如果有一個機會，挑選一個業務功能完全從頭開始重建，那會是什么？埃森哲對來自4個國家的152名IT管理人員和164名其他高管拋出了這種帶有挑戰性的問題。他們的首選答案是IT組織。一半以上的受訪者表示，他們很快將改造企業IT系統。

　　看上去，高管們急于重新整理他們的IT部門，但在他們整理過后，明天的IT組織會怎樣？IT組織的角色、責任和優先事項是什么？

　　大多數高管對這些問題只是撓頭表示不知。68％的高管對于到2016年他們的IT部門將會是怎樣的狀態沒有很好的規劃，更缺乏對未來CIO角色的清晰愿景。

　　但是，誰能責怪他們呢？因為有大量的技術像云計算、移動通信系統和消費類技術等影響著企業IT組織。

　　超越技術的不確定性，IT組織被善變的社會、政治和塑造商業世界的經濟力量所影響。因此，我們應把IT規劃為一個單位，連接和支持未來技術，而不是考慮什么業務將從IT中得到什么。由于不斷受到變化的社會、經濟和政治力量的影響，目前IT組織是處在最好的狀態還是最差、最危險的狀態？

　　全球經濟一體化和經濟合作是不被考慮的。我們當然希望它們能夠繼續，但我們可能不那么幸運。如果今天的經濟危機和地緣政治緊張局勢加劇，導致更支離破碎的世界，這可能迫使公司削減對國外IT勞動力和供應商的投入，并可能導致高管重組業務和IT運營。

　　以消費類的技術為例。它可以不斷改變日常生活和IT的期望。或者，數據安全和隱私方面的擔憂可能使市民和企業對互聯網保持警惕態度。很難想象這個世界沒有互聯網，但一些高管正在努力，27％的高管期待開始尋求2016年互聯網的替代品。

　　另一個不確定性是總部設在發展中國家的跨國公司，如何面對新成立的公司以及他們管理IT方式的挑戰。在我們調查的高管中，42％的受訪者認為，全球跨國公司有可能從根本上降低其IT成本。這將吸引CFO的眼球。

　　很難想象未來IT組織和CIO的樣子。他們的未來有多種可能，每個人都可能會影響到IT的優先級別和操作。

　　您的IT領導班子怎樣才能開始規劃您的IT組織的未來？通過與其他管理人員一起工作，想象未來可能的商業環境。然后，他們將不得不思考這些壓力每個都會壓在您的IT組織上，不同的決定將迫使IT領導做出不同的應對策略。

　　以下10個問題將幫助高管開始思考關于企業未來愿景和關于組織結構的基本IT決策之間的聯系，IT投資、技巧和技術，如云計算。一些問題集中在IT如何創造價值的基礎上，另外一些問題更多的是關于明天的IT組織如何運行。總之，它們可以幫助你想象革新IT組織、預測可能發生的變化和設計一個更靈活的IT功能。

　　1、為什么IT會影響到我們公司？

　　企業比以往任何時候都可以用它做得更多，但它們較少依靠自己的IT組織供應以及以技術依據做決策。明確IT組織目的，將強化IT重新設計效果。

　　如果IT未來是全球網絡相連，并且極具競爭力，那么IT組織將會通過創新和分析幫助業界領袖保持領先。回到辦公室的IT將成為一個全球性管理的商品。但是，如果世界變得斷裂、分割和更不安全，IT仍然可以保持它所創造的——繼續幫助公司重組、降低它們的經營成本和保持公司過渡階段的正常運轉。

　　2、如果我們可以從頭開始重建，我們的IT組織看起來會是什么樣子？

　　可能有一些公司設計其IT組織和系統，看起來還會和現在一樣嗎？大概不會。那么如果CEO和CIO可以天馬行空地做任何他想做的事，不受任何約束，我們的IT組織會是什么樣子？

　　想想你正在探索的未來最佳擬合的組織結構，它是依賴于法律、政治和技術環境的，它可能是一個精簡的全球IT組織監督云外包服務模式，或分散的IT部門具有強大的本地IT單元。如果癱瘓的網絡受攻擊是一種威脅，那么保障網絡安全可能需要更多的控制之手。
3、企業的IT高管和其他高管將如何分享和支持技術決策？

　　IT的相關關系鏈條越來越擁擠，社會媒體和分析拉入了越來越多的首席營銷官進行IT決策。因此，許多公司正在招聘首席創新官和首席數字官，這樣員工可以舒適地為自己做IT決策。

　　高管需要把重點放在治理，而不是爭取權力上。這個問題可以幫助高管預想哪些IT決策需要全球或國家水平，哪些技術決定最好是由員工和直線經理來做而不是由IT部門來做。它也可以幫助回答有關CIO角色的問題，以及IT是否需要一個特定的高管，如首席戰略官或首席風險官負責監督。

　　4、怎樣獲得所需要的所有數據？

　　在智能手機和分析時代，人們期待各種類型的數據在任何設備上隨處可用。這與數據類型以及數據量無關。IT工作是要弄清楚如何彌合舊的架構和使新的架構可用，可靠的數據可以到需要它的地方去。

　　這些期望將在未來任何有法律限制、安全問題和服務中斷的地方縮減。即便如此，IT需要找到一種方法，在未來，盡可能地接近無處不在的數據和洞察力。

　　5、在信息安全這場斗爭中，我們是贏家還是輸家呢？

　　IT的未來將受到網絡安全問題的嚴重影響。企業和政府會通過先進技術和國際合作方式，保持對網絡犯罪問題的管理嗎？如果是這樣，安全隱患將會減輕不少。

　　但是，如果網絡犯罪，甚至是網絡戰失控了呢？那么公司、客戶、IT功能就不會再像以前一樣有正常的業務了。如果事情變得足夠糟糕，公司將削減或重新設計許多互聯網相關的活動和過程。IT部門將專注于創建今天的基于互聯網的網絡基礎設施的替代品，以將損失降至最低。
　6、什么類型的云服務將占主宰地位？

　　一些預想的IT未來對云服務是友好的，一些則是敵對的。平坦的、可連接的、無節制的世界，有利于公共云計算和服務的發展。只要有高速寬帶，沒有什么可以阻止公司使用全球云服務。

　　然而，如果對數據安全要求過高，許多公司可能會被迫使用私有云或當地服務。貿易保護主義的經濟政策、或建立國際因特網也會干擾全球云服務的使用，而大的云服務公司能夠在國家最先進的安全性和可靠性高的地區投資，這樣即使他們的客戶不能安全地傳送他們的數據到公共云，也無關緊要。

　　7、我們必須怎樣迫切地適應消費者所需的技術？

　　消費類IT是消費者的生活方式、商業和創新相交的地方，這些使IT部門成為不可預知的現象。很難想象，未來5年社交網絡和智能手機能夠做到什么，甚至難以預見員工希望使用什么樣的新應用程序。

　　然而，IT規劃者可以考慮一下是否為滿足消費類IT需求，組織需要員工適應和經歷新趨勢。成本、寬帶和移動網絡接入、創新的步伐、從其他國家訪問消費類應用程序和數據、審查和對IT安全的信心等，均會影響市場和工作場所對消費類IT的供應和需求。

　　8、哪些IT技能我們需要掌握，我們將在哪里需要它們？

　　在回答別人之前先問問這個問題。首先可以把IT活動劃分為領導、管理、設計、建造、分析和操作。然后問問需要做什么，哪些地方需要哪些技能。

　　例如，有什么需要被管理？是服務提供商，還是基礎設施？它們在哪里被管理，全球還是本地？設計一個混合云服務器或遷移到一個專有網絡，建筑師和網絡工程師需要什么技能，什么樣的背景下，領導者應做好準備促進創新：領導一個集中或分散的環境，或管理安全危機？
9、IT天才從何而來？

　　今天，企業可以從低成本的地方挖掘到大量的IT專業人士，或輕松地調動其跨國公司的員工。但如果全球化序幕被揭開，新規可能會防止你利用外國人才庫或使遠距離合作變得困難？當因安全和文化原因，企業不能找到本地工人，這時企業該怎么辦？

　　如果不允許公司從其他地方引入IT人才或使用離岸服務，他們將需要更多的投資，如對員工的培訓。越來越多的公司將不得不與大學合作，培訓準備工作的大學生。

　　10、開支的優先次序將如何改變？

　　到最后，退一步并確認您的每個未來對預算意味著什么。你正在探索的每一個未來，哪個是你需要投資，以實現業務目標、滿足業務需求或法律規定的？會是在基礎設施、應用、服務或勞動力里面嗎？或者，其中一些組合？

　　此外，你可以在哪里減少開支，是成本較低的選項是可用的還是需求已經下降？在一些未來的IT中，降低IT開支或給員工和管理者直接控制IT相關開支，將成為它開拓自己權利的一個重要的優先事項。

　　不要想當然，未來的路是平坦、連接和技術友好的。不要以為明天的業務和IT環境，將是今天的延續。世界經常是以不可預知的、不可能的方式改變的，它不只是技術的變化。因此，規劃你的IT組織的未來僅僅在技術這一單一的可能性上，而不考慮其他因素，是一個危險的舉動。