ITIL的概念已經沸沸揚揚炒作了好幾年，眾多CIO對它已經不在陌生，大家關心的是ITIL如何落地，以及各類IT運維管理工具究竟能給企業帶來什么，今天我們就來談談IT運維管理節約成本的幾個具體表現。
各行各業現在對IT運維管理的認識都普遍存在一個現象：在網絡系統不出問題的時候從來沒想過IT運維管理實施與否。我們經常能遇到，企業內網系統癱瘓，火車站售票系統停止售票一小時、報稅系統暫停辦公一天、醫院掛號系統關閉一小時啟用……這些都是IT運維沒有做到位的表現，用戶決策層對IT運維管理的態度往往是出了問題才意識到他的重要性。企業不妨防患于未然，將問題遏制在“搖籃”里。
IT運維管理實施得比較好的用戶，會發現IT運維管理解決方案提供的不僅僅是一種工具，不僅僅提供對網絡、主機、存儲設備、安全設備、數據庫、中間件及應用軟件等IT資源的全面監控管理，同時還提供一種服務，運維管理可以實時展現當前企業IT系統的運行狀態及趨勢，幫助管理人員快速發現問題，分析和確定問題所在。對于領導層而言，廣通信達Broadview IT運維管理平臺還能對系統運行狀況信息進行匯總，幫助CIO更全面的了解網絡系統的運行狀況和趨勢，為領導決策提供科學依據。同時，信息部門主管還可以借助Broadview IT運維管理平臺自動生成的各種工作記錄，對運維人員的績效進行客觀地評估。
除此之外，IT運維管理在節約成本方面功不可沒，不過企業領導層在談到成本問題的時候，往往有個誤區，就是只單純地談成本，通過這個工具我能節省多少成本，其實關注成本的同時也應該關注一下效益。
控制成本只是一個方面，不能光顧著成本而忘了效益，信息部門還是要以滿足業務的可用性為標準，例如，企業內部郵件系統中斷一段時間，辦公區會抱怨聲一片，但不會造成很大影響，但如果是和業務緊密相聯的，給用戶提供的交易系統呢？銀行的網上交易平臺，一旦出現停用問題，客戶無法辦理各類業務，那些造成重大損失的客戶就會對銀行失去信心。這就要求信息中心要保障業務可用性，運行效益不能斷，在業務可用性上我們還要有量化的要求、或者標準，信息中心要保證業務部門7*24小時不間斷等諸如此類的運行要求，這個標準嚴格程度要看信息中心怎么投入IT運維管理。
IT運維管理如何幫助CIO節省成本，廣通信達總經理徐育毅最近在接受媒體采訪時表示，IT運維管理對提高用戶收益主要體現在能夠有效提高客戶滿意度。企業最主要的訴求是要提升它的運行管理水平，通過持續提升企業的管理水平、提高系統可用性，降低服務中斷時間，從而來提升企業的客戶滿意度。另外，通過資源有效配置，能夠讓企業的網絡系統和資源最大程度被使用，也是降低成本的一個體現。第三，系統實行自動化監控之后，很多工作不一定需要那么多人來做了，對人的工作是減負，可以通過這個IT運維管理平臺自動做監控，降低工作量的同時降低人工成本。”
在經濟危機環境下，探討如何節約成本自然而然地成為一個熱點話題，著眼于對IT部門進行有效的變革，提升IT服務管理能力，保障業務系統高質量運行成為CIO們最好的選擇。廣通信達科技Broadview IT運維管理平臺緊扣業務部門與IT部門融合的要求，提供業務與技術溝通和連接的平臺，將業務部門與IT部門緊密結合在一起，在節約成本的前提下幫助用戶持續提高業務部門工作效率和客戶的滿意度，為客戶提高企業核心競爭能力而貢獻力量！
