云計算正在越來越多地被世界各地的公司所使用，但IT經理們表示他們面臨的最大挑戰之一是，業務部門在沒有得到IT部門批準的情況下部署云服務。

　　根據由賽門鐵克贊助并由ReRez執行的關于避免隱性云成本的調查顯示，在29個國家和地區的3236名信息技術經理中，約有94%表示其公司已經在使用云服務或者在討論如何利用云服務。

　　“流氓云”是指，在沒有咨詢IT部門的情況下，銷售和營銷人員訂購Salesforce.com服務或者與外部供應商建立Dropbox來共享敏感信息。根據該調查顯示，在使用云服務的企業中，四分之三出現了這種情況，而其中，大型企業(83%)比中小企業更嚴重(70%)。

　　該報告對于“流氓云”問題表示：“那么，為什么他們要這樣做呢?五分之一的人沒有意識到他們不應該這樣做。”該報告補充說，他們認為能夠通過“流氓云”項目節省資金，并認為咨詢IT部門只會讓這個過程更加困難。

　　賽門鐵克云戰略師兼全球云營銷總監Dave Elliott表示，在使用云服務的企業中，43%的IT經理表示他們“在云中丟失了數據”，這意味著他們找不到這些數據，或者不小心刪除了數據。

　　這意味著他們將不得不從備份中恢復數據，但三分之二的受訪者表示，在某些時候恢復操作無法成功完成。在IT部門部署的恢復程序中，32%表示他們發現云數據恢復很快，但22%表示這“需要花3天或以上”。

　　在為云計算使用備份程序的企業中，約有61%正在使用三個或更多的方法來備份，Elliott認為這可能太多了。明顯低效的程序似乎出現在云存儲中，它是快速部署的，而你只需要支付你所使用的存儲量。在本次調查中，這些在北美、拉丁美洲、亞太地區和歐洲的企業工作的3000多名IT經理承認，他們看到云存儲的利用率僅為17%。

　　該調查報告指出：“在這方面，大型企業(存儲利用率為26%)和中小企業(只有7%)之間存在巨大的差異，這是一個代價高昂的錯誤，因為企業正在支付超過其實際需要的六倍多的費用。”

　　Elliott表示：“他們正在過度配置云存儲。”云存儲問題的另一個方面是，大部分時間內，沒有進行重復數據刪除。大約一半的受訪者表示，他們幾乎沒有或者很少這樣做。這表明企業仍然需要考慮如何更好地利用云存儲，賽門鐵克建議企業進行重復數據刪除。

　　其他關注問題主要圍繞法律問題，例如法院的“電子發現”要求電子存儲的文件。該調查顯示，約有34%的企業在過去的12個月內收到對云數據的電子發現請求，但其中，66%承認他們已經錯過了最后期限，而41%表示他們根本無法做到這一點，從來沒有找到被要求的信息。這可能會導致企業面臨罰款或者其他處罰。

　　該調查還詢問了管理基于云計算SSL證書的情況，結果也是參差不齊。大約有四分之一的IT經理表示他們認為這很容易，但8%的人甚至沒有去嘗試。Elliott表示他不知道這是否表明一些企業能夠更好地管理企業內或云計算中的SSL證書。然而，他表示，“企業要負責管理好自己的證書。”

　　賽門鐵克表示，為了更好地利用云計算，第一件事情就是側重于政策和所有涉及的個人，而不是單純的技術和平臺。