IT運維管理與業(yè)務融合已是大勢所趨，網(wǎng)絡平臺如果只能提供單一的穩(wěn)定性管理就會顯得老邁乏力，更不能滿足業(yè)務部門對IT架構效率的訴求。面對性能提升或是業(yè)務系統(tǒng)優(yōu)化，IT運維管理部門則需要一種可以深入業(yè)務系統(tǒng)內(nèi)部的數(shù)據(jù)挖掘工具，既能滿足日常監(jiān)控與故障排查，又能提供詳實的決策依據(jù)。目標雖好，但若在幾十個業(yè)務流匯聚而成的網(wǎng)絡海洋中分離這些動態(tài)的數(shù)據(jù)，梳理出需要護航的業(yè)務流并做到對癥下藥，則實為難事。
帶寬擴容“無依據(jù)” 傳統(tǒng)流量管理“少業(yè)務”
流量監(jiān)控和分析是整個網(wǎng)絡合理化、業(yè)務系統(tǒng)訪問質量保障的重要環(huán)節(jié)，它能在最短的時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)安全威脅，確定業(yè)務系統(tǒng)緩慢的原因并發(fā)出預警，更能為企業(yè)信息化投資決策提供可以丈量的依據(jù)。但若缺少了這樣的工具，管理者就只能憑借主觀判斷做出決定。
某集團企業(yè)信息管理部經(jīng)理，為了解決業(yè)務系統(tǒng)網(wǎng)絡訪問緩慢的問題，向集團提交了一份帶寬擴容申請，并在很短時間內(nèi)得到了批復和項目資金。在帶寬擴容工作結束后，業(yè)務系統(tǒng)訪問速度確實得到了顯著提高。然而，在短短的數(shù)周后，業(yè)務部門卻發(fā)現(xiàn)銷售系統(tǒng)的運行又開始出現(xiàn)異常，每個客戶訪問在線訂單查詢的時候，經(jīng)常會出超時錯誤，而且在總部的其他服務器響應客戶請求方面也顯得略微緩慢。管理員利用手頭的Sniffer、MRTG、Ethereal緊急排查，但網(wǎng)絡基礎設施并沒有發(fā)現(xiàn)問題，因此他又向集團再次提出了擴容申請，可這份報告卻被“打了回來”……
作為國內(nèi)領先的IT運維管理專家，北塔軟件認為：用戶上網(wǎng)爭搶帶寬，非關鍵應用占用帶寬、或是網(wǎng)絡設備之間出現(xiàn)耦合故障，都會使得核心應用帶寬無保障。而傳統(tǒng)的網(wǎng)管工具只能提供出設備之間的物理流量大小，缺乏對業(yè)務系統(tǒng)的識別能力，無法實現(xiàn)業(yè)務流量管理的透明化。因此，很多企業(yè)陷入了“擴容——擁堵——再擴容”的怪圈，由于缺乏對帶寬瓶頸的分析和規(guī)劃依據(jù)，帶寬擴容成本被浪費，還會影響員工的積極性甚至延誤商機。
北塔BTIM提供“端到端”路徑 業(yè)務流量分布實現(xiàn)“航海圖”
在一些網(wǎng)絡管理人員的手中，或多或少都有一些免費流量管理軟件，雖然此類工具在拓撲繪制、物理流量、故障排查方面都各有高招，但絕大多數(shù)工具無法與業(yè)務系統(tǒng)整合起來。非常重要的一點是這些工具無法長期儲存流量數(shù)據(jù)，而這恰恰是IT運維管理中，決策數(shù)據(jù)真實準確的關鍵所在。
為了解決傳統(tǒng)網(wǎng)絡管理工具在業(yè)務流量上的缺失，北塔軟件在其推出的北塔BTIM業(yè)務綜合管理軟件中提供了“業(yè)務流量分布圖”的功能。這種全新的展現(xiàn)方法以物理拓撲圖為基礎，打破了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)流分析業(yè)務拓撲圖的集中顯示方式，可以將用戶訪問指定業(yè)務的數(shù)據(jù)包分離出來、單獨進行統(tǒng)計。而這種提取方式，可以為網(wǎng)絡管理人員提供清晰的業(yè)務路徑信息，并為業(yè)務部門每一個客戶端建立詳細的“檔案”。另外，客戶端訪問應用服務器時所產(chǎn)生的網(wǎng)絡流量信息，又可以通過物理拓撲圖自動標識出具體位置。
在日常管理中，業(yè)務流量分布圖以“透明化”的方式實施主動監(jiān)測，這種提取功能在業(yè)務系統(tǒng)數(shù)量多、跨越廣域網(wǎng)的復雜環(huán)境中功效更大，可以直接定位總部或是分支機構中與業(yè)務系統(tǒng)相關的任何對象，協(xié)助運維工程師直擊故障點。而通過監(jiān)控數(shù)據(jù)的儲存與分析，北塔BTIM又可以出具詳細的業(yè)務健康“體檢表”，為鏈路優(yōu)化或是帶寬擴容提供“診斷書”。
毫無疑問，我們已經(jīng)進入到了一個全信息的時代，IT運維管理中也越發(fā)強調以數(shù)據(jù)為核心的運營模式。用戶分布數(shù)據(jù)、基礎設施環(huán)境數(shù)據(jù)、各類業(yè)務數(shù)據(jù)、業(yè)務運行指標數(shù)據(jù)、SLA數(shù)據(jù)……有針對性的采集與科學分析都可以幫助管理者不再迷失，并逐步成為領航業(yè)務的大航海家。
