6月份北京疫情發(fā)生以后，全市推行精準(zhǔn)化的社區(qū)防控舉措，要求對有過確診病例的市場周邊小區(qū)和高風(fēng)險街鄉(xiāng)的小區(qū)進(jìn)行必要的封控管理。全市各社區(qū)做到部分封控，部分持碼進(jìn)入的狀態(tài)，不再像武漢一樣全城按下暫停鍵。
這種精準(zhǔn)的封控管理，做到了因事制宜，重點區(qū)域優(yōu)先安排檢測和隔離的措施，將疫情大規(guī)模擴(kuò)散的苗頭迅速扼殺。按照傳染病的規(guī)律只要把傳染源控制了，傳播鏈阻斷了，它就可能出現(xiàn)斷崖式的下降，北京疫情目前處在控制期。
北京疫情精準(zhǔn)化防控管理正是卓爾有效的管理方法之一，精準(zhǔn)化控制管理已經(jīng)涉及到我們生活的方方面面。
IT運(yùn)維，精準(zhǔn)化控制管理
所謂的精準(zhǔn)化控制是管理者為了保證實際的工作與計劃的要求相一致，按照既定的標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)或組織的各項工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督和調(diào)節(jié)的管理活動。控制工作本身是一個信息交流的過程，控制者需要不斷收集相關(guān)信息，以及時判斷實際工作的進(jìn)展，矯正偏差。
常見的控制管理存在于各行各業(yè)中，在IT運(yùn)維服務(wù)中，精準(zhǔn)控制是為了控制運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量達(dá)到運(yùn)維服務(wù)承諾的要求而開展的工作。主要涉及兩個方面：一是確保運(yùn)維服務(wù)目標(biāo)按要求達(dá)成，二是有效控制運(yùn)維服務(wù)過程中的系統(tǒng)風(fēng)險。
在運(yùn)維過程中，若不注重控制，將很難保證運(yùn)維服務(wù)結(jié)果達(dá)到約定的要求，而且，有可能發(fā)生一些影響較為惡劣的重大事故，比如業(yè)務(wù)中斷，數(shù)據(jù)丟失等。因此，在運(yùn)維過程中注重控制，將有效規(guī)避風(fēng)險，保障運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量。
精準(zhǔn)化控制以下五點很重要
IT運(yùn)維服務(wù)控制包括關(guān)鍵流程節(jié)點控制、操作痕跡化管理、變更控制、發(fā)布控制、定期回顧并出具服務(wù)質(zhì)量報告等。具體措施包括以下內(nèi)容。
01 流程關(guān)鍵節(jié)點工作文檔化
按照運(yùn)維服務(wù)的特點樹立運(yùn)維服務(wù)流程的關(guān)鍵節(jié)點，將關(guān)鍵節(jié)點的日常運(yùn)維工作文檔化。
02 痕跡化管理作為質(zhì)量跟蹤依據(jù)
運(yùn)維過程要體現(xiàn)痕跡化管理，所有事件、變更、發(fā)布等環(huán)節(jié)的處理細(xì)節(jié)均應(yīng)完整記錄下來，作為質(zhì)量跟蹤的依據(jù)。
03 做好變更流程管理
使系統(tǒng)變更應(yīng)受控于變更管理流程。所有變更均應(yīng)充分評估風(fēng)險，并在實施前經(jīng)過嚴(yán)格測試，制定回退機(jī)制，確保在風(fēng)險可控的情況下進(jìn)行變更實施。若因故變更失敗，亦能通過回退機(jī)制恢復(fù)服務(wù)。
04 做好發(fā)布流程管理
使系統(tǒng)發(fā)布受控于發(fā)布管理流程和變更管理流程。所有發(fā)布均應(yīng)提前進(jìn)行嚴(yán)格測試，制定回退機(jī)制，確保在風(fēng)險可控的情況下發(fā)布實施。在應(yīng)用部署發(fā)布前，制定測試方案及運(yùn)維保障實施方案。
05 定期開展事件流程回顧
定期開展事件流程的回顧會議，定期進(jìn)行流程執(zhí)行過程與結(jié)果的檢查與回顧，對于存在的問題或風(fēng)險進(jìn)行分析并提出改進(jìn)措施，同時在下個周期內(nèi)改善服務(wù)質(zhì)量、規(guī)避系統(tǒng)風(fēng)險，以有效控制整體運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量。
06 加強(qiáng)控制與審核
嚴(yán)格按照“運(yùn)維報告機(jī)制”進(jìn)行內(nèi)部報告和審核，把相關(guān)情況納入跟蹤控制范疇，按照統(tǒng)一口徑進(jìn)行處理。
