在傳統的IT系統架構下，IT資源的增加會讓IT運維人員的工作越來越復雜，IT資源的規劃、采購、部署、安裝、管理等諸多流程，也會因為技術、設備的更新和管理模式的改變，為IT運維人員大大增加了工作難度和工作強度，同時也會給單位帶來大量的時間成本和人力維護成本消耗。

傳統運維模式遇問題

多數單位在傳統IT運維模式上遇到了諸多問題，主要體現在：

1、無法統一協調，導致問題不能及時解決。各部門之間無法形成統一協調的IT系統管理，問題得不到有效的跟蹤，也就談不上及時解決。

2、原因不清，導致問題無法根治。如果說統一協調管理問題不得不解決，那么當IT系統的某個流程出現問題時，往往因為找不到故障原因，而無法從根本解決問題的情況，卻成為單位IT運維很難解開的結。

3、對人的依賴，導致人員變更后的運維問題。如果一個熟練運維人員的崗位發生變更，當問題在出現時，就很難得到迅速處理。即使會有新人繼承前任的工作，但他卻無法繼承前任的運維經驗，這成為單位IT運維成本增加、重復投資的重要原因。

云計算提供解決思路

云計算的到來為IT運維管理模式創新提供了最佳時機，在云計算模式下，IT運維管理可達成對硬件、軟件、網絡和存儲等IT資源的集中統一管理和監控，實現了自動化的系統、設備接入和維護，客觀上減少了對IT運維人員數量及能力的需求，有效降低了IT運維的成本，讓曾經被重復維護工作所占用的企業資源可以更多地投入到生產中去。從長遠發展的角度來看，云計算給單位整體帶來了運維管理模式的改革，IT運維管理的價值也會隨著企業IT規模的發展而日益體現。

IT運維管理在國內已經成為一個快速增長的細分市場，國家有關部門對此也非常注視，相關標準、規范也在審批或制訂中。眾多IT運維管理廠商正努力抓住這一市場良機，提升自身產品的廣度和深度，在保持傳統IT運維模式的優勢同時，向云計算領域滲透過渡。通過云計算，讓IT運維管理提供更加符合標準化、規范化的IT服務，從而幫助企業獲得更多的商業價值。

云模式IT運維的優勢

云計算模式下IT運維人員一般都工作在一個分布式局域網計算基礎設施中，它與傳統數據中心最大的區別之一就是，所有被存儲、調配和管理的數據都在一個私有云中。基于云計算的高效工作負載監控可在性能發生問題之前就提前發現這些問題的苗頭，從而防患于未然。了解您的云計算運行詳細信息將有助于交付一個更強大的IT服務，讓信息化系統更具前瞻性。

IT運維人員必須積極主動地收集和記錄云計算中IT資源的性能指標與數據，這主要是因為托管云計算工作負載的大多數IT資源都需要使用專用資源。對于云計算服務來說，過度分配資源或分配資源不足都是一個需要付出高昂代價的錯誤。

云模式IT運維的指標

主動云計算工作負載監控可執行收集指標和統計數據的任務。在發生應用高峰時，許多系統都可以監控工作負載并提供工作流程自動化服務。

某些諸如旅游業這樣的市場，往往在一年中的特定時間段會發生使用高峰事件。為了應對這樣的突發事件，可以設置工作負載閾值，以便于一旦需求增加超過預設值時可創建新的虛擬機。因此，最終用戶將總是可以訪問數據和保持正常的工作負載，而無需做出性能犧牲。

工作流程自動化還有助于災難恢復和備份等任務。由于在無數網站之間發生了數據復制操作，因此當另一個網站發生數據丟失時，遠程的另一個網站就會承擔這一工作負載。適當的工作負載監控和數據中心設計可以有助于提升系統的穩定性，而更為重要的是提高業務的連續性。

云模式IT運維監控的規則

這里列出了一些有助于保持私有云工作負載正常運行的規則：

了解您的物理資源。盡管在最初的時候物理資源似乎是無窮無盡的，但是事實上它們終究是有限度的。如果沒有適當地監控和調配這些資源，這些資源會非常迅速地被用盡。云計算工作負載可以提出需求，規劃是必須的。

主動保留運行日志。除了主動地監控云計算工作負載，IT運維人員應當記錄在一段時間內這一工作負載或服務器是如何運行的。云計算服務器可以升級，工作負載可以在不同物理主機之間遷移。在這些情況下，知道特定新舊服務器是如何分別設置運行可以有助于計算擁有總成本和投資回報。在很多情況下，良好的性能日志可以提供有用的統計信息以便于證明數據中心新增預算的合理性。

監控端點。從數據中心的角度來看，IT運維人員能夠監控和管理活動的工作負載。在端點處監控工作負載活動也是非常重要的。通過了解工作負載是如何被傳遞、是如何被接受，IT團隊可以創建一個更為積極的IT服務體驗。

當用戶訪問一個云計算中的工作負載時，IT運維人員就可以查看他們所使用的連接類型、數據如何傳至端點以及是否有任何修改。在某些情況下，IT運維人員可能要使用到數據壓縮或帶寬優化等技術，從而使工作負載在端點處正常運行。

IT運維的新高度

云計算為IT帶來了創新的方向和未來，隨著云計算的發展和落地，網絡環境、信息化管理手段不斷成熟和改進，IT運維服務也將會轉型升級，實現降低IT系統總體運營成本，實現信息化的最大價值。云模式的IT運維雖然普及尚需時日，但是它展現出來的提高運行維護效率、降低管理復雜性、提升資源利用率已經讓CIO看到了實質性改變，市場會證明這一切。