由哈佛商業(yè)評論、經(jīng)濟學人、CEB、英特爾以及TNS的專家們聯(lián)手起草的“CIO角色轉(zhuǎn)變與IT部門轉(zhuǎn)型”報告近日發(fā)布。這份報告歷時兩年，邀請了全球各地多位CIO，通過訪談、座談的等形式暢談CIO和IT之變，TechTarget中國將帶來對該報告的獨家解讀。

　　報告指出，大多數(shù)CEO們認為公司CIO已經(jīng)無法與公司業(yè)務發(fā)展同步前進，這集中表現(xiàn)在CIO不清楚業(yè)務需求在哪里，CIO缺乏戰(zhàn)略思維，導致IT部門淪為業(yè)務支持部門。

報告中的一些關(guān)鍵點：

• 幾乎半數(shù)CEO們表示公司CIO們在業(yè)務發(fā)展和應用新技術(shù)方面很消極。
• 57%的高管覺得公司IT部門會在未來三年做出改革，另有12%的被調(diào)查者預測IT部門會“變天”。
• 只有四分之一的高管認可公司CIO的表現(xiàn)。

報告還發(fā)現(xiàn)：

• CEO們希望CIO能給企業(yè)帶來價值，包括增加收入、增加客戶或者增加客戶滿意度。
• 與此同時，CIO們和IT部門越來越不再是僅僅開發(fā)和部署企業(yè)內(nèi)部技術(shù)網(wǎng)絡，而應該企業(yè)創(chuàng)新的源泉，利用技術(shù)提升企業(yè)業(yè)務價值。
• CIO必須有技術(shù)前瞻性，看到很多C級別高管沒有看到或忽略的技術(shù)趨勢，根據(jù)企業(yè)實際，大膽的部署到企業(yè)內(nèi)部。
• CIO必須適應被邊緣化的危險。

為什么會有這樣的結(jié)果？

　　報告起草人之一Jim Stikeleather 說：如果我們只是在IT領(lǐng)域?qū)ふ以颍銜l(fā)現(xiàn)你陷入了一個僵局，其實，真正的問題在于企業(yè)業(yè)務正在發(fā)生著劇烈變化。

企業(yè)業(yè)務又有哪些劇烈的變化？

• 企業(yè)傳統(tǒng)意義上的投資回報率和資產(chǎn)回報率正在受到挑戰(zhàn)，越來越多的企業(yè)開始以“租”代“買”，從而使得一些所謂投資和資產(chǎn)不能產(chǎn)生太多價值。
• 工業(yè)生產(chǎn)中的很大一部門已經(jīng)可以由機器人完成了，人類只負責知識性的工作。這就需要重新平衡規(guī)模與效率的價值問題。換句話說，傳統(tǒng)意義上的以確保安全、鼓勵協(xié)同、以生產(chǎn)效率為目標的事務性系統(tǒng)失去了價值，取而代之的則是整合、透明和敏捷的新系統(tǒng)。
• 新經(jīng)濟的本質(zhì)已經(jīng)改變，研究復雜性和行為的科學家們?yōu)槭袌龊褪袌龅慕灰渍咛峁┝死碚搮⒖肌Ｒ粋€產(chǎn)業(yè)鏈往往由帶動另一個產(chǎn)業(yè)鏈的出現(xiàn)。可以說，消費者、供應商、經(jīng)紀人等之間的界線變得模糊甚至消失，開創(chuàng)了一個全新的用戶社區(qū)。

　　上述這些正改變著我們對于公司運營結(jié)構(gòu)、方式的認知。這也告訴我們：企業(yè)需要一個更專注、與眾不同的全新應用系統(tǒng)，并且對全公司的信息和組織結(jié)構(gòu)甚至公司外部客戶的信息進行完美整合——IT不再僅僅是個孤島。

這些對CIO意味著什么？

　　CIO必須看到，企業(yè)業(yè)務的快速發(fā)展，給IT部門的角色有了新定義——帶領(lǐng)企業(yè)創(chuàng)新，利用新技術(shù)完成企業(yè)轉(zhuǎn)型，增加新業(yè)務收入。

　　CIO首先要做的，就是理解CEO和業(yè)務部門的需求，用Jim Stikeleather的話說：主動和他們交談。