企業(yè)IT管理解決方案領(lǐng)軍企業(yè)Zoho集團(tuán)旗下子公司ManageEngine日前宣布，其統(tǒng)一服務(wù)管理與運(yùn)維管理平臺(tái)正式與DeepSeek實(shí)現(xiàn)深度整合。此項(xiàng)發(fā)布標(biāo)志著該公司為中國(guó)企業(yè)提供情境化智能AI能力、提升IT管理體驗(yàn)的重要里程碑。

　　隨著IT環(huán)境日益復(fù)雜且需求不斷演變，中國(guó)IT團(tuán)隊(duì)正面臨加速響應(yīng)、減少停機(jī)時(shí)間及控制成本的巨大壓力。針對(duì)這些挑戰(zhàn)，企業(yè)對(duì)AI驅(qū)動(dòng)運(yùn)維的關(guān)注度空前高漲。據(jù)Gartner預(yù)測(cè)：“到2028年，33%的企業(yè)軟件將包含代理型AI，而2024年的這一比例還不到1%。”這預(yù)示著行業(yè)正向智能自動(dòng)化系統(tǒng)深度轉(zhuǎn)型。

　　ManageEngine中國(guó)首席運(yùn)營(yíng)官李飛表示：“中國(guó)正引領(lǐng)AI應(yīng)用浪潮，ManageEngine與DeepSeek的整合彰顯了我們致力于為中國(guó)本土企業(yè)提供貼合其獨(dú)特需求的解決方案的決心。我們不僅對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行本地化適配，更著力打造具備思考、學(xué)習(xí)與響應(yīng)能力的AI功能，使其能以中國(guó)客戶習(xí)慣的方式運(yùn)作，助力企業(yè)化被動(dòng)為主動(dòng)，實(shí)現(xiàn)AI驅(qū)動(dòng)的智能運(yùn)維。”

ManageEngine中國(guó)首席運(yùn)營(yíng)官李飛

　　借助DeepSeek推進(jìn)統(tǒng)一服務(wù)與運(yùn)維管理升級(jí)

　　ManageEngine全球副總裁 Mathivanan Venkatachalam指出：“ManageEngine的征程始于IT工作流自動(dòng)化。如今我們正致力于構(gòu)建具備自我修復(fù)、自我優(yōu)化與自我防護(hù)能力的智能自主系統(tǒng)。此次與DeepSeek的整合，是我們邁向 AI 賦能轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一步，將助力中國(guó)企業(yè)簡(jiǎn)化IT管理流程，并加速數(shù)字化成熟度提升。”

ManageEngine全球副總裁 Mathivanan Venkatachalam

　　此次整合強(qiáng)化了ManageEngine構(gòu)建AI驅(qū)動(dòng)型IT環(huán)境的愿景，使其在 IT 服務(wù)與運(yùn)維管理領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)無(wú)縫協(xié)作。通過(guò)將DeepSeek的自然語(yǔ)言處理能力引入ServiceDesk Plus，中國(guó)IT團(tuán)隊(duì)現(xiàn)可借助中文自然語(yǔ)言聊天機(jī)器人，根據(jù)用戶提問(wèn)快速完成工單分類與解決，顯著提升處理效率。這些增強(qiáng)功能同樣延伸至運(yùn)維領(lǐng)域：在Site24x7中，DeepSeek通過(guò)自動(dòng)警報(bào)分組與分析功能，快速定位問(wèn)題根源，優(yōu)化警報(bào)管理流程。

　　拓展 AI 功能，覆蓋多元 IT 領(lǐng)域

　　在ManageEngine生態(tài)系統(tǒng)中，AI已成為助力企業(yè)大規(guī)模提升可靠性與安全性的基石。從通過(guò)用戶與實(shí)體行為分析識(shí)別日志模式異常，到借助新一代防病毒功能強(qiáng)化終端防護(hù)，ManageEngine的AI功能持續(xù)助力企業(yè)提前發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)并減少運(yùn)維盲區(qū)。此外，自適應(yīng)閾值(adaptive thresholds)以及基于依賴關(guān)系的組織結(jié)構(gòu)圖影響關(guān)聯(lián)分析(dependency-based impact correlation)，可在故障或性能問(wèn)題期間減少誤報(bào)，并提供更具情境化的洞察。

　　南京泉峰科技有限公司技術(shù)支持工程師王麗艷表示：“自適應(yīng)閾值通過(guò)歷史數(shù)據(jù)自動(dòng)計(jì)算限值，為我們節(jié)省了大量時(shí)間。采用基準(zhǔn)閾值后，相較純自適應(yīng)模式，警報(bào)準(zhǔn)確性與穩(wěn)定性顯著提升。我們期待未來(lái)能夠在接口利用率方面看到更多自適應(yīng)支持。”

　　此次集成的共享智能可惠及服務(wù)管理、運(yùn)維管理及網(wǎng)絡(luò)安全等多元領(lǐng)域，助力企業(yè)加速響應(yīng)、優(yōu)化決策，構(gòu)建更具韌性的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施。

　　以更智能、靈活的 AI 賦能中國(guó)企業(yè)

　　隨著卓豪自有大語(yǔ)言模型 Zia 與 DeepSeek 同時(shí)可用，中國(guó)客戶現(xiàn)可根據(jù)語(yǔ)言環(huán)境、合規(guī)要求及數(shù)據(jù)駐留需求選擇最適配的AI框架。這種雙AI框架不僅提供靈活部署方案，更支持負(fù)責(zé)任的AI應(yīng)用，使企業(yè)能夠完全掌控?cái)?shù)據(jù)主權(quán)。

　　ManageEngine持續(xù)深化在中國(guó)的AI布局，依托北京與上海的數(shù)據(jù)中心，全面遵循國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全及數(shù)據(jù)隱私標(biāo)準(zhǔn)。公司始終致力于提供契合中國(guó)快速演進(jìn)的企業(yè)技術(shù)生態(tài)的AI解決方案，滿足市場(chǎng)對(duì)負(fù)責(zé)任、以人為本的AI創(chuàng)新日益增長(zhǎng)的需求。