一卡通、教務(wù)、學(xué)工、財(cái)務(wù)、人事、科研、迎新、離校、門(mén)禁等數(shù)字化校園業(yè)務(wù)不斷完善，學(xué)校教學(xué)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的可靠性和可用性的要求也就越來(lái)越高。隨著校園網(wǎng)絡(luò)的負(fù)荷日益增加，網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定與安全問(wèn)題困擾著各職業(yè)技術(shù)院校的IT管理人員。職業(yè)技術(shù)院校希望通過(guò)先進(jìn)的技術(shù)手段和管理理念實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)校園網(wǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和全面管理，大幅提升現(xiàn)有的管理水平。
“智慧校園”面臨的問(wèn)題
一些職業(yè)技術(shù)院校陸續(xù)建成1000M主干、100M到桌面的校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，作為提高教學(xué)和科研水平的有力支撐。比如，某高校全網(wǎng)僅網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的數(shù)量就多達(dá)700多臺(tái)，設(shè)備廠商多達(dá)10種，還有近700臺(tái)的主機(jī)和應(yīng)用系統(tǒng)，終端用戶數(shù)量已經(jīng)上萬(wàn)。在運(yùn)維管理中，面臨的主要問(wèn)題包括：
（一）日益增長(zhǎng)的IT信息化資產(chǎn)與IT管理老師人力不足的矛盾突出
很多學(xué)校不斷采用先進(jìn)的信息技術(shù)來(lái)加強(qiáng)管理能力、提高教學(xué)質(zhì)量、促進(jìn)科研水平、改善學(xué)習(xí)環(huán)境。隨之而來(lái)的則是各種軟硬件的日益劇增，功能越來(lái)越高級(jí)，技術(shù)上越來(lái)越復(fù)雜，而運(yùn)維人員和技術(shù)水平卻不能隨之成倍增加及提高。面對(duì)各種類型的故障，當(dāng)運(yùn)維人員不足或技術(shù)層面不太精通時(shí)，很難快速定位故障根源并及時(shí)處理故障。
（二）無(wú)法對(duì)外包服務(wù)商進(jìn)行量化考核，“智慧校園”服務(wù)難前行
為了最終實(shí)現(xiàn)“智慧校園”，從而向廣大師生提供更全面、綜合與高效的服務(wù)，很多職業(yè)技術(shù)院校將辦公場(chǎng)所、教室、實(shí)驗(yàn)室、學(xué)生宿舍和教工宿舍等網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的工作進(jìn)行外包，并進(jìn)行了SLA的管理。但是，如何管理外包服務(wù)團(tuán)隊(duì)，如何量化考核外包商服務(wù)，如何讓廣大師生用戶如何反饋對(duì)外包商服務(wù)水平進(jìn)行有效反饋？這些都是急需要解決的問(wèn)題。
（三）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜，缺乏有效的統(tǒng)一監(jiān)控管理工具
現(xiàn)在職業(yè)技術(shù)院校多有分校區(qū)，各校區(qū)地理位置遠(yuǎn)，管理分散，很難進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)控；校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)時(shí)間早，設(shè)備類型眾多，底層網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜，需要直觀體現(xiàn)當(dāng)前拓?fù)浜涂鐝S商設(shè)備管理。
（四）IP地址使用較為混亂，管理難度大
職業(yè)技術(shù)院校校園網(wǎng)中由于沒(méi)有嚴(yán)格的管理策略，眾多學(xué)校的IP地址使用與管理相對(duì)比較混亂，網(wǎng)管人員無(wú)法明晰IP地址的使用、IP同MAC地址的綁定情況以及網(wǎng)絡(luò)中IP地址的分配情況。學(xué)校內(nèi)部人員隨意更改IP地址，常造成IP地址使用沖突、關(guān)鍵設(shè)備發(fā)生異常。若出現(xiàn)惡意盜用、冒用IP地址以謀求非法利益，后果將更為嚴(yán)重。
需求分析
通過(guò)對(duì)以上問(wèn)題的梳理，我們可以分析出職業(yè)技術(shù)院校的主要需求：
1、需要對(duì)職業(yè)技術(shù)院校網(wǎng)絡(luò)的各組成部分（不同品牌的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、各種操作系統(tǒng)、服務(wù)器、進(jìn)程、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等）進(jìn)行綜合監(jiān)控管理；
2、需要進(jìn)行IP地址綜合管理，以及集中管理整個(gè)高校的網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、應(yīng)用系統(tǒng)等；
3、需要對(duì)職業(yè)技術(shù)院校網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行性能監(jiān)控、流量監(jiān)控及分析、故障監(jiān)控及定位；
4、需要能夠真實(shí)反映設(shè)備和業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行情況及整體運(yùn)行質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表；
5、面對(duì)復(fù)雜的IT環(huán)境，需要規(guī)范化、自動(dòng)化的運(yùn)維管理工具，輔助工程師處理和快速修復(fù)故障。
解決方案
為有力保障校園網(wǎng)絡(luò)的正常、持續(xù)、穩(wěn)定的運(yùn)行，業(yè)內(nèi)推出豪越HYDO校園網(wǎng)運(yùn)維管理平臺(tái)，全面解決校園網(wǎng)運(yùn)維中面臨的各種運(yùn)維問(wèn)題。
（一）以統(tǒng)一監(jiān)控管理為中心，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)中心信息化IT基礎(chǔ)設(shè)施的集中監(jiān)控管理，提供基礎(chǔ)軟硬件資源及各類應(yīng)用的監(jiān)控管理，包括對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、服務(wù)器、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、虛擬化資源、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等性能采集和事件處理，能夠主動(dòng)、及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決用戶之前被動(dòng)服務(wù)的局面；與第三方系統(tǒng)對(duì)接，提供集中的監(jiān)控告警管理及監(jiān)控性能數(shù)據(jù)展示。
（二）實(shí)時(shí)的流量應(yīng)用分析，保障安全：7*24小時(shí)對(duì)校園網(wǎng)流量的使用情況進(jìn)行分析，保證隨時(shí)捕捉異常流量。如DDOS攻擊、緩沖區(qū)溢出攻擊、病毒擴(kuò)散、網(wǎng)絡(luò)蠕蟲(chóng)、ARP欺騙、非授權(quán)訪問(wèn)、黑客攻擊、企圖入侵行為、木馬、非法掃描、可疑URL、BT下載等，并借助IP地址定位功能，實(shí)現(xiàn)故障源的快速定位。
（三）基于ITIL的故障處理流程，運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)積累：通過(guò)ITSM系統(tǒng)按需定義出符合校園網(wǎng)需求的服務(wù)臺(tái)、事件管理、問(wèn)題管理流程，實(shí)現(xiàn)校園網(wǎng)運(yùn)維管理的流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化，同時(shí)系統(tǒng)還將各種解決方案形成運(yùn)維知識(shí)庫(kù)從而幫助管理人員不斷積累運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)運(yùn)維服務(wù)的部署，也可很方便的實(shí)現(xiàn)IT外包服務(wù)環(huán)節(jié)的監(jiān)控和管理。
（四）IP地址管理，可快速對(duì)終端IP地址排障。OneCenter一體化智能運(yùn)維管理平臺(tái)提供基于拓?fù)浒l(fā)現(xiàn)鏈路算法，能實(shí)時(shí)展示網(wǎng)絡(luò)中現(xiàn)有IP的分布情況和上聯(lián)交換機(jī)接口情況，輕輕松松定位IP地址，同時(shí)還可以實(shí)現(xiàn)IP、MAC、Port三者之間的綁定關(guān)系查看、告警功能。此外，可以使用IP-MAC-Port實(shí)時(shí)表與基本表對(duì)比，查看網(wǎng)絡(luò)中終端設(shè)備與上聯(lián)端口的變更情況、新終端設(shè)備加入網(wǎng)絡(luò)的記錄。
方案亮點(diǎn)
（一）支持復(fù)雜環(huán)境的大規(guī)模部署
用戶通過(guò)統(tǒng)一入口可圖文并茂地提交運(yùn)維需求，運(yùn)維部門(mén)即可根據(jù)具體情況選派相應(yīng)運(yùn)維人員進(jìn)行遠(yuǎn)程服務(wù)。運(yùn)維人員隨時(shí)隨地處理服務(wù)工單，遠(yuǎn)程服務(wù)效率大幅提升。
（二）建立統(tǒng)一、規(guī)范的運(yùn)維管理管理平臺(tái)
通過(guò)HYDO一體化監(jiān)控幫助運(yùn)維人員實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)上千種IT資源的統(tǒng)一管理；通過(guò)HYDO的監(jiān)控系統(tǒng)，運(yùn)維人員可以直接獲得IT資源的故障告警通知，并自動(dòng)進(jìn)入流程系統(tǒng)流轉(zhuǎn)，從而讓客戶第一時(shí)間進(jìn)入故障處理過(guò)程。
（三）可視化、可監(jiān)控、可預(yù)警的的計(jì)劃/工單閉環(huán)執(zhí)行流程
豪越HYDO運(yùn)維管理系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)數(shù)字化校園業(yè)務(wù)系統(tǒng)可視化、物理拓?fù)淇梢暬C(jī)房視圖可視化、服務(wù)過(guò)程可視化，并根據(jù)專家預(yù)警閥值實(shí)現(xiàn)定時(shí)自動(dòng)化監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制，以及通過(guò)流程自定義流轉(zhuǎn)機(jī)制跟蹤與處理設(shè)備故障，最后提供客戶服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告的一整套閉環(huán)流程。
部署HYDO智能運(yùn)維管理系統(tǒng)后，職業(yè)技術(shù)院校運(yùn)維管理人員可以對(duì)校園網(wǎng)迅速地進(jìn)行故障診斷和故障定位，并通過(guò)各種豐富的運(yùn)維手段快速恢復(fù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，在很大程度上減輕管理人員的負(fù)擔(dān)。系統(tǒng)通過(guò)直方圖、餅態(tài)、柱狀圖、曲線圖、列表等方式從不同的分析角度進(jìn)行運(yùn)維數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，并生成運(yùn)維狀態(tài)和趨勢(shì)報(bào)告，及時(shí)預(yù)測(cè)、發(fā)現(xiàn)校園網(wǎng)運(yùn)行的瓶頸，為校園網(wǎng)后期的規(guī)劃和發(fā)展提供依據(jù)，實(shí)現(xiàn)校園網(wǎng)各個(gè)環(huán)節(jié)的綜合管控，可有效解決校園網(wǎng)絡(luò)目前所面臨的運(yùn)維管理難題。
