本期華云大咖說，華云數(shù)據(jù)資深售前方案顧問李志明基于多年的云建設(shè)云運(yùn)維管理經(jīng)驗(yàn)，為大家分享了云運(yùn)維管理解決方案，從管理架構(gòu)、人員、流程及技術(shù)角度出發(fā)，幫助企業(yè)更敏捷、更自動(dòng)化、更高效地實(shí)現(xiàn)持續(xù)交付，加速智能運(yùn)維的轉(zhuǎn)型。

 

　　1、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)和社交工具等新興技術(shù)一方面引領(lǐng)了信息化技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)，另一方面隨著這些技術(shù)的的廣泛、深入應(yīng)用，也給IT帶來巨大變革，同時(shí)也改變了運(yùn)維管理的工作內(nèi)容、工作模式。

 

　　2、為了適應(yīng)新興技術(shù)的發(fā)展，信息化架構(gòu)也在不斷進(jìn)行演變，從早期的物理基礎(chǔ)架構(gòu)，到虛擬化、私有云架構(gòu)，再到兼容公有云、專有云的混合云架構(gòu)，不論何種架構(gòu)，服務(wù)提供商都希望以一種資源的方式提供服務(wù)，讓資源與應(yīng)用進(jìn)行解耦，用戶可以按需配置資源，并通過軟件定義計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)甚至數(shù)據(jù)中心，這些就要求對(duì)封裝后的服務(wù)和業(yè)務(wù)應(yīng)用進(jìn)行保障，驅(qū)動(dòng)服務(wù)提供方向主動(dòng)優(yōu)化、服務(wù)導(dǎo)向的運(yùn)維模式提升。

 

　　3、IT運(yùn)維發(fā)展分為四個(gè)階段。階段一：離散運(yùn)維。各自為戰(zhàn)，缺少統(tǒng)一規(guī)劃與管理，并伴隨項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)行，缺少管理目標(biāo)和手段。階段二：集中運(yùn)維。應(yīng)用和業(yè)務(wù)集中化運(yùn)維，構(gòu)建兩地三中心支撐模式，優(yōu)化基礎(chǔ)資源，但欠缺體系化管理手段，運(yùn)維專業(yè)程度較低。階段三：自動(dòng)化運(yùn)維。自動(dòng)化的手段支撐服務(wù)交付和運(yùn)維管理，能夠?qū)λ接性?、公有云進(jìn)行統(tǒng)一納管，能夠?qū)崿F(xiàn)災(zāi)備自動(dòng)化、監(jiān)控可視化，統(tǒng)一的資源管控。階段四：智能運(yùn)維。借助大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)通過自動(dòng)化手段實(shí)現(xiàn)資源統(tǒng)一管控和運(yùn)維，并實(shí)現(xiàn)智能運(yùn)維場(chǎng)景的設(shè)計(jì)和應(yīng)用。

 

　　4、云運(yùn)維服務(wù)保障體系主要分IaaS、PaaS、SaaS三個(gè)層面。IaaS層需要承擔(dān)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、職能架構(gòu)設(shè)計(jì)、人員技能管理等，PaaS層在IaaS層之上，SaaS層之下，起到承上啟下的作用，提供服務(wù)級(jí)別設(shè)計(jì)、自動(dòng)化管理、持續(xù)測(cè)試、持續(xù)交付，云災(zāi)備建設(shè)、安全等。SaaS層則是對(duì)外提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，包括云服務(wù)設(shè)計(jì)、應(yīng)用上云等。而這些全部整合到一起支撐整個(gè)運(yùn)維體系才能夠達(dá)到滿足各個(gè)行業(yè)云運(yùn)維的訴求。

 

　　5、應(yīng)用上云的過程中，不僅要對(duì)上云進(jìn)行評(píng)估，還要評(píng)估應(yīng)用是否上云，上云后是否合理，應(yīng)用上云后是否擁有合理的運(yùn)維安全性，如果應(yīng)用上云后不能運(yùn)維，壓力大，那么這些問題都是應(yīng)用上云中需要重點(diǎn)考慮的。

 

　　6、應(yīng)用上云遷移包括：設(shè)計(jì)上云方面、準(zhǔn)備環(huán)境、備份與遷移、驗(yàn)證與測(cè)試等流程。雖然這些流程在上云過程中看似與云運(yùn)維毫無關(guān)聯(lián)，但如果在上云遷移過程中能夠充分考慮上云合理性、環(huán)境準(zhǔn)備情況、驗(yàn)證測(cè)試充分，那么后期運(yùn)維壓力將會(huì)很小。所以在上云過程中一定要考慮后期運(yùn)維對(duì)業(yè)務(wù)的便捷性和安全性。

 

　　7、云災(zāi)備建設(shè)分為四個(gè)步驟。第一步：現(xiàn)狀評(píng)估、業(yè)務(wù)分級(jí)分類、關(guān)聯(lián)性分析；第二步：災(zāi)難恢復(fù)策略制定，技術(shù)方案；第三步：災(zāi)備實(shí)施、預(yù)案開發(fā)、運(yùn)維制度開發(fā)；第四步：應(yīng)急演練及總結(jié)、災(zāi)備意識(shí)培訓(xùn)。

 

　　8、云的安全不再只是一個(gè)邊界安全問題，業(yè)務(wù)模式?jīng)Q定云安全的安全策略，目前規(guī)劃云安全策略的六個(gè)步驟包括：識(shí)別資產(chǎn)、分析資產(chǎn)、確認(rèn)云部署模型、確認(rèn)云的服務(wù)模式、梳理數(shù)據(jù)流、構(gòu)建云安全。

 

　　9、華云云運(yùn)維解決方案為用戶提供了一種快速、高效、安全、智能的云服務(wù)，以輕運(yùn)維的方式提高云平臺(tái)服務(wù)管理水平，幫助用戶提升效率、優(yōu)化成本，助力企業(yè)云平臺(tái)高可靠、高可用、高安全，加速企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)安全上云，上云無憂。

 

　　10、華云數(shù)據(jù)擁有一支近百人的“金牌服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能夠提供7*24小時(shí)不間斷的全方位一站式支持服務(wù)，提升客戶滿意度，樹立政企用戶運(yùn)維服務(wù)新高度。