摩卡軟件一直秉承“以人為本，服務至勝”的使命，憑借十多年專注于IT服務管理相關軟件的產品研發和銷售方面的豐富經驗從眾多廠商中脫穎而出，與國家經貿委達成合作意向，成功簽署Mocha BSM項目。

 隨著電子政務的興起，網絡管理也成為與之相配套的趨勢，政務系統、視頻系統、數據系統等，需要一個良好的管理模式來確保其正常運行，只有信息系統正常運行，信息化帶來的行政職能水平提升才能得以體現，這顯然不是傳統的人工管理模式可以勝任。因此網絡運維管理應運而生，簡單來說，引進這樣一套管理系統，可以使復雜的管理工作簡單化，而且管理人員能夠有更多的時間用于提高服務質量，這就是網絡管理的必要性和必然性。 

通過Mocha BSM的實施，將提高國家經貿委內部網絡和應用系統的監控維護水平，進一步促進網絡的規范管理，大大提高工作效率，優化工作程序。摩卡軟件的Mocha BSM(摩卡業務服務管理) 4+1產品套裝為企業量身打造的網絡運維管理解決方案，憑借其開放性、高可用性和可靠性、可擴展性、易用性以及專業等諸多優勢，使用戶能夠更好地選擇軟件產品和服務，全面保障信息系統的網絡暢通及主機系統的穩定運行。

客戶介紹

國家經貿委為國務院組成部門。國家經濟貿易委員會是負責調節近期國民經濟運行的宏觀調控部門。 其工作職能為：（一）監測、分析國民經濟運行態勢，調節國民經濟目標運行；編制并組織實施近期經濟運行調控目標、政策和措施，組織解決經濟運行中的重大問題并向國務院提出意見和建議。（二）組織擬定、實施國家產業政策，監督、檢查執行情況；指導產業結構調整，提出重點行業、重點產品的調整方案；聯系工商領域社會中介組織并指導其改革與調整。 （三）組織擬定工業、商貿方面的綜合性經濟法規和政策并監督檢查；收集、整理、分析和發布經濟信息。 （四）指導委管國家局擬定行業規劃和行業法規；制訂電力（含水電）、醫藥、黃金的行業規劃、行業法規，實施行業管理。 （五）研究和規劃競爭性行業投資布局，定期公布項目投資引導目錄，指導除國家撥款以外的工商企業投資和商業性銀行貸款的方向，進行項目的登記備案和監督，納入國家發展計劃委員會的總量平衡；等等。

功能亮點

多廠商設備的拓撲支持

通過對網絡拓撲中雙鏈路的支持，無論是主備鏈路中的任何一條發生故障都可以快速的通知管理員，使得管理員在業務還可以正常運營的時候第一時間知道故障的發生，快速解決故障，保障網絡的安全性。

統一監控，降低人力成本

在 Mocha BSM 的系統中不需再從主機、數據庫、 中間件的不同位置進行查詢，直接通過一個可視化界面 就能查看到所有信息。并且管理員可以在監控Solaris服務 器的同時，還可以監控Weblogic、oracle等其他資源，能夠在一個瀏覽器同時打開多個不同資源的可視化窗口，形成“一人監控，運行無憂”的感覺，從而降低對人力的需要。

分級管理權限，監控層次分明

通過B/S架構和統一Portal登錄，保證了分行的管理人員可以看到整個管理系統，而各個支行的管理人員只能看到和其相關的資源和被監控系統，這樣的分級管理可以使網絡層次架構清晰，易操作性強，從總部的人員到各個分部的管理人員都能夠快速的進入管理和監 控角色。 

實現了業務服務管理，將復雜的 IT 系統簡化為業務服務

通過建立業務服務儀表盤，通過業務服務儀表盤的方式，將復雜的 IT 系統監控起來，幫助管理人員在維護 網絡系統和主機系統的時候，從業務的高度建立優先級別，如果多個故障同時發生的時候，管理人員能夠通過業務服務儀表盤，快速判斷哪個故障需要優先處理。

多種故障告警方式，滿足不同運維要求

Mocha BSM提供包括短信、郵件、桌面告警和語音告警。提供告警升級機制，一旦告警事件長時間沒有得到處理，故障告警將自動升級到上級領導，加快故障的處理速度。