目前一些設(shè)立了CIO崗位的央企中，CIO也只做到了“IO”(信息官，Information Officer)，而沒(méi)有做到“C”(首席，Chief)。老總們總在抱怨沒(méi)有合適的人選：懂技術(shù)的不懂業(yè)務(wù)，懂業(yè)務(wù)的不懂技術(shù)，既懂業(yè)務(wù)又懂技術(shù)的又不懂合作……

不管誰(shuí)坐上了CIO的位置，都要用七條素質(zhì)法則來(lái)檢查。

2007年2月，國(guó)資委、國(guó)信辦聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)信息化工作的指導(dǎo)意見》，要求有條件的中央企業(yè)要設(shè)立總信息師(CIO)崗位。然而到目前為止，不少中央企業(yè)還未設(shè)立CIO崗位。即使在一些設(shè)立了CIO崗位的企業(yè)中，CIO也只做到了“IO”(信息官，Information Officer)，而沒(méi)有做到“C”(首席，Chief)。老總們總在抱怨沒(méi)有合適的人選：懂技術(shù)的不懂業(yè)務(wù)，懂業(yè)務(wù)的不懂技術(shù)，既懂業(yè)務(wù)又懂技術(shù)的又不懂合作……

CIO概念的出現(xiàn)到現(xiàn)在還不到40年的歷史，如果按照CIO的定義去套現(xiàn)有的人員肯定會(huì)有問(wèn)題。因此，老總們要從發(fā)展的眼光看問(wèn)題，不拘一格選人才。

CIO隊(duì)伍在分化

國(guó)有企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱，而央企又是國(guó)企的主力軍。一般來(lái)說(shuō)，央企資產(chǎn)規(guī)模很大，人員眾多，不少央企經(jīng)營(yíng)的好壞會(huì)直接影響到國(guó)計(jì)民生。為了加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)控和資產(chǎn)管理，防范市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、決策風(fēng)險(xiǎn)等各種風(fēng)險(xiǎn)，這些央企急需建立完善的信息化管理機(jī)制。在國(guó)資委和國(guó)信辦聯(lián)合下發(fā)的文件《關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)信息化工作的指導(dǎo)意見》中明確提出了央企信息化的發(fā)展目標(biāo)：到2010年，基本實(shí)現(xiàn)中央企業(yè)信息化向整個(gè)企業(yè)集成、共享、協(xié)同轉(zhuǎn)變，建成集團(tuán)企業(yè)統(tǒng)一集成的信息系統(tǒng)，多數(shù)中央企業(yè)的信息化基礎(chǔ)設(shè)施、核心業(yè)務(wù)應(yīng)用信息系統(tǒng)和綜合管理信息系統(tǒng)達(dá)到或接近同行業(yè)的世界先進(jìn)水平。

黨的十七大報(bào)告更是提出了信息化與工業(yè)化融合發(fā)展的嶄新命題，即工業(yè)化只有經(jīng)過(guò)信息化的改造，才能成為科技含量高、經(jīng)濟(jì)效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少的新型工業(yè)化。中央企業(yè)應(yīng)該是黨的方針政策的忠實(shí)執(zhí)行者，要積極推廣和應(yīng)用信息技術(shù)，開發(fā)利用信息資源，促進(jìn)企業(yè)加快開發(fā)或?qū)嵤?yīng)用信息系統(tǒng)，強(qiáng)化生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)過(guò)程的在線監(jiān)測(cè)、預(yù)警和控制，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)、高效生產(chǎn);推動(dòng)企業(yè)利用信息化手段加強(qiáng)對(duì)高能耗、高物耗、高污染環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，改進(jìn)監(jiān)測(cè)、預(yù)警手段和控制方法，進(jìn)一步搞好資源、能源的節(jié)約利用和環(huán)境保護(hù);發(fā)揮企業(yè)主體作用，加快發(fā)展電子商務(wù)，通過(guò)供應(yīng)鏈、客戶關(guān)系管理等，形成完整的電子商務(wù)價(jià)值體系，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。上述信息化的工作，必須要有一個(gè)富有成效的信息化團(tuán)隊(duì)來(lái)承擔(dān)，而這個(gè)團(tuán)隊(duì)又必須要有一個(gè)權(quán)責(zé)明確、具有學(xué)習(xí)能力和熱愛信息化事業(yè)的隊(duì)長(zhǎng)。這個(gè)隊(duì)長(zhǎng)，就是CIO。

上文所提到的CIO，指的是集團(tuán)型企業(yè)CIO。實(shí)際上，集團(tuán)的各級(jí)分公司也有CIO。在國(guó)外，一些大型公司的CIO已分化出主管信息技術(shù)的副CIO、主管信息資源的副CIO和主管知識(shí)管理的CKO(Chief Knowledge Officer，首席知識(shí)官)等角色，共同組成企業(yè)信息化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。

CIO的分化，是隨著IT技術(shù)的發(fā)展和信息功能的集成由分散的信息管理走向集中統(tǒng)一的信息管理，再過(guò)渡到集成化信息管理內(nèi)部多樣化分工的過(guò)程。在此過(guò)程中，兩端盡管都是“分”的管理，但含義卻大不相同：前一個(gè)“分”指的是信息管理功能分散在不同部門中，未能實(shí)現(xiàn)一體化管理;后一個(gè)“分”則是指統(tǒng)一的信息管理功能內(nèi)部的分工與協(xié)調(diào)。CIO的分化是一個(gè)必然的過(guò)程，在這個(gè)“分-合-分”的過(guò)程中，CIO實(shí)現(xiàn)了自身的蛻變。

因此，中央企業(yè)要逐步建立并完善CIO制度，明確CIO與企業(yè)高層、同級(jí)業(yè)務(wù)部門、下級(jí)CIO以及信息化部門之間的權(quán)責(zé)關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)信息化工作有章可依，有制可循;各級(jí)信息化人員既有權(quán)可用，有利可得，也有責(zé)可究。

七條素質(zhì)法則

央企CIO的主要職責(zé)包括制定企業(yè)信息化的戰(zhàn)略和規(guī)劃，架構(gòu)信息化的組織機(jī)構(gòu)，建立企業(yè)信息化的制度，主持重大信息化項(xiàng)目。簡(jiǎn)而言之，央企CIO應(yīng)該是是企業(yè)信息化的鼓動(dòng)者、信息化戰(zhàn)略的制定者、重大信息化項(xiàng)目實(shí)施的組織者、信息系統(tǒng)可靠運(yùn)行的監(jiān)督者。也就是說(shuō)，CIO是企業(yè)信息化全面工作的第一負(fù)責(zé)人。這樣的定位要求央企CIO具有如下七條素質(zhì)：

百折不饒、堅(jiān)定專注的精神和信念。央企的信息化建設(shè)是一個(gè)很艱辛的工作，投入很大，涉及面很廣，但是效益卻很難量化。在這過(guò)程中，CIO通常被認(rèn)為是只會(huì)花錢的角色，會(huì)遇到各種各樣的冷嘲熱諷。這就需要CIO必須有百折不饒、堅(jiān)定專注的精神和信念，甚至要有愈挫愈勇的品質(zhì)。

很強(qiáng)的戰(zhàn)略規(guī)劃知識(shí)和能力。CIO是企業(yè)信息化全面工作的第一負(fù)責(zé)人，需要根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略來(lái)設(shè)計(jì)信息化戰(zhàn)略，再根據(jù)信息化戰(zhàn)略來(lái)進(jìn)行信息化項(xiàng)目的規(guī)劃。現(xiàn)在的企業(yè)，缺的不是具體某個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行者或現(xiàn)有系統(tǒng)運(yùn)行的保障者，而是理解CEO所想，貫徹CEO意圖的規(guī)劃者。所以，CIO必須要有很強(qiáng)的戰(zhàn)略規(guī)劃知識(shí)和能力。

很強(qiáng)的項(xiàng)目管理知識(shí)和能力。在2010年前，中央企業(yè)要加快建設(shè)集團(tuán)企業(yè)綜合管理信息系統(tǒng)，強(qiáng)化科學(xué)管理和集中控制，大力推進(jìn)主營(yíng)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用，大力推進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。這就勢(shì)必要求中央企業(yè)要建設(shè)集團(tuán)級(jí)的大型信息化項(xiàng)目。由于這些項(xiàng)目牽涉面廣，影響大，必須由CIO親自掛帥。也惟有CIO親自掛帥才能有足夠的能力去推動(dòng)這類項(xiàng)目的落實(shí)。這就要求CIO必須有很強(qiáng)的項(xiàng)目管理知識(shí)和能力。這里說(shuō)知識(shí)和能力，是因?yàn)楣庥兄R(shí)還不夠，還要這些知識(shí)轉(zhuǎn)化為針對(duì)項(xiàng)目的各種具體能力，如計(jì)劃能力、執(zhí)行能力、監(jiān)控與評(píng)價(jià)能力、變更管理與調(diào)整能力等。

很強(qiáng)的業(yè)務(wù)分析與優(yōu)化的知識(shí)和能力。CIO需要對(duì)業(yè)務(wù)有所了解，但是要求CIO了解中央企業(yè)所有的業(yè)務(wù)是不可取，也是不可能的。重要的是，CIO要對(duì)業(yè)務(wù)流程的分析、設(shè)計(jì)、改進(jìn)、優(yōu)化、重組等業(yè)務(wù)流程管理工作的方法論有很好的把握。有了很好的業(yè)務(wù)分析與優(yōu)化能力，既可以為這個(gè)部門的業(yè)務(wù)進(jìn)行分析，也可以為那個(gè)部門的業(yè)務(wù)進(jìn)行優(yōu)化，甚至可以為其他行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)的分析和優(yōu)化。這也是CIO空降后開展工作的前提條件。所以說(shuō)，CIO對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的熟悉固然重要，但其重要性遠(yuǎn)不如對(duì)業(yè)務(wù)分析與優(yōu)化的知識(shí)和能力的掌握。

很好的企業(yè)信息化解決方案間比較的知識(shí)和能力。作為CIO，需要對(duì)信息技術(shù)有宏觀上的把握和了解。但是，CIO不是全才，要求CIO了解信息化涉及到的所有技術(shù)是不可能，也是不必要的。隨著CIO年齡的增長(zhǎng)以及信息技術(shù)的更新?lián)Q代，CIO會(huì)越來(lái)越遠(yuǎn)離具體的技術(shù)。但是，CIO必須對(duì)下屬提交的企業(yè)信息化解決方案有甄別能力，能夠進(jìn)行優(yōu)中選優(yōu)。當(dāng)然，CIO也可以要求下屬在提交企業(yè)信息化解決方案時(shí)給出每種方案的優(yōu)缺點(diǎn)。所以說(shuō)，CIO對(duì)信息技術(shù)知識(shí)的熟悉固然重要，但其重要性遠(yuǎn)不如對(duì)企業(yè)信息化解決方案進(jìn)行比較的知識(shí)和能力的掌握。

既有原則，又有靈活性的溝通能力和知人善任的能力。中央企業(yè)的信息化工作千頭萬(wàn)緒，CIO有70～90%的工作是與各色人等溝通。怎樣才能既能落實(shí)企業(yè)信息化戰(zhàn)略，又能滿足業(yè)務(wù)部門的需求，是需要CIO去權(quán)衡的問(wèn)題。一般來(lái)講，信息化戰(zhàn)略具有長(zhǎng)期性，而業(yè)務(wù)部門的具體需求則更多是要適應(yīng)眼前的需求，是相對(duì)短期性的。業(yè)務(wù)部門希望待建設(shè)的系統(tǒng)盡可能地遵循現(xiàn)有的工作方式和習(xí)慣。這就需要CIO既具有很強(qiáng)的原則性，又具有靈活的溝通能力。另外，CIO是第一負(fù)責(zé)人，是信息化工作的最高領(lǐng)導(dǎo)，既然客觀上不能做到面面俱到，就必須具備知人善任的能力，通過(guò)合理建構(gòu)信息化團(tuán)隊(duì)，來(lái)彌補(bǔ)自己在業(yè)務(wù)知識(shí)和信息技術(shù)知識(shí)方面的不足。

很強(qiáng)的學(xué)習(xí)意識(shí)、學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新精神。CIO即使并不具備或者還比較缺乏上述知識(shí)，只要具備很強(qiáng)的學(xué)習(xí)意識(shí)、學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新精神，就會(huì)主動(dòng)去學(xué)習(xí)，去思考，去應(yīng)用，知識(shí)和能力就會(huì)不斷提高。總的來(lái)講，CIO是職業(yè)經(jīng)理人的一種。對(duì)于任何一個(gè)CIO來(lái)講，他的自信來(lái)自他的“可雇性”，也就是他自身的價(jià)值。而這種價(jià)值的根源，來(lái)自于他的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新精神。

事實(shí)上，只要一個(gè)管理者具備了上述七條中的第一條和第七條，就可以被任命為CIO。然后，CIO可以在此基礎(chǔ)上不斷提升，完善其他五條的知識(shí)和能力，就可以成為一個(gè)優(yōu)秀的CIO。

央企CIO的選拔既可以從企業(yè)內(nèi)部管理層中物色，也可以從外部空降。內(nèi)部選拔的對(duì)象可以包括業(yè)務(wù)副總、財(cái)務(wù)副總、人力副總等，也可以由原信息部門負(fù)責(zé)人提升而來(lái)。

但是，不管誰(shuí)坐上了CIO的位置，都要用上面的七條素質(zhì)法則來(lái)進(jìn)行檢查。這七條素質(zhì)就是CIO的立身之本。要強(qiáng)調(diào)的是，CIO是由CEO任命的，一定不要忘記該對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)。CEO在想哪些大事，CIO都要好好思考。CIO一定要時(shí)刻牢記其直接客戶是CEO，才能得到CEO持續(xù)的信任和重用。