許多CIO可能都是技術達人，然而當社交媒體如火如荼的影響到企業內外的生產和營銷時，作為C級別的高層，需要在社交媒體方面為企業發展起到積極的作用。之前我們已經談到CIO口中的社交媒體其實更多的強調企業內部的社交，但現在，我們主要談是CIO使用企業外部的社交媒體（比如微博、Twitter）時該怎么做。
錯誤1：缺乏個性
個性是社交媒體的重要品牌。很多公司的高層還在用公司logo做社交媒體賬號頭像，這無疑拉開了與粉絲的距離，要知道，社交媒體的粉絲們最希望看到的是一個個有個性的企業領袖，透過這個人看到該公司的情況。
正確戰略：既然你在社交媒體上，那就變得更社交一些吧。討論那些你感興趣的話題，比如最新款的汽車，關注熱門新聞，即使你的觀點錯了也不要怕，勇敢的承認錯誤。不要裝，勇敢的面對一切。
錯誤2：刷屏
盡管刷屏可以表現出你對社交媒體的熱愛程度，但用無用信息刷爆你粉絲的Timeline并不明智，比如你把今年的奧斯卡獲獎者挨個發到你的微博或空間里，這種無意義的信息很可能讓你的粉絲取消關注。
正確戰略：請記住，社交媒體依然遵循的是“內容為王”的規則，對個人來說，提供有意義有價值的信息才會得到更多人的響應（比如微博里的轉發，Facebook里的“贊”）。即使你想分享今年的奧斯卡獲獎者，你也可以做出一張精美圖片，配合一些自己的感受或評論發到網站上，你的粉絲非常樂意看到你有見解的分析。
錯誤3：喜歡個人獨白
現實生活里，你的社交活動從來不是個人行動，同樣道理，在線的社交也應該是雙向的交流互動。尤其作為公司高層，必要時候你的回復可能化解企業的公關危機。
正確戰略：“回復”很重要，去中心化的社交媒體讓交流變得扁平化，無論是“@”還是“回復”讓交流變得更加方便，CIO應該利用這一功能，多多互動，既有利于自己的發展，也對企業品牌有重要作用。
錯誤4：沒有社交媒體策略
奧普拉在Twitter的奇跡真是“奇跡”，但很多人依然覺得她的成功可以復制，于是很多人在頭一個月里拼命地更新自己的社交媒體，希望能短時間內得到數以萬計或百萬級的粉絲，但事實無情的擊碎了這個幻想，很多人用著用著就感到沒有成就感，放棄了社交媒體。
正確戰略：粉絲并不是憑空而降（除非你去買僵尸粉）。他們需要你發現和維護，除了優質的內容還要有堅持下去的信心和勇氣，這一切的一切都要求你有一套社交媒體策略，可以參考那些業內牛人的微博或Twitter賬號，根據自身情況和企業實際，制定一套策略。
