北京智和信通技術有限公司在網(wǎng)絡運維管理方面積累了豐厚的技術經(jīng)驗，一直致力于研發(fā)自主知識產(chǎn)權和專利技術的軟件，并以“管控萬物、無所不能、無處不在”為發(fā)展目標，已形成30余項獨立自主知識產(chǎn)權，產(chǎn)品和解決方案已在全國30多個省份大規(guī)模使用，覆蓋軍工國防、科研院所、政府、金融、交通、能源、電信、事業(yè)單位、企業(yè)、教育、醫(yī)療等多種領域，保障設備數(shù)量突破600萬臺。現(xiàn)北京智和信通技術有限公司基于自主研發(fā)的智和網(wǎng)管平臺SugarNMS探索出用于視頻監(jiān)控的綜合運維解決方案，且無行業(yè)、廠商、類型和型號限制，是通用型視頻攝像監(jiān)控和IT網(wǎng)絡設備綜合運維管理解決方案。
監(jiān)控需求
•管理難
視頻監(jiān)控體系涉及攝像頭、存儲、服務器、路由器、交換機、防火墻、PON接入以及eLTE無線寬帶接入等多種設備，類型多，數(shù)量大，分布廣，需要同時多個管理平臺和大量運維人員來承擔各種設備的統(tǒng)籌和現(xiàn)場維護，管理難度大，運維成本居高不下。
•保障難
視頻數(shù)據(jù)作為公共安全視頻監(jiān)控建設的核心，從前端攝像頭采集，經(jīng)過交換機等網(wǎng)絡設備傳輸，到監(jiān)控中心進行存儲，需要攝像頭、網(wǎng)絡、存儲等設備協(xié)同工作，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題將有可能導致視頻亂碼或者丟失，特別是重點監(jiān)控區(qū)域和重大安全事件，現(xiàn)場還原十分重要。
產(chǎn)品目標
針對視頻監(jiān)控中運維的背景和需求，北京智和信通充分發(fā)揮自身研發(fā)實力，基于智和網(wǎng)管平臺SugarNMS實現(xiàn)視頻監(jiān)控綜合運維解決方案。從設備一體化集中管理、設備監(jiān)控分析、統(tǒng)計和運維工單、視頻質(zhì)量分析與告警聯(lián)動、綜合可視化大屏和資產(chǎn)管理、遠程命令下發(fā)六個層面提升視頻監(jiān)控綜合運維能力，幫助用戶最大程度的節(jié)省視頻設備的日常巡檢成本，有效提高巡檢結果的有效性和及時性。
智和網(wǎng)管平臺SugarNMS極大提高了視頻監(jiān)控故障分析與診斷的效率，增強了視頻監(jiān)控設備及IT網(wǎng)絡設備一體化綜合運維管理的能力，保障了視頻監(jiān)控長期穩(wěn)定的運行。全局大屏可視化設備拓撲展現(xiàn)及精細化分析圖表直觀展現(xiàn)，可大幅度提升了業(yè)務管理的效率。
解決方案
•設備統(tǒng)一集中管理
智和網(wǎng)管平臺SugarNMS通過多種協(xié)議采集技術，以及一鍵式自動發(fā)現(xiàn)設備，自動生成拓撲功能，將攝像頭、存儲、服務器、路由器、交換機、防火墻、PON接入、無線設備等進行統(tǒng)一管理，并自動進行資源監(jiān)控，產(chǎn)生告警。
•設備監(jiān)控分析、統(tǒng)計和運維工單
智和網(wǎng)管平臺SugarNMS通過采用端到端、點到點的監(jiān)控方式，從前端設備的視頻源、中間網(wǎng)絡設備的網(wǎng)絡傳輸、后端服務器、存儲設備以及中間件、數(shù)據(jù)庫和應用的服務等多個環(huán)節(jié)進行監(jiān)控和分析，實現(xiàn)問題的快速發(fā)現(xiàn)、快速定位和快速解決，減少了排查和業(yè)務中斷的時間，大大提高了運維的效率。視頻監(jiān)控設備監(jiān)控數(shù)量可彈性擴展，無廠商、類型和型號限制。
用戶能夠采用多角度、多條件的方式進行及時、詳盡的統(tǒng)計分析，同時平臺提供了視頻類設備和其他種類設備的在線率、完好率、設備資源使用率、故障類型分布情況等各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
平臺運維工單功能可以實現(xiàn)對視頻攝像機設備圖像故障、其他網(wǎng)絡設備故障的流程化運維管理，可以對故障按照組織、時間段、類型、編號等條件進行運維確認、工單分配、運維流程記錄、維修成果確認、故障未解決等進程的跟蹤查詢及統(tǒng)計。運維管理支持故障自動發(fā)現(xiàn)和工單報修兩種形式，系統(tǒng)會對每一步運維操作記錄詳細記錄。運維工單的標簽類型及審批流程可以自定義設置。
•視頻質(zhì)量分析與告警聯(lián)動
智和網(wǎng)管平臺SugarNMS通過onvif接口協(xié)議和智能化的圖像識別技術，實現(xiàn)對視頻畫面的自動偵測、自動提取，并通過核心的視頻診斷算法，主動監(jiān)控發(fā)現(xiàn)和分析出攝像機設備常見的故障，比如設備不連通、畫面偏色、信號缺失、清晰度異常、亮度異常等問題和原因，并及時在拓撲圖中顯示出當前視頻監(jiān)控的可用情況。根據(jù)識別出的問題和原因及時發(fā)出告警。用戶可以快速點擊告警信息，關聯(lián)到對應的攝像頭，打開實時視頻圖像進行故障查看，快速定位和解決問題。
•綜合可視化大屏和資產(chǎn)管理
智和網(wǎng)管平臺SugarNMS通過GIS地圖和綜合的可視化大屏，清晰展現(xiàn)出每個設備當前的運行狀態(tài)，以及攝像頭所在地點、在線率和完好率，實現(xiàn)視頻質(zhì)量、網(wǎng)絡、服務器存儲等管理的一目了然。
平臺對用戶資產(chǎn)進行登記、匯總，提供設備臺賬管理、庫存管理、資產(chǎn)查詢、資產(chǎn)統(tǒng)計、資產(chǎn)二維碼查詢的功能。登記資產(chǎn)信息包括資產(chǎn)基本屬性、生命周期屬性、使用屬性等，用戶可以自定義字段，方便用戶對資產(chǎn)進行全面的管理。
•遠程命令下發(fā)
智和網(wǎng)管平臺SugarNMS通過多接口協(xié)議可以對攝像頭經(jīng)行遠程操控，實現(xiàn)一個平臺即可全面管理設備的目的，解決了用戶平臺多操作繁瑣的問題。
客戶價值
?支持國產(chǎn)軟硬件設備監(jiān)控管理的智能運維平臺，可視化AIOps綜合監(jiān)控管理軟件；
?100%一鍵式智能化網(wǎng)管運維，自動生成拓撲圖，全平臺運行，多終端訪問；
?全局資源統(tǒng)一管理，快速精準定位故障，減少運維壓力，提高運維效率；
?主動進行視頻質(zhì)量評估分析，異常視頻圖像及時告警，減少業(yè)務影響；
?實時掌握設備在線率、完好率、故障率、故障解決率、故障維護及時率等統(tǒng)計數(shù)據(jù)，滿足考核管理要求；
?開放式擴展平臺，適合所有行業(yè)和客戶，提供1000種成熟網(wǎng)管功能，已管控超過600種設備；
?提供開發(fā)框架、組件、API、文檔及代碼，也支持定制集成；
?大數(shù)據(jù)處理關聯(lián)分析日志數(shù)據(jù)，故障精準告警，提供監(jiān)控管理方法庫。
平臺優(yōu)勢
智和網(wǎng)管平臺SugarNMS是由北京智和信通技術有限公司自主研發(fā)的AIOps遠程運維綜合監(jiān)控平臺，提供C/S和B/S兩種客戶端界面。平臺采用“國產(chǎn)安全+監(jiān)控+分析+運維+安管+日志+開發(fā)”創(chuàng)新七合一模式，融合人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、遠程2.5D全景呈現(xiàn)等高新技術，幫助用戶實現(xiàn)IT業(yè)務運營AI智能化、自動化、可視化、大數(shù)據(jù)分析、功能擴展和開發(fā)集成的需求，通過PC或移動設備掌控遠程運維。
平臺基本技術采用全Java技術，服務端和客戶端均可在Windows、Linux、Unix、國產(chǎn)化系統(tǒng)之上運行使用。采用設備統(tǒng)一接入模型及機器學習算法，實現(xiàn)對視頻監(jiān)控設備、網(wǎng)絡設備、傳輸設備、計算機、服務器、虛擬化、中間件、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡服務等一體化監(jiān)控管理。已實現(xiàn)1000種基礎網(wǎng)管功能，如自動發(fā)現(xiàn)、拓撲管理、設備管理、資源管理、鏈路管理、故障管理、安全管控、性能管理、事件管理、配置管理、統(tǒng)計報表、業(yè)務管理、安全審計、資產(chǎn)管理、運維工單、網(wǎng)絡工具管理等，平臺還支持無限開發(fā)新功能。準確性高，檢測速度快。強大的兼容性，可支持市面上主流廠家設備和平臺，中立的第三方身份開發(fā)的技術架構，可以兼容任何廠商，Java平臺技術沒有其他的專利糾紛，可集成、可二次開發(fā)，是開放代碼的開放式網(wǎng)絡管理平臺。
·智和網(wǎng)管平臺整體功能模塊介紹
1.國產(chǎn)安全：平臺率先支持中標麒麟、銀河麒麟、紅旗Linux等國產(chǎn)操作系統(tǒng)部署運行，支持達夢、金倉、神州等國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫進行數(shù)據(jù)存儲，通過東方通等國產(chǎn)中間件提供對外服務，支持龍芯、申威等國產(chǎn)CPU架構，并實現(xiàn)對國產(chǎn)化CPU、服務器、數(shù)據(jù)庫、中間件等IT軟硬件設備的綜合監(jiān)控與運維管理。
2.監(jiān)控模塊：一鍵實現(xiàn)網(wǎng)絡設備、鏈路、拓撲和設備資源的自動發(fā)現(xiàn)，支持LLDP、CDP、ICMP、ARP、端口轉發(fā)表、生成樹協(xié)議、鄰居路由等物理拓撲發(fā)現(xiàn)技術，發(fā)現(xiàn)設備的物理鏈接。提供IP范圍、網(wǎng)絡范圍、下掛設備搜索等發(fā)現(xiàn)途徑。具備設備管理、網(wǎng)絡管理、拓撲管理、告警管理、性能分析、事件日志等功能。提供圖形化設備類型擴展界面、面板圖編輯界面、資源擴展界面、告警擴展界面、性能擴展界面、TRAP擴展界面。
3.分析模塊：提供可視化數(shù)據(jù)分析能力，對網(wǎng)絡海量數(shù)據(jù)進行圖形化分析展示，具備大屏管理功能，支持任意配置多個大屏顯示，任意配置大屏上的數(shù)據(jù)元素、圖表元素、數(shù)據(jù)范圍。提供業(yè)務監(jiān)控、自定義業(yè)務流程，提供業(yè)務告警視圖。
4.運維模塊：自動化運維、故障巡檢、策略巡檢、智能告警、策略備份，提供巡檢策略配置、巡檢報告及定時發(fā)送功能。
5.安管模塊：實現(xiàn)對網(wǎng)絡設備的深度管控，提供諸如流量控制、網(wǎng)絡訪問控制、端口控制等深度控制管理能力。提供對任意設備的萬能備份功能，對任意設備的萬能命令操作；提供多設備、多資源批量命令下發(fā)操作。提供拓撲圖右鍵快捷命令下發(fā)操作。支持對華為、華三、邁普、迪普、銳捷等國產(chǎn)設備的深刻管控，包括ACL、QOS、路由配置、賬號安全、終端準入等。
6.日志模塊：提供集中式的日志收集平臺，統(tǒng)一收集各種網(wǎng)絡設備、計算機、服務器、軟件、中間件、數(shù)據(jù)庫的日志信息，并統(tǒng)一分析和預警。提供多樣化的日志儀表盤和分析數(shù)據(jù)。
7.開發(fā)模塊：提供二次開發(fā)平臺、拓撲圖開發(fā)組件、SNMP開發(fā)組件、服務端API、數(shù)據(jù)庫API、客戶端界面功能Java和HTML代碼、設備插件接口Java代碼、對外JSON接口及相應的開發(fā)文檔、開發(fā)培訓服務。
平臺具備強大的擴展能力，支持資源彈性伸縮，滿足用戶業(yè)務持續(xù)增長需求。平臺支持設備類型擴展界面，可自定義新設備的類型、圖標、類型識別策略；支持設備資源擴展界面，自定義新設備類型的網(wǎng)口、指示燈、風扇、電源的圖標、識別發(fā)現(xiàn)策略；支持設備面板圖擴展界面，以拖拽、鼠標操作完成設備面板模板的制作；支持故障和性能擴展界面，對設備的故障策略、采集指標、TRAP策略進行修改和增加。
支持集中式和分布式部署；分布式環(huán)境下支持部署多套采集代理網(wǎng)關，采集代理網(wǎng)關支持SNMP、Telnet、SSH、WMI、Syslog、JMX、JDBC、IPMI、ICMP、NetConf、GRPC、HTTP等網(wǎng)管協(xié)議；采集代理網(wǎng)關可私網(wǎng)穿透對設備監(jiān)控，不需要第三方NAT、代理軟件或硬件。已在全國30多個省份大規(guī)模使用，客戶覆蓋軍工國防、科研院所、政府、金融、交通、能源、電信、事業(yè)單位、企業(yè)、教育、醫(yī)療等領域。
