6月份北京疫情發(fā)生以后，全市推行精準化的社區(qū)防控舉措，要求對有過確診病例的市場周邊小區(qū)和高風險街鄉(xiāng)的小區(qū)進行必要的封控管理。全市各社區(qū)做到部分封控，部分持碼進入的狀態(tài)，不再像武漢一樣全城按下暫停鍵。
這種精準的封控管理，做到了因事制宜，重點區(qū)域優(yōu)先安排檢測和隔離的措施，將疫情大規(guī)模擴散的苗頭迅速扼殺。按照傳染病的規(guī)律只要把傳染源控制了，傳播鏈阻斷了，它就可能出現(xiàn)斷崖式的下降，北京疫情目前處在控制期。
北京疫情精準化防控管理正是卓爾有效的管理方法之一，精準化控制管理已經涉及到我們生活的方方面面。
IT運維，精準化控制管理
所謂的精準化控制是管理者為了保證實際的工作與計劃的要求相一致，按照既定的標準對企業(yè)或組織的各項工作進行檢查、監(jiān)督和調節(jié)的管理活動。控制工作本身是一個信息交流的過程，控制者需要不斷收集相關信息，以及時判斷實際工作的進展，矯正偏差。
常見的控制管理存在于各行各業(yè)中，在IT運維服務中，精準控制是為了控制運維服務質量達到運維服務承諾的要求而開展的工作。主要涉及兩個方面：一是確保運維服務目標按要求達成，二是有效控制運維服務過程中的系統(tǒng)風險。
在運維過程中，若不注重控制，將很難保證運維服務結果達到約定的要求，而且，有可能發(fā)生一些影響較為惡劣的重大事故，比如業(yè)務中斷，數(shù)據(jù)丟失等。因此，在運維過程中注重控制，將有效規(guī)避風險，保障運維服務質量。
精準化控制以下五點很重要
IT運維服務控制包括關鍵流程節(jié)點控制、操作痕跡化管理、變更控制、發(fā)布控制、定期回顧并出具服務質量報告等。具體措施包括以下內容。
01 流程關鍵節(jié)點工作文檔化
按照運維服務的特點樹立運維服務流程的關鍵節(jié)點，將關鍵節(jié)點的日常運維工作文檔化。
02 痕跡化管理作為質量跟蹤依據(jù)
運維過程要體現(xiàn)痕跡化管理，所有事件、變更、發(fā)布等環(huán)節(jié)的處理細節(jié)均應完整記錄下來，作為質量跟蹤的依據(jù)。
03 做好變更流程管理
使系統(tǒng)變更應受控于變更管理流程。所有變更均應充分評估風險，并在實施前經過嚴格測試，制定回退機制，確保在風險可控的情況下進行變更實施。若因故變更失敗，亦能通過回退機制恢復服務。
04 做好發(fā)布流程管理
使系統(tǒng)發(fā)布受控于發(fā)布管理流程和變更管理流程。所有發(fā)布均應提前進行嚴格測試，制定回退機制，確保在風險可控的情況下發(fā)布實施。在應用部署發(fā)布前，制定測試方案及運維保障實施方案。
05 定期開展事件流程回顧
定期開展事件流程的回顧會議，定期進行流程執(zhí)行過程與結果的檢查與回顧，對于存在的問題或風險進行分析并提出改進措施，同時在下個周期內改善服務質量、規(guī)避系統(tǒng)風險，以有效控制整體運維服務質量。
06 加強控制與審核
嚴格按照“運維報告機制”進行內部報告和審核，把相關情況納入跟蹤控制范疇，按照統(tǒng)一口徑進行處理。
