二十一世紀(jì)，社交媒體已經(jīng)成為成功商業(yè)運(yùn)作的主要組成部分。隨著諸如 Facebook、 Twitter，LinkedIn 和 YouTube 等社交媒體平臺成為家喻戶曉的名字。各種規(guī)模的組織利用這些平臺可以對業(yè)務(wù)提供幫助——并不只是在面向公眾的能力，還有幕后以及員工的協(xié)作意識，這是至關(guān)重要的。

我們已經(jīng)從我們的姐妹網(wǎng)站 SearchCIO.com 收集了10條企業(yè)社交媒體戰(zhàn)略新聞和技巧，我們認(rèn)為在社交網(wǎng)絡(luò)中依靠采取下個步驟將使企業(yè)受益。

充分利用這場社交網(wǎng)絡(luò)革命

CIO們和IT主管被告知他們必須成為社交媒體革命中積極的參與者。你的中型市場是其中的表率嗎？

CIO會擔(dān)心社交商業(yè)策略嗎？

成為一個社交商業(yè)策略的提供者可能允許 CIO們 承擔(dān)一個強(qiáng)大的新角色，但許多企業(yè)仍處于“我到底用這個鬼東西做什么？”的階段。在本專欄中，閱讀如何擺脫那些緊張情緒。

內(nèi)容對社交協(xié)作的關(guān)注

當(dāng)社交協(xié)作平臺缺乏相關(guān)的內(nèi)容時，不管有多么花哨用戶都會避開。找出中型市場如何才能采用用戶想要使用的協(xié)作平臺。

情緒分析將社交媒體變成客戶服務(wù)工具

使用社交媒體來收集和分析客戶的反饋有一定的價值。找出如何收集有建設(shè)性的客戶反饋和使用社交平臺提高業(yè)務(wù)運(yùn)營。

在使用社交網(wǎng)絡(luò)和協(xié)作中尋找成功

社交網(wǎng)絡(luò)和協(xié)作的努力成果伴隨在企業(yè)和中型市場兩方的高失敗率而發(fā)生的。在此次側(cè)重于社交和協(xié)作軟件的 Q & A 的咨詢中戰(zhàn)勝困難獲得成功。

發(fā)展社交媒體政策可能相當(dāng)棘手且代價高昂

隨著社交媒體變得越來越流行，發(fā)展政策來適應(yīng)新的平臺變得更有必要。不要假設(shè)為互聯(lián)網(wǎng)和電子郵件的使用發(fā)展出來的政策也非常適合于社交媒體。

社交媒體安全性是一個重大問題

建立適當(dāng)?shù)纳缃幻襟w政策來確保平臺安全應(yīng)該是中型組織寄望啟動社交媒體的努力成果的一個優(yōu)先事項。

在統(tǒng)一的通信和社交協(xié)作平臺中尋找價值

社交網(wǎng)絡(luò)可以帶來戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略上的價值。學(xué)習(xí)明智的組織如何在這些領(lǐng)域里作出適當(dāng)?shù)耐顿Y。

為聰明人建立一個社交網(wǎng)絡(luò)

由于社交媒體平臺成為了家用工具，MITRE 公司首席信息架構(gòu)師 Donna Cuomo 作為世界上最優(yōu)秀的人才受到建立企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)的挑戰(zhàn)。請參閱如何將這些努力應(yīng)用到你中型市場社交媒體的風(fēng)險項目中。

新的小工具和社交平臺使IT保持鮮活

保持新興技術(shù)的領(lǐng)先是一件痛苦的事，但新的小工具和社交媒體工具使它保持鮮活。閱讀此欄目中高亮顯示的故事，在你的中型組織中改善社交戰(zhàn)略。