瑞信中國科技行業研究主管王曉瓊表示：“新冠肺炎疫情暴發之始曾導致中國的軟件和云項目合同及實施被推遲。但隨著遠程辦公需求推動離線工作流遷移至云端，云行業的銷售和增速逐漸恢復。我們認為，在信息技術（IT）預算回升、數字化需求持續增長以及中國政府政策支持的推動下，云滲透率的提升將成為一個延續多年的趨勢。”
此外，疫情加速了數字化進程，許多企業的上云周期正在縮短。5G的普及也是驅動云滲透率提升和邊緣計算的重要因素。瑞信認為數字化趨勢不太可能逆轉，因為消費者習慣和各大企業的數字化轉型將持續。
瑞信中國互聯網行業研究主管方錦聰表示：“考慮到強勁的根本性因素，我們預計2019年至2022年社交電商的年均復合增速將達到28%，2022年在整個電商市場的滲透率將達到17%。2025年直播電商GMV滲透率預計將達到24%。2022年中國數字支付市場規模預計將達到295萬億元人民幣，三年年均復合增速為14%。疫情后，我們預計中國社交電商的增速將于2021年趨于正常化，然而結構性增長趨勢將在長期內推動電商SaaS的滲透率持續上升。”
瑞信還預計，基礎設施即服務（IaaS）的需求將保持強勁，這主要受益于互聯網、企業應用以及5G、人工智能（AI）和物聯網（IoT）等新技術的推動，這些新技術提供了更快的網速和智能功能。多云策略的采用率也將進一步提高。由于領先的云服務提供商增長更快，中國云市場的集中度一直在提高。然而，瑞信認為在規模如此大的中國云市場，小公司仍可借助差異化策略獲得發展。
王曉瓊還表示：“瑞信在以下四個關鍵的發展趨勢中看到了IaaS領域的機遇，認為這些趨勢將延續到2021年。首先，規模較小的公司越來越需要鞏固其在垂直利基市場或某些客戶細分市場的領導地位，從而在長期內創造更高的利潤。其次，云行業頭部企業正在加強云生態系統建設，并加快自主芯片組的開發。第三，建設的云數據中心越來越多，使得對多云管理的需求不斷涌現。最后，創新型新技術的日益普及將降低私有云領域的進入門檻。”
