在過去的幾年中，云計(jì)算解決方案的商業(yè)前景發(fā)生了巨大的變化：第一個(gè)關(guān)鍵的變化是，將工作流程引入云平臺中并允許訪問空間，這比移動組織的資產(chǎn)和數(shù)據(jù)更加有效。第二個(gè)重大變化是XaaS的興起，組織越來越多地采用更加靈活的運(yùn)營成本模式取代以資本支出為主導(dǎo)的模式。第三個(gè)變化是從“是否使用云計(jì)算”到“采用哪種云計(jì)算戰(zhàn)略”的轉(zhuǎn)變正在穩(wěn)步進(jìn)行。對于大多數(shù)組織來說，結(jié)合“私有云”和“公共云”模式的多云戰(zhàn)略似乎是一條可行之路。
根據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)TCS公司的研究，在發(fā)生疫情之后，51%的組織增加了云計(jì)算支出。隨著組織向更加混合的工作模式轉(zhuǎn)移，工作人員將在家遠(yuǎn)程工作和在組織的辦公室工作相結(jié)合，隨著疫情的持續(xù)蔓延，這種趨勢更加顯著。
許多最初讓組織對于采用云計(jì)算技術(shù)感到擔(dān)憂的障礙現(xiàn)在已經(jīng)被清除。云計(jì)算供應(yīng)商在提供安全性和最大限度地減少對停機(jī)時(shí)間的擔(dān)憂方面做了充分的準(zhǔn)備。另外，“即服務(wù)”提供的靈活性意味著組織可以根據(jù)需要擴(kuò)展或縮減其云計(jì)算資源。
IT戰(zhàn)略的任何重大變革都會帶來挑戰(zhàn)，但云遷移的相關(guān)流程已經(jīng)很成熟，這種想法對最終用戶來說不會像10年前那么陌生。實(shí)際上，他們很有可能在以前的工作場所中就曾經(jīng)歷過這種情況，并將云計(jì)算作為日常工作和生活的一部分(例如存儲照片、媒體視聽以及智能手機(jī)備份等)。云計(jì)算應(yīng)用及其背后的概念如今已經(jīng)無處不在。
哪種云平臺最適合組織的業(yè)務(wù)?
在將云計(jì)算作為數(shù)字核心的一部分之前，詳細(xì)說明需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是很重要的。一些組織的云計(jì)算旅程有一個(gè)目的，那就是員工隊(duì)伍完全轉(zhuǎn)換到遠(yuǎn)程工作，并重新構(gòu)想業(yè)務(wù)在運(yùn)營層面或其他方面的運(yùn)作方式。組織甚至可能要解決一些非常具體的問題或挑戰(zhàn)。
根據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)Veritis公司發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，72%的企業(yè)將其云計(jì)算戰(zhàn)略描述為“混合云優(yōu)先”或“私有云優(yōu)先”，58%的企業(yè)工作負(fù)載運(yùn)行在混合云或私有云上。隨著云計(jì)算成為現(xiàn)代業(yè)務(wù)的首選模式，重要的是組織必須具有適當(dāng)?shù)沫h(huán)境來實(shí)施，并意識到面臨的挑戰(zhàn)。在成本效益方面，采用云服務(wù)通常可以節(jié)省成本，因?yàn)榻M織只為其使用的資源付費(fèi)，但是管理不善可能導(dǎo)致成本飆升。同樣重要的是，要有適當(dāng)?shù)腎T支持，以跟上最新的云計(jì)算架構(gòu)和服務(wù)發(fā)展趨勢。
無論組織采用哪種云計(jì)算解決方案，一旦啟動并運(yùn)行，它都有可能成為組織未來業(yè)務(wù)不可或缺的一部分。云計(jì)算是一個(gè)關(guān)鍵的平臺，它允許組織擴(kuò)展其業(yè)務(wù)范圍，提高彈性、適應(yīng)性和運(yùn)營效率。它還為組織提供了一個(gè)使其能夠利用當(dāng)今先進(jìn)技術(shù)力量的平臺，這些技術(shù)從數(shù)據(jù)分析到人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)。忽視采用云計(jì)算或在數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略方面進(jìn)展緩慢，最終可能會阻礙組織的發(fā)展，使其落后于那些將云計(jì)算作為其運(yùn)營核心的競爭對手。
如何實(shí)施云計(jì)算解決方案
尋求正確的云計(jì)算解決方案來指導(dǎo)組織完成業(yè)務(wù)的過程可能是一個(gè)挑戰(zhàn)。隨著云計(jì)算成為組織的數(shù)字支柱，采用適合的基礎(chǔ)設(shè)施至關(guān)重要。像TCS公司這樣的服務(wù)和咨詢機(jī)構(gòu)擁有技術(shù)專長和長期的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，可以幫助引導(dǎo)其用戶朝著正確的方向發(fā)展，從提供云遷移框架到提供服務(wù)。
例如，建筑開發(fā)商Mace公司就是TCS公司幫助其通向云計(jì)算之旅的一個(gè)客戶。該公司需要了解客戶、供應(yīng)鏈合作伙伴和建筑行業(yè)，這意味著Mace公司希望轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)完全互聯(lián)的全球業(yè)務(wù)。TCS公司與Mace公司開展合作，采用OracleFusion創(chuàng)建了一個(gè)支持中心，以簡化其IT服務(wù)和業(yè)務(wù)交易流程。TCS公司利用Oracle公司的云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施，幫助Mace公司的采購業(yè)務(wù)交易效率提高了10%～20%，并將業(yè)務(wù)用戶體驗(yàn)提高了20%～30%。此外，Mace公司還降低了成本，增進(jìn)了供應(yīng)商關(guān)系，并保證了合同安全和合規(guī)性。
與此同時(shí)，電信巨頭英國電信(BT)在升級IT基礎(chǔ)設(shè)施的時(shí)候與TCS公司開展合作。英國電信公司在180個(gè)國家和地區(qū)擁有3000萬個(gè)客戶，該公司希望在不影響客戶體驗(yàn)的前提下增強(qiáng)其聯(lián)絡(luò)中心的功能，并提高語音和聊天的處理能力。TCS公司為其部署了Oracle公司的云計(jì)算解決方案，為英國電信公司提供統(tǒng)一的服務(wù)，以提供基于語音、視頻和即時(shí)消息的客戶服務(wù)。在加速實(shí)施后，其新的聯(lián)絡(luò)中心在14周內(nèi)推出，使英國電信的客戶體驗(yàn)和服務(wù)交付實(shí)現(xiàn)了徹底轉(zhuǎn)變，使其自助服務(wù)量增長了10%，有助于緩解耗時(shí)的客戶服務(wù)壓力。
在制定云優(yōu)先策略的同時(shí)，首先需要記住的是，這不僅僅是向云托管應(yīng)用程序的轉(zhuǎn)變。它還推動了將應(yīng)用程序重新設(shè)計(jì)為云原生應(yīng)用程序。其次，它朝著微服務(wù)和API驅(qū)動的模型的方向發(fā)展，這將在生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部和跨生態(tài)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)更快、更敏捷的協(xié)作。當(dāng)然，這是組織經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變。如果不對這最后的關(guān)鍵變更進(jìn)行管理，組織可能會錯過云計(jì)算戰(zhàn)略的主要好處。云計(jì)算將會加快組織開展業(yè)務(wù)，并為人員工作和流程的處理提供幫助。
無論組織的業(yè)務(wù)是在云端工作，還是希望將其用于特定的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，都需要了解面臨的挑戰(zhàn)以及想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，并找到適合的云計(jì)算解決方案來幫助其業(yè)務(wù)增長和發(fā)展。
