/SOAP、JSR168等業界相關技術標準。采用模塊化（組件）的開發技術，使用了業界領先的模糊語言技術和網絡神經元的分析方法，靈活的刀片嵌入技術，先進的企業級數據總線及AnyData統一數據技術，無縫的融合了國際領先的IT監控技術和基于ITIL的服務管理，使得技術支持和服務管理達到完美結合，實施系統管理、應用管理、網絡管理、安全審計，對信息中心現有的系統運行環境進行統一管理，構建一個平臺化、智能化、集成化、高可靠性的集中運維管理平臺。使各類管理功能既獨立又統一；其完善監控和服務功能，最大化的包容了IT服務綜合管理的各方面，最大化的符合各企業對IT服務綜合管理需求。

東華Forceviwe運維管理體系具有架構設計合理、安全健壯、可擴展易維護，支持分布式的數據采集、集中式/跨平臺監控，可擴充性和二次開發能力等特點。同時，為所有用戶提供基于SaaS（軟件即服務）模式的服務中心。在可靠性、可擴展性，支持在線無縫擴容、穩定性、可管理性、易用、易維護、降低IT支出、減少能源消耗、提升運營效率方面具有巨大優勢。首先，完全實現集中管理式理念：強大的虛擬計算能力、高效的動態擴容能力；其次，是一套完整的"工業級"解決方案：按需調配資源,動態負載均衡；可靠雙機熱備和多機互備，保證監控的連續性。

三、 應用案例

東華Forceview運維管理方案已在電信、電力、銀行、政府、制造、能源等行業及企事業單位成功應用已超500個項目。其中寧夏能源鋁業項目就是典型之一。

寧夏青銅峽能源鋁業公司信息化網絡和數據中心經過近幾年的不斷建設與逐步完善，已逐步建成ERP系統、工業生產管控一體化平臺（PLC、DCS、調度、視頻監控等）、動態工作流引擎、電子期刊系統、視頻會議系統、協同辦公系統、企業網站、財務成本對標信息系統、以及預算管理、工程建設管理、科技信息管理、綜合計劃與統計管理等信息系統。

公司現有銀川、寧東、青銅峽三處核心機房，將來還會有越來越多的業務需要信息平臺提供支撐，不僅機房環境設備或子系統必須保持穩定運行，而且做為信息系統運行不可或缺的各類網絡設備、服務器及數據存儲系統、網絡安全設備、網絡操作系統、數據庫、網絡鏈路、業務處理系統、用戶桌面電腦，均需要保持安全平穩運行的良好狀態。但是，伴隨著寧夏能源鋁業信息化建設進程的高速發展，IT信息基礎設施也變得越來越龐大和復雜，越來越多的關鍵業務應用運行于信息平臺上，可視性、可控性薄弱。缺乏精細化、智能化的運維管理。

這些問題表現在IT運行管理手段相對簡單，監控及維護耗時費力，故障發現及時性較差， 故障排查定位分析能力不足，無法對網絡設備、鏈路狀態、設備性能、關鍵應用等進行有效的監控和管理，并缺乏實時的運行狀況分析、診斷工具，缺乏IT運行維護的知識和經驗共享，無法提高信息中心人員的運維能力和整體運維管理水平。

因此，寧夏能源鋁業公司選擇了東華Forceview運維管理解決方案產品系統。東華軟件根據實際狀況，結合在該領域的專業經驗，量身定制符合寧夏能源鋁業管理規范的IT服務管理平臺設計方案并加以實施，建立一個基于網絡基礎架構的綜合監控、流量管控和符合ITIL規范的IT服務流程管理的整體運維支持體系，建設一套智能化的、精細化的IT運維管控綜合平臺。將機房物理環境、網絡、應用狀況、流量狀況和安全狀況的子系統統一起來，對IT基礎設施、相關設備、業務應用系統等進行運行監測、診斷、調整和優化，逐步使得整個系統運行合理化，創建一個可知可控的IT環境，從而保障信息系統的可靠、高效、持續、安全運行。以IT業務為中心，在流程、人員和工具等方面進行優化、調整和提升，變“被動式服務”為“主動式服務”，從“管理IT基礎設施”向“為業務部門提供IT服務”轉變，促進IT服務體系不斷優化完善。

ForceView解決了企業對網絡及其業務的有序管理，使得企業工作流更加順暢，大大縮短處理和解決問題的時間，提高了人員的工作效率，有效的節約企業運營成本，同時實現網絡性能和效率的最大化。對整體IT網絡信息系統的全面監控與管理，保障通信網絡體系的安全、高可用、應用質量和穩定性，為寧夏能源鋁業的業務組織、管理及客戶服務工作提供了有力的技術支撐。