昆明地稅局運(yùn)維管理項(xiàng)目背景

昆明市地稅局主要負(fù)責(zé)執(zhí)行國(guó)家相關(guān)稅收法律、法規(guī)和政策，依法征收地方稅收和規(guī)費(fèi)收入，維護(hù)公平、公正、和諧的地方稅收工作秩序，從而有效調(diào)控經(jīng)濟(jì)、調(diào)節(jié)收入分配和組織財(cái)政收入?？梢娎ッ魇械囟惥謱?duì)全市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)有著重要的促進(jìn)作用，在“金稅工程”的大背景下，昆明市地稅局開始實(shí)施數(shù)據(jù)大集中項(xiàng)目，其IT系統(tǒng)的規(guī)模日益復(fù)雜化，同時(shí)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行成為管理人員運(yùn)營(yíng)維護(hù)的關(guān)鍵職責(zé)。

昆明市地稅局目前的IT資源包括：PC機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、交換設(shè)備以及空調(diào)、UPS等，在這些IT基礎(chǔ)平臺(tái)上運(yùn)行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)也是種類繁多的，主要有稅收業(yè)務(wù)系統(tǒng)、社保費(fèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等。以上的IT系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)都采用分散式的管理，通過(guò)控制臺(tái)及設(shè)備配置界面進(jìn)行管理，經(jīng)常出現(xiàn)“頭疼醫(yī)疼、腳疼醫(yī)腳”的局面，不僅管理效率低，而且故障有時(shí)候也得不到及時(shí)的處理給業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行帶來(lái)了影響。

    為解決在實(shí)際運(yùn)維管理中遇到的困境，昆明地稅局決定引進(jìn)一套智能化、系統(tǒng)化的IT綜合管理軟件來(lái)打造高效IT管理系統(tǒng)，從而有效提升昆明地稅局運(yùn)維管理水平，在減輕管理人員工作負(fù)擔(dān)的前提下，能夠更好地為業(yè)務(wù)部門服務(wù)，真正將信息化系統(tǒng)的實(shí)惠發(fā)揮到日常工作中，打造精品“金稅工程”典范。

北塔BTIM 帶來(lái)全新IT綜合管理體驗(yàn)

昆明地稅局經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的招標(biāo)評(píng)比，最終選定了同北塔軟件合作，由北塔軟件為其提供IT運(yùn)維管理解決方案。北塔軟件是業(yè)界資深運(yùn)維專家，有著8年成功于服務(wù)于政府、電力、電信、金融等各行業(yè)用戶的經(jīng)驗(yàn)，旗下的IT運(yùn)維管理軟件和解決方案已經(jīng)得到了眾多行業(yè)用戶的認(rèn)可，成為國(guó)產(chǎn)IT運(yùn)維的領(lǐng)導(dǎo)品牌。北塔軟件針對(duì)昆明地稅局的實(shí)際需求選擇了BTIM IT綜合管理軟件為其安裝部署，通過(guò)高效的綜合管理，改變過(guò)去分散管理的局面，打造一體化的運(yùn)維管理平臺(tái)。

真實(shí)拓?fù)鋱D呈現(xiàn)突顯全局管理優(yōu)勢(shì)

北塔BTIM具備了高精度的拓?fù)渌惴?，能夠根?jù)昆明地稅管理人員的設(shè)置自動(dòng)搜索需要管理網(wǎng)段的所有IT資源（包括交換機(jī)、路由器、服務(wù)器、PC等），生成相應(yīng)的真實(shí)物理拓?fù)鋱D。如圖一所示，昆明地稅局管理人員可以清晰查看全局的IT資源分布情況，該拓?fù)鋱D不僅可以查看設(shè)備的IP地址、設(shè)備名稱、設(shè)備類型、生產(chǎn)廠商外，同時(shí)還能對(duì)該設(shè)備的負(fù)載進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，各端口的流量信息，CPU、內(nèi)存、磁盤空間占用率都能進(jìn)行實(shí)時(shí)反饋，管理人員通過(guò)一張拓?fù)鋱D就能掌握全局的IT資源運(yùn)行情況，不再需要像過(guò)去一樣逐一查看設(shè)備面版，極大地提高了工作效率。

圖一 物理拓?fù)鋱D示意圖

分層次集中管理帶來(lái)高效IT管理

通過(guò)BTIM系統(tǒng)，昆明地稅局可以實(shí)現(xiàn)跨地域、跨廠商的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品管理、服務(wù)器管理、應(yīng)用系統(tǒng)管理、告警事件管理、日志管理、用戶管理、流量分析管理、報(bào)表分析管理、PC管理和機(jī)房監(jiān)控管理，做到高效、全面、統(tǒng)一管理。如圖二所示，北塔BTIM對(duì)昆明地稅局的IT系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)流量以及業(yè)務(wù)系統(tǒng)做到分層次的集中化管理，管理人員可以通過(guò)統(tǒng)一管理平臺(tái)查看所關(guān)心的系統(tǒng)的運(yùn)行情況，確保了IT系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定流暢，在此基礎(chǔ)上保障了對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的支撐作用。此外，該系統(tǒng)還支持對(duì)事件和日志的收集、統(tǒng)計(jì)、告警、分析等功能，管理數(shù)據(jù)采用安全的協(xié)議和方式在統(tǒng)一平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)共享，這有為管理人員優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)和架構(gòu)改進(jìn)提供了數(shù)據(jù)參考。可見，分層次的管理不僅有利于昆明地稅局抓住日常IT運(yùn)維的重點(diǎn)，同時(shí)還能持續(xù)性提升運(yùn)維管理水平，將整體信息化水平提升到新的高度。

圖二 分層次集中管理示意圖

昆明地稅局IT綜合管理成果

通過(guò)BTIM IT運(yùn)維管理系統(tǒng)的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了昆明地稅信息系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)的統(tǒng)一監(jiān)測(cè)和分級(jí)管理思路。具體來(lái)說(shuō)，BTIM IT綜合系統(tǒng)對(duì)昆明地稅局一體化信息系統(tǒng)建設(shè)提供了有力支撐，確保了業(yè)務(wù)系統(tǒng)特別是關(guān)鍵的稅收和社保業(yè)務(wù)系統(tǒng)的可靠運(yùn)行；保證了運(yùn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的真實(shí)性，推動(dòng)了昆明地稅局KPI體系的實(shí)施；重大事件的及時(shí)定位功能，能對(duì)全局網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的異常流量和異常事件進(jìn)行追蹤，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)全業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障定位，及早隔離處理故障，提高了信息系統(tǒng)整體運(yùn)行水平；管理人員能夠總體把握資源，提高效益，及時(shí)判斷全網(wǎng)各部分流量和帶寬對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)帶來(lái)的影響，充分提高了信息部門的IT服務(wù)質(zhì)量，提升了管理人員的責(zé)任感和使命感。

總體來(lái)說(shuō)，以北塔BTIM為核心的IT綜合管理方案，實(shí)現(xiàn)了對(duì)昆明地稅全局網(wǎng)絡(luò)各個(gè)環(huán)節(jié)的綜合管控，有效保證網(wǎng)絡(luò)的安全與穩(wěn)定，打造了高效的IT運(yùn)維管理平臺(tái)，提高了信息化管理水平，為提供高效的職能服務(wù)創(chuàng)造了條件，從而助推了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)建設(shè)事業(yè)。