如今的CIO已經不是單純的做技術，關注業務也成為工作中的重點。因為現在的企業信息化工作與業務管理密切相關。如果不了解業務流程，不管是從外面引進系統還是自行開發都不能契合業務部門實際的需求。
當前大多數CIO都是IT專業出身，對企業本身的業務不精通;另外就是很多的CIO在企業中并沒有相當的權力。這兩點很容易造成CIO對業務管理的缺失，因此很多企業CIO都從企業綜合管理部門出身或者兼管綜合管理部門，他們熟悉企業業務流程，又具有很高的考核權和組織機構調整權，可以非常順暢的將業務管理好。
一般來說，CIO最好能夠關注企業的所有業務流程，但由于當前企業大都不可能全面實現信息化，因此我們應該重點關注企業的核心流程，同時也要更加關注企業的瓶頸問題，找出解決辦法，以便于企業提高生產效率。CIO需要明白流程管理不是越復雜越好也不是越簡單越妙，而是要立足于提高企業工作效率和推進企業經營方面，讓業務流程能切實的服務于整個企業。“三分技術，七分業務”將是未來CIO的發展方向。
流程創造價值
隨著企業信息化建設的逐步深入，各系統內部流程管理的優化以及業務流程的流程管理和優化、信息系統與業務流程的關系都成為了當代企業工作的重點。其實早在90年代，美國麻省理工學院教授邁克爾.哈默就提出了BPR/BPM理論：“對于21世紀的企業來說，流程將非常關鍵，優秀的流程將使成功的企業與其他競爭者區分開來。企事業單位的使命是為服務對象創造價值、創造價值的是流程，而不是哪個部門和個人、企事業單位的則來自于優異的流程運營、優異的流程運營則需要優異的流程管理。”簡單的四句話，道出了流程管理的核心思想。
企業的業務流程管理對企業信息化實施起著舉足輕重的作用。企業實施信息化，實際上就是將原有的業務流程采用計算機處理的一個過程，因此在企業實施信息化的過程中，需要對原有的業務流程進行梳理，對無效的節點、低效的流程的要進行整改，甚至按照先進的思想進行優化。因為實施信息化不是一個單純的上一套信息技術系統，而是一個以信息化系統為技術載體的管理體系。為此，企業需要建立一套完整的業務流程體系，實現信息化與企業業務完全相融，才能最大化的發揮信息化的價值。這也就為后續的信息系統應用奠定基礎。同樣，也正是對于內部流程的管理和優化，為企業的業務發展帶來了福音，不僅使得業務效率得到了顯著地提高，增強了企業資金的利用率，還讓企業在市場競爭中具備了較強的反應能力，更好的面對日益復雜的市場競爭。
