導(dǎo)語：各類應(yīng)用系統(tǒng)的軟硬件平臺若無運行監(jiān)控手段，維護管理缺乏預(yù)警機制，將會對電信增值應(yīng)用的發(fā)展產(chǎn)生很大阻礙。因此，選擇功能強大且性能卓越的運維和監(jiān)控系統(tǒng)已經(jīng)成為電信業(yè)新的趨勢。

隨著信息化建設(shè)的逐步完善，江西電信已擁有信息網(wǎng)站（江西寬帶網(wǎng)、江西熱線、及各地市的信息港等眾多網(wǎng)站）、行業(yè)信息化、主機托管、虛擬主機、視頻點播、游戲、郵箱等各類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺。其中，江西寬帶網(wǎng)和江西熱線及相關(guān)應(yīng)用平臺放置于省級IDC機房內(nèi)，各地信息港和應(yīng)用平臺放置于各市IDC機房內(nèi)，基本形成了網(wǎng)站多、規(guī)模小的格局，且各自獨立、無法實現(xiàn)統(tǒng)一管理和信息共享，極大的阻礙了網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用業(yè)務(wù)的發(fā)展。

運營支撐系統(tǒng)的規(guī)劃與選型
為此，江西電信決定建設(shè)運營支撐系統(tǒng)來滿足增值應(yīng)用的發(fā)展需求，整合網(wǎng)站和相關(guān)應(yīng)用平臺的管理功能，為全省增值應(yīng)用發(fā)展提供可靠保障。規(guī)劃中的支撐系統(tǒng)包括四個子系統(tǒng)，分別是信息采編和發(fā)布系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布及管理系統(tǒng)、網(wǎng)站統(tǒng)計分析系統(tǒng)、服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)。

基于對先進性、可靠性、擴展性、可操作性等方面嚴格的技術(shù)要求，江西電信服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)采用了游龍科技自主研發(fā)的SiteView運維系統(tǒng)。該系統(tǒng)支持對江西省IDC機房內(nèi)所有服務(wù)器、工作站、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的軟硬件監(jiān)控，滿足1500個監(jiān)控節(jié)點的要求。在性能方面，SiteView數(shù)據(jù)采集支持監(jiān)控對象每分鐘掃描1次，頁面狀態(tài)更新平均響應(yīng)時延不超過10秒。

從層級管理考慮，江西電信本地信息化運營支撐系統(tǒng)采用全省集中的方式進行建設(shè)，系統(tǒng)軟硬件設(shè)備集中放置在省IDC中心機房內(nèi)。該系統(tǒng)中的四個子系統(tǒng)軟硬件平臺獨立設(shè)置，然后通過100/1000M網(wǎng)絡(luò)接口上聯(lián)IDC中心匯聚設(shè)備接入IP寬帶網(wǎng)，通過寬帶網(wǎng)實現(xiàn)對相關(guān)網(wǎng)站和應(yīng)用平臺（包括江西寬帶網(wǎng)、江西熱線、江西電信網(wǎng)站及全省各地市信息港和各類應(yīng)用系統(tǒng)及相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備）的支撐管理。

服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)
根據(jù)江西電信的管理需求，SiteView服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)提供了包括資產(chǎn)管理、報警功能、報表功能、補丁管理、軟件分發(fā)、遠程控制、性能監(jiān)控和分析、數(shù)據(jù)采集、系統(tǒng)維護功能等強大功能的綜合解決方案。

江西電信服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)可以將全省的服務(wù)器，包括各地市信息港全部納入進來統(tǒng)一進行管理。它的監(jiān)控對象包括服務(wù)器的硬件情況、多種系統(tǒng)平臺（包括Linux系統(tǒng)、Windows系統(tǒng)、Unix系統(tǒng)等）、數(shù)據(jù)庫（Oracle、SYBESE、SQL、MYSQL等）、中間件（WEBLOGIC）、應(yīng)用軟件、相關(guān)進程服務(wù)（包括WEB、FTP、SQLServer、DNS、POP3、SMTP等）和服務(wù)器鏈路等（包括鏈路狀況和數(shù)據(jù)流量），形成統(tǒng)一的視圖進行集成管理和實時監(jiān)控。

SiteView可管理江西電信系統(tǒng)中的各種服務(wù)，包括HTTP服務(wù)管理、FTP服務(wù)管理、SMTP服務(wù)管理、POP3服務(wù)管理等，并對各種服務(wù)進程進行相關(guān)動作，根據(jù)特定條件進行相關(guān)例如重啟進程、KILL進程等。此外，江西電信服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)能夠保持服務(wù)器最新的安全補丁，掃描補丁需求、惡意軟件威脅和配置漏洞，調(diào)查、排序、下載和分發(fā)補丁軟件。

根據(jù)江西電信管理需求，SiteView網(wǎng)絡(luò)拓撲圖可按網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進行分級顯示，顯示所有系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及應(yīng)用軟件的工作狀態(tài)，并用不同色彩來表示區(qū)分管理對象的不同狀態(tài)。SiteView還可實現(xiàn)IDC管理功能，即監(jiān)控的分級管理，做到監(jiān)控權(quán)力自由控制，權(quán)限管理界面清晰、合理和靈活，不同級別的用戶查看的界面和管理的內(nèi)容完全不同。