基于SaaS的幫助臺工具，部署在供應(yīng)商的服務(wù)器上。
客戶通常按月或按年訂閱該服務(wù)，然后通過本地臺式機(jī)、移動客戶端或供應(yīng)商網(wǎng)站進(jìn)行訪問。
缺乏獨(dú)立IT團(tuán)隊的中小型企業(yè)通常會首選此類幫助臺。不過，服務(wù)臺的供應(yīng)商通常也會擴(kuò)展其服務(wù)臺的功能，以同時也滿足大型機(jī)構(gòu)的需求
這種類型的幫助臺工具部署在客戶的服務(wù)器上。
客戶通常通過一次性支付的方式來購買軟件許可，對于服務(wù)與集成等服務(wù)，客戶需要仍需按需購買。
由于該類型軟件的部署和維護(hù)皆在本地，所以客戶通常是具有自己獨(dú)立的IT團(tuán)隊和資源的企業(yè)級大型組織機(jī)構(gòu)，這些機(jī)構(gòu)有能力采購和維護(hù)自己的服務(wù)器。
功能豐富的幫助臺軟件解決方案，支持各種復(fù)雜的功能模塊。
企業(yè)幫助臺軟件可定制，滿足不同組織或行業(yè)的工作流需求。
因?yàn)槠髽I(yè)工單系統(tǒng)軟件提供更多復(fù)雜的模塊，所以它的作用不僅限于提供IT服務(wù)和支持，還可以從整體上幫助提高組織機(jī)構(gòu)的效率。
通常情況下，企業(yè)幫助臺系統(tǒng)是服務(wù)臺管理的一部分，且常常與CRM等其它業(yè)務(wù)模塊相集成。
顧名思義，這種類型的幫助臺軟件允許訪問其公開的源代碼，部分應(yīng)用甚至免費(fèi)提供。
具有強(qiáng)大的編程開發(fā)能力的機(jī)構(gòu)尤其鐘愛于此類軟件，他們了解如何充分利用這種不受限制的源代碼。
使用開源幫助臺軟件，無需依賴供應(yīng)商，用戶可以自己進(jìn)行集成、bug修復(fù)、自定義等開發(fā)工作。
ManageEngine的旗艦產(chǎn)品ServiceDeskPlus是一款基于ITIL的IT服務(wù)臺軟件，在全球被ITSM專業(yè)人員廣泛地使用。
ServiceDeskPlus擁有行業(yè)認(rèn)證的最佳實(shí)踐ITSM功能，易于使用的功能，并有本地版移動APP。ServiceDeskPlus利用最新技術(shù)為最終用戶提供世界一流的服務(wù)，幫助IT支持團(tuán)隊降低成本和復(fù)雜程度。
該軟件有云版本和本地版本可用，提供三種版本和30多種不同的語言。
