張經(jīng)理坐在自己的辦公桌前，愁眉不展。銀行前不久采購(gòu)了上百萬(wàn)的IT設(shè)備和系統(tǒng)上線了網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，如何管理好這些基礎(chǔ)設(shè)施，保障業(yè)務(wù)的穩(wěn)定，是擺在張經(jīng)理眼前的一個(gè)棘手問(wèn)題。網(wǎng)銀業(yè)務(wù)需要IT部門保證其數(shù)據(jù)安全、性能穩(wěn)定、24×7小時(shí)可用，而現(xiàn)在的業(yè)務(wù)雖然能夠正常運(yùn)行，但是每天幾百條的IT報(bào)警讓作為IT主管的張經(jīng)理如坐針氈，分身乏術(shù)的他無(wú)法專注在核心業(yè)務(wù)上。

張經(jīng)理的窘境是很多CIO非常熟悉的。隨著經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，IT系統(tǒng)也呈爆炸式的增長(zhǎng)，管理好龐大的IT基礎(chǔ)設(shè)施成為CIO的首要問(wèn)題。很明顯，CIO不能僅停留在單純的IT投資建設(shè)上，還要關(guān)注IT發(fā)展之根本，優(yōu)化管理，提高效率。

數(shù)據(jù)中心管理困局

對(duì)數(shù)據(jù)中心的管理者而言，服務(wù)器、存儲(chǔ)、路由器、交換機(jī)、以及客戶端，種類繁多的硬件設(shè)施、軟件系統(tǒng)的安裝維護(hù)等已經(jīng)壓得它們喘不過(guò)氣來(lái)，面對(duì)如此“慘”狀，有效管理好IT設(shè)備才是王道，但是具體該怎么做呢？一般企業(yè)會(huì)采取兩種方法。

方法一，選擇一家專業(yè)的數(shù)據(jù)中心來(lái)托管公司的日常運(yùn)營(yíng)，即將數(shù)據(jù)中心外包。如“盤絲洞”一般的數(shù)據(jù)中心，真是讓CIO頗費(fèi)心力。這種方法讓CIO眼不見(jiàn)、心不煩。但是，外包之后，CIO仍然要考慮托管數(shù)據(jù)中心的安全、成本等諸多問(wèn)題。

方法二，采用虛擬化、自動(dòng)化等先進(jìn)技術(shù)，重新整合IT基礎(chǔ)，構(gòu)建由“成本中心”到“利潤(rùn)中心”的綠色數(shù)據(jù)中心。這個(gè)概念最近在業(yè)內(nèi)被炒得很熱，許多企業(yè)在此投入了大量的精力。綠色數(shù)據(jù)中心代表著企業(yè)CIO的關(guān)注點(diǎn)，也代表著企業(yè)IT發(fā)展的一種趨勢(shì)。道理顯而易見(jiàn)，但是要想做好著實(shí)不易。

其實(shí)，不論是方法一還是方法二，企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)雖然集中在業(yè)務(wù)發(fā)展，但I(xiàn)T與業(yè)務(wù)一榮俱榮、一損俱損，伴隨業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，IT的問(wèn)題在不斷暴露，作為企業(yè)的管理者之一的CIO逐步認(rèn)識(shí)到，必須先找到企業(yè)的IT問(wèn)題，才能真正解決阻礙業(yè)務(wù)發(fā)展的桎梏。

如果對(duì)數(shù)據(jù)中心以及IT系統(tǒng)當(dāng)前面臨的主要問(wèn)題進(jìn)行一下梳理，可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題主要來(lái)自于硬件設(shè)備的擴(kuò)容、虛擬化技術(shù)應(yīng)用的復(fù)雜、法律規(guī)范的遵從和人力成本的攀升等四方面，而這些問(wèn)題的解決離不開(kāi)一個(gè)好的管理平臺(tái)。一個(gè)好的管理平臺(tái)可以幫助CIO有效管理和控制基礎(chǔ)設(shè)施，并且充分利用和管理業(yè)務(wù)信息，從戰(zhàn)略、應(yīng)用和運(yùn)營(yíng)等方面實(shí)現(xiàn)管理優(yōu)化。

這些就是數(shù)據(jù)中心自動(dòng)化管理，作為一種新的解決方案，它強(qiáng)調(diào)通過(guò)新一代的管理自動(dòng)化技術(shù)使得管理操作自動(dòng)化，從而有效減少人工操作，自動(dòng)化的管理技術(shù)還能夠?qū)⒁恍└呒?jí)的專業(yè)技能固化為可自動(dòng)執(zhí)行的操作，讓企業(yè)的高級(jí)IT管理人才從繁雜的日常維護(hù)工作中解放出來(lái)，使整個(gè)IT環(huán)境的維護(hù)工作更加簡(jiǎn)單和規(guī)范。

自動(dòng)化方案選型四大要點(diǎn)

數(shù)據(jù)中心自動(dòng)化是近年來(lái)數(shù)據(jù)中心的一個(gè)應(yīng)用熱點(diǎn)，幾家大型管理軟件供應(yīng)商自然不會(huì)放過(guò)這個(gè)市場(chǎng)。2007年7月，HP以16億美元收購(gòu)Opsware，2008年BMC收購(gòu)BladeLogic，通過(guò)并購(gòu)，HP和BMC均組建起了端到端的自動(dòng)化管理產(chǎn)品組合。而IBM和CA也有此類解決方案，同時(shí)，mValent和Novell ZENworks 也正在逐漸形成數(shù)據(jù)自動(dòng)化的解決方案。此外，還有許多其他廠商也有非常好的組件。

因此，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，可供選擇的自動(dòng)化解決方案還是很多的。不過(guò)，由于自動(dòng)化解決方案囊括了IT基礎(chǔ)架構(gòu)的各個(gè)組件，包括服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、客戶端以及流程的自動(dòng)化，要選擇一個(gè)能真正幫助企業(yè)自動(dòng)化管理IT基礎(chǔ)設(shè)施并非易事，在選擇過(guò)程中要特別注意下面四個(gè)方面。

1．是否突破瓶頸—、支持硬件擴(kuò)容

硬件設(shè)備的擴(kuò)容是包括企業(yè)業(yè)務(wù)管理者和IT經(jīng)理在內(nèi)的所有經(jīng)理人最常面對(duì)的問(wèn)題。企業(yè)只要存在一天，就會(huì)有成百上千的新信息產(chǎn)生，為了保存這些不斷增加的重要業(yè)務(wù)信息，硬件設(shè)備必須擴(kuò)容。擴(kuò)容后，大量的機(jī)器如何管理，是非常惱人的問(wèn)題。

業(yè)務(wù)服務(wù)自動(dòng)化解決方案中最起碼要包括服務(wù)器和存儲(chǔ)自動(dòng)化。以存儲(chǔ)自動(dòng)化為例，管理平臺(tái)需要支持各種標(biāo)準(zhǔn)，能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)整合不同廠商的存儲(chǔ)設(shè)備資源，包括SAN、NAS和DAS。同時(shí)，還要有完備的基本功能，包括發(fā)現(xiàn)設(shè)備、繪制拓?fù)鋱D、制作報(bào)表、設(shè)置安全、紀(jì)錄事件、定義策略、作業(yè)顧問(wèn)和自動(dòng)執(zhí)行等。這樣才能幫助企業(yè)的IT部門和服務(wù)供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)一個(gè)既經(jīng)濟(jì)又高效的存儲(chǔ)基礎(chǔ)架構(gòu)，降低運(yùn)營(yíng)和投資成本，滿足服務(wù)等級(jí)需求，改善業(yè)務(wù)與IT的關(guān)聯(lián)關(guān)系。

此外，面對(duì)補(bǔ)丁更新時(shí)間長(zhǎng)、配置缺乏控制、宕機(jī)和額外成本等諸多挑戰(zhàn)，自動(dòng)化解決方案還需要提供企業(yè)服務(wù)器及應(yīng)用的全生命周期管理，并具備弱點(diǎn)警告等多項(xiàng)功能，以幫助企業(yè)自動(dòng)化整合管理服務(wù)器。

2. 能夠虛實(shí)合一、支持虛擬化管理

許多企業(yè)已經(jīng)邁出了虛擬化應(yīng)用的步伐，但伴隨虛擬化技術(shù)應(yīng)用的不斷深入，物理及虛擬化統(tǒng)一管理等問(wèn)題隨之而來(lái)。為此，自動(dòng)化管理解決方案需要提供流程調(diào)度的管理功能，最好能夠集成關(guān)鍵IT管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)維和ITIL流程的自動(dòng)化，對(duì)企業(yè)的數(shù)據(jù)中心運(yùn)維提供了大量即買即用的工作流。

同時(shí)，面對(duì)各類的告警風(fēng)暴、大量告警升級(jí)、工作流不一致、忙于救火、缺乏審計(jì)記錄，以及過(guò)多分散的IT管理工具等困惑，自動(dòng)化管理的調(diào)度要能夠通過(guò)對(duì)分散的數(shù)據(jù)中心管理系統(tǒng)的變更進(jìn)行協(xié)調(diào)，幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)最為嚴(yán)峻的管理挑戰(zhàn)。流程調(diào)度還要能夠?qū)崿F(xiàn)整個(gè)IT生命周期的變更控制流程的自動(dòng)化，集成關(guān)鍵管理系統(tǒng)，實(shí)施并改進(jìn)ITIL流程，同時(shí)協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)中心變更。該軟件經(jīng)濟(jì)高效，能夠使端到端IT流程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，從而消除手動(dòng)操作，避免錯(cuò)誤操作。

3. 管理有道—、支持法范遵從

自動(dòng)化管理解決方案必須要滿足法律規(guī)范的遵從，這也是當(dāng)前企業(yè)社會(huì)責(zé)任中不可缺少的一環(huán)，尤其是面對(duì)即將頒布的中國(guó)版“薩班斯法案”——《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》給諸IT經(jīng)理人帶來(lái)的挑戰(zhàn)。同時(shí)，還應(yīng)具有網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化功能，提供對(duì)設(shè)備、配置和變更的實(shí)時(shí)監(jiān)控，降低錯(cuò)誤及宕機(jī)機(jī)率，實(shí)現(xiàn)管理所有設(shè)備。

4.以一敵百—、降低成本攀升

追求業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，同時(shí)降低成本，提高效率是企業(yè)不斷發(fā)展壯大的保證。如何從員工身上獲得更大的“性價(jià)比”是企業(yè)必須處理好的一環(huán)，而提高流程效率以減少返工、將手工操作程序自動(dòng)化以提高工作效率等是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的有效辦法。通過(guò)自動(dòng)化解決方案中的客戶端自動(dòng)化服務(wù)功能，能夠大幅降低IT基礎(chǔ)設(shè)施中的客戶端運(yùn)營(yíng)成本，優(yōu)化客戶端環(huán)境，并提升整個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施的能力和業(yè)務(wù)成效，從而最終達(dá)到最佳的應(yīng)用效率。

圖1 業(yè)務(wù)服務(wù)自動(dòng)化解決方案的主要構(gòu)成