BICS客戶解決方案及企業售前總監Gabriel Salvate
每年都有這樣的說法——世界正變得越來越數字化。這影響著人們的生活方式，也影響著企業與消費者的互動方式。電信曾經是企業通信的支柱，但現在卻不得不持續調整。
隨著即時通訊應用程序和軟件服務的激增，傳統電信供應商與現代企業和消費者不斷變化的需求之間的差距持續擴大。在科技界，被貼上傳統的標簽往往意味著落后，電信業收入停滯不前似乎也印證了這一點。但前景并非一片暗淡，電信業正在不斷發展并蓬勃前行。讓我們來探討一下推動 2025 年全球電信業務增長的三大趨勢。
一、 縮短企業與電信運營商之間的距離
在與企業合作時，與超大規模企業或 SaaS 模式相比，電信運營商收入放緩的一個關鍵原因是獲取和實施電信服務的復雜性。雖然電信運營商擁有無與倫比的基礎設施(沒有這些基礎設施，其他公司就無法經營)，但它們的服務往往缺乏軟件驅動的數字世界所需的靈活性，從而使集成電信服務變得繁瑣。
這就是電信 API 發揮作用的地方。通過這些軟件接口，開發人員只需幾次點擊，就能無縫集成身份管理或驗證等電信服務。API 還推動了 CPaaS(通信平臺即服務)的顯著增長，而 CPaaS 也是由 API 驅動的。
這一領域潛力巨大。據麥肯錫公司稱，在未來五到七年內，網絡 API 市場將為電信運營商帶來約 1.000 億至 3.000 億美元的收入。通過 API，企業可以無障礙地訪問電信服務，如身份驗證、位置跟蹤和按需優質覆蓋。
盡管有這樣的承諾，但仍有一些懷疑的聲音。一些批評者擔心，電信 API 可能會重蹈類似5G的覆轍：炒作過度，交付不足。然而，所有跡象都表明，隨著 GSMA 開放網關(Open Gateway)等標準化工作的開展，API 集成將在 2025 年實現重大轉變。此外，“API 集成商”(服務電信 API 市場的企業)的崛起將為企業提供簡化的全球連接服務接入點，同時幫助運營商直接與企業客戶建立聯系。
二、 解鎖企業物聯網
除了企業與消費者(B2C)之間的通信，各行各業越來越多地投資于物聯網，以實現機器與機器之間(M2M)的連接。這種投資一直在穩步增長，但目前正在加速。根據Statista的預測，全球物聯網設備的數量將從2023年的159億臺增加到2030年的321億臺，幾乎翻了一番。
然而，一項有望在物聯網領域產生重大影響的技術，eSIM 卻難以發揮其潛力。雖然 eSIM 技術早在 2014 年就已出現，但由于配置和管理 eSIM 的復雜性，企業物聯網對eSIM技術的采用一直落后于消費市場。
但變革即將到來。2025 年，GSMA 推出的 SGP.32 標準將規范 eSIM 的部署。多年來，消費市場一直受益于自己的標準版本(SGP.22)，推動了智能手機等設備的廣泛采用。SGP.32 最終將為企業 eSIM 解決方案帶來急需的標準化。這項新標準將明確定義生態系統中的三個關鍵角色：網絡運營商、經銷商和 eSIM 協調者，為簡化物聯網應用的部署并提高可擴展性奠定基礎。
雖然企業已經扮演了這一角色，但實現標準化將支持物聯網生態系統的發展，并使企業更有信心部署 eSIM。不過，市場教育仍然至關重要。eSIM 已經準備好推動全球物聯網的發展，現在的問題是：企業準備好接受 eSIM了嗎?
三、 旅行 eSIM 熱潮
這并不是今年唯一的 eSIM 應用場景。除了物聯網，eSIM 還使人聯網更加容易。消費類智能手機的 eSIM 采用率正在穩步提升。
據 GSMA 預測，到 2028 年，一半的智能手機連接將使用 eSIM 技術。在過去的三年里，人們對 eSIM 的認知度已經翻了一番，目前已有 50% 的消費者熟悉這項技術。
新的消費類eSIM 應用場景推動這一增長。其中最主要的是 “旅行 eSIM”。旅行 eSIM 允許用戶使用支持 eSIM 的智能手機在幾乎任何國家購買聯網服務，其費用通常低于傳統漫游費用。全球旅行 eSIM 市場預計將從 2024 年的 20 億美元激增至 2034 年的約 2.600 億美元。
這一趨勢不僅對消費者意義重大。在商業層面，旅行 eSIM 產品的獨特之處在于其易于推出。與傳統電信服務不同的是，消費類品牌可以在沒有電信經驗或基礎設施的情況下推出旅行 eSIM 產品。
這種“連接的普及化”正在加劇激烈的競爭，主要消費類品牌、移動虛擬網絡運營商(MVNO)和旅行 eSIM 提供商都在爭奪市場主導地位。2024 年是旅行 eSIM 推出的第一波浪潮，而 2025 年將是主要參與者爭奪領先地位的一年。
展望未來
2025 年，個人通信與企業通信之間的界限將進一步模糊。消費者將越來越期望與企業進行無縫、互動性強的交流，就像個人互動體驗一樣。為了滿足這些期望并保持領先地位，企業將越來越多地利用電信API來增強連接性和服務集成。這種轉變不僅能提升客戶體驗，還能通過開辟新的收入來源和提高運營效率，幫助解決電信行業持續面臨的盈利挑戰。
2025 年也將是 eSIM 年。eSIM 技術將有助于繼續擴展全球物聯網，特別是在工業和供應鏈領域。而在消費領域，旅行 eSIM 將使國際旅行變得更加簡單，同時也將引發一場在這一全新領域創造產品并占領市場份額的商業競賽。
