物聯網使醫療設備制造商能夠降低現場產品的維護成本并增強客戶服務。

物聯網可以改變復雜診斷醫療設備制造商在現場支持其產品、與客戶互動等的方式。

如何改變？執行MRI（磁共振成像）、超聲波測試、CT掃描（計算機斷層掃描）和正電子發射斷層掃描(PET)等的設備非常復雜，需要不斷調整、微調和服務。

物聯網從何而來？制造商長期以來一直利用物聯網來改善生產線上設備的運行。同樣，物聯網也可用于監控和維護醫院、診所和學術醫療中心的診斷醫療設備。

使用物聯網改變與客戶的關系

多年來，高端診斷醫療設備制造商與客戶只有一次接觸（銷售）。許多制造商將服務包作為附加產品提供。但它通常被視為獨立項目。而且，客戶通常會選擇第三方來提供所有服務。

將物聯網與設備相結合，為提供更加統一的產品打開了大門，既包括設備也包括服務。僅憑這一點就有可能增加收入，因為客戶可能花在第三方的錢現在已成為初始交易的一部分。最終結果是，在高端診斷設備的整個生命周期內，客戶可以持續參與。

物聯網還帶來了其他底線效益。例如，遠程監控功能可以幫助制造商更有效地利用其服務人員。特別是，了解問題的確切性質可以為制造商提供必要的信息，以便派遣合適的技術人員帶著合適的零件、工具和軟件到現場進行維修。相比之下，缺乏此類信息通常會增加成本并延遲維修。通常，技術人員會被派往現場只是為了評估問題，或者他們到達現場時沒有維修設備所需的零件（或知識）。

通過預測性維護消除停機時間

正如制造商將傳感器和物聯網設備的健康監測數據用于生產線上的設備一樣，他們也可以使用這些數據來更好地支持現場產品。

例如，這些數據可用于支持預防性和預測性維護工作。這樣，就可以在設備必須下線維修之前發現設備問題并予以糾正。

這是現代醫療機構必不可少的能力。診斷測試的時間安排非常緊湊，以最大限度地提高賬單和收入。為了更直觀地了解這些數字，美國國家醫學圖書館估計，美國每年有4000萬次MRI掃描。

在任何一家醫療機構中，診斷設備的損壞都會打亂按時進行的檢查。結果，患者會感到非常不便，必須重新安排檢查。更糟糕的是，由于設備故障而導致的檢查結果延遲意味著醫生必須推遲診斷和行動計劃來幫助患者。

預防性和預測性維護可以幫助減少或消除停機時間，從而使醫療機構的診斷測試流程保持最佳運行水平。

總體而言，將物聯網與高端醫療診斷機器相結合可提高醫療服務的質量、效率和可及性，使患者和醫療服務提供者都受益。