2020年爆發的疫情對于企業保持業務的連續性，員工的正常辦公帶來了很大的挑戰，但同時為遠程辦公相關的IT市場帶來了巨大的機會，包括桌面云，協同市場，在線會議市場等都出現了大規模的增長。這種影響并不會因為疫情得到控制而逐漸消失，反而會推動企業實現工作方式的轉型，向著數字化工作空間和混合辦公的模式轉變。
IDC定義的虛擬客戶端計算軟件市場主要指的是與桌面云/桌面虛擬化技術相關的軟件市場，包括了虛擬桌面，應用虛擬化以及其他種類的桌面云/桌面虛擬化技術。這個市場并不是一個新興市場，但是隨著這幾年企業工作方式的轉型，疫情的影響以及云上DaaS（DesktopasaService）模式的高速發展，整體市場迸發出了新的活力。
在全球市場，Citrix，Microsoft和VMware三個廠商占據了超過3/4的份額，但是在中國，這仍然是一個競爭激烈的市場，廠商市場份額的集中度相比較全球沒有那么高。金融行業在華為多年的拓展后，成為了除政府和電信行業外，其桌面云產品營收貢獻的關鍵行業之一；深信服憑借其廣泛分布的渠道，以及持續拓展的新行業和新市場，在市場上的影響力不斷擴大；Citrix和VMware作為該市場全球的領導者，在中國同樣具有很大的影響力，但是隨著近幾年國內廠商的崛起，也遇到了較大的挑戰。他們通過積極拓展合作伙伴來發展更廣闊的商業市場；銳捷網絡在深耕教育行業多年后，也在嘗試進入更多市場：政府和醫療行業成為其業績增長的新引擎，在商業市場其未來也有諸多拓展規劃。
相比過去兩年，2021年的桌面云市場有兩個明顯的變化：
從數據中心到云端：全球通過DaaS以及云模式來交付桌面云軟件的市場增長迅速。疫情加速了這種從數據中心到云端的轉變。IDC預測，全球市場通過公有云交付的桌面云軟件市場在未來五年的符合增長率會達到35.7%，而數據中心部署的模式未來五年符合增長率只有-4.6%。雖然中國市場的DaaS比例不高，但越來越多的廠商開始在該領域開展業務，包括電信運營商、公有云廠商和傳統的桌面云廠商。中國市場DaaS的收入在2021年有顯著的增長，在整體市場（DaaS+桌面云軟件）的占比增長了50%，未來也會占據更多的份額。
商業市場（除政府，醫療和教育外的其他行業市場）增長加速：對比之前的行業分布可以發現，整體商業市場的增長速率要更高，因此其在整體市場的占比也不斷擴大。這意味著這兩年疫情的推動，云優先戰略的持續，數字工作空間理念的發展讓更多的企業選擇更加靈活，安全，易管理的桌面云方案。商業市場也將成為該市場眾多玩家下一步著力拓展的市場。
新冠疫情的影響迫使許多組織完全使用遠程工作的方式來保證業務的連續性和員工的安全。隨著疫情的控制，許多人考慮返回辦公室但繼續使用混合工作的方式。除此之外，將成為主要勞動力的數字原生員工更喜歡靈活的工作來平衡工作和生活。IDC的調研結果也顯示，在疫情被控制后，亞太（不包括日本）有56.7%的員工表示將繼續遠程/在家工作；45%的全球IT和業務線決策者認為遠程和混合辦公模式將成為其組織內公認的工作方式的一部分。IDC預測，到2023年，數字化轉型和業務發展將推動70%的G2000組織采用遠程或混合優先的工作模式，重新定義工作流程并吸引多樣化的人才。由自動化和智能工作空間支持的遠程/混合工作被認為是持久的工作方式發展趨勢，支持使用基于云的混合工作工具和功能是企業最高管理層的優先考慮事項。
