近日，與山東財政學(xué)院達成合作意向，成功簽署Mocha BSM項目。

教育行業(yè)的IT運維所面臨的問題是：設(shè)備數(shù)量多，系統(tǒng)需要人工監(jiān)控，維護量巨大，并且無法一一監(jiān)控到位，同時不能做到持續(xù)地實時監(jiān)控；忙于應(yīng)對已發(fā)生的故障，被動響應(yīng)式的工作方式，解決故障的效率低；應(yīng)用系統(tǒng)和主機如果出現(xiàn)問題，很難及時發(fā)現(xiàn)和預(yù)見問題的發(fā)生；問題出現(xiàn)后，很難快速、準(zhǔn)確地找到根本原因；缺乏過程和變化的跟蹤記錄，如系統(tǒng)運行狀況；不能及時地統(tǒng)計、分析系統(tǒng)狀況，供領(lǐng)導(dǎo)決策。結(jié)果造成維護部門在出現(xiàn)問題時疲于應(yīng)付、導(dǎo)致維護工作的滿意度較低，這些問題一直困擾著 IT 維護部門。維護部門迫切的希望改變目前的這種狀況。

客戶介紹

山東財政學(xué)院是由財政部和山東省人民政府共同創(chuàng)辦的普通高等財經(jīng)院校，實行中央與地方共建，以地方管理為主的領(lǐng)導(dǎo)管理體制。學(xué)校始建于 1986 年，鄧小平同志題寫校名。學(xué)校面向全國招生，是國務(wù)院學(xué)位委員會批準(zhǔn)的碩士學(xué)位、學(xué)士學(xué)位授予單位。學(xué)校以培養(yǎng)高質(zhì)量、高層次人才為己任，大力實施 “ 學(xué)科立校、人才強校、開放興校、依法治校 ” 戰(zhàn)略，積極推進以提高教學(xué)質(zhì)量和科研水平為核心的綜合改革，確立了 “ 培養(yǎng)基礎(chǔ)扎實、知識面寬、業(yè)務(wù)工作能力強、綜合素質(zhì)高、具有國際視野的應(yīng)用型人才 ” 的人才培養(yǎng)目標(biāo)，不斷完善競爭機制和激勵機制，教學(xué)質(zhì)量不斷提高。每年都有相當(dāng)數(shù)量的畢業(yè)生被中央機關(guān)、國家部委和著名公司錄用，大批學(xué)生考取名牌高校研究生。越來越多的畢業(yè)生在工作中取得了可喜的成就，享有較高的社會聲譽。

實施方案

一目了然的可視化監(jiān)控

　　 可視化監(jiān)控提供一目了然的監(jiān)控，通過每個監(jiān)控組件的顏色或轉(zhuǎn)速的變化，圖形化的顯示是否出現(xiàn)了問題。管理員可在一個統(tǒng)一頁面一眼看出所有有問題所在，提高了工作效率。管理員可通過可視化應(yīng)用監(jiān)控，清楚掌握各應(yīng)用系統(tǒng)的運行狀態(tài)以及部署架構(gòu)。

多廠商設(shè)備的拓?fù)渲С?/span>

通過Mocha Network Focus產(chǎn)品中的特殊算法既保證了對拓?fù)渲?/span>Cisco網(wǎng)絡(luò)設(shè)備支持的CDP協(xié)議的優(yōu)勢保持，也兼容了Huawei及Juniper等廠商支持，使得拓?fù)涞陌l(fā)現(xiàn)既快速又全面。

通過對網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渲须p鏈路的支持，無論是主備鏈路中的任何一條發(fā)生故障都可以快速的通知管理員，使得管理員在業(yè)務(wù)還可以正常運營的時候第一時間知道故障的發(fā)生，快速解決故障，保障網(wǎng)絡(luò)的安全性。

主機和應(yīng)用監(jiān)控相關(guān)聯(lián)

國內(nèi)非主流的網(wǎng)管軟件很少有對AS400主機和Domino平臺的監(jiān)控。Mocha BSM不僅實現(xiàn)了對上述平臺的監(jiān)控，同時也對主機和應(yīng)用做了關(guān)聯(lián)，方便用戶了解應(yīng)用所在主機情況。

多種故障告警方式，滿足不同運維要求

　　Mocha BSM提供包括短信、郵件、桌面告警和語音告警。提供告警升級機制，一旦告警事件長時間沒有得到處理，故障告警將自動升級到上級領(lǐng)導(dǎo)，加快故障的處理速度。　

關(guān)于摩卡軟件

國際化技術(shù)、本地化服務(wù)、顧客至上的品牌理念是摩卡軟件致勝的三大法寶。摩卡率先提出了網(wǎng)絡(luò)管理、IT運維管理、 IT服務(wù)管理三位一體的管理思想，并自主設(shè)計研發(fā)了摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理(Mocha BSM)4+1產(chǎn)品套裝。摩卡扎根于網(wǎng)管軟件，推出了基于運維流程、以服務(wù)為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)服務(wù)管理軟件，幫助用戶提高工作效率，快速定位問題，解決問題。Mocha BSM 4+1，以ITIL為流程框架，實現(xiàn)IT管理與業(yè)務(wù)服務(wù)的融合。產(chǎn)品套裝包括了：全方位IT資源管理的摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理(Mocha BSM)、管理IT資產(chǎn)生命周期的摩卡IT資產(chǎn)管理(Mocha ITAM)、分網(wǎng)絡(luò)流量的摩卡流量分析(Mocha NTA)、實現(xiàn)了IT流程管理的摩卡業(yè)務(wù)流程管理(Mocha ITOM)、自動備份和恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置文件的摩卡IT變更管理(Mocha ITCM)。

針對國內(nèi)用戶的需求，量身定制的集網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洹⒅鳈C監(jiān)控、應(yīng)用監(jiān)控、業(yè)務(wù)服務(wù)管理及可查詢式三維報表為一身的綜合IT管理平臺，在享有高性價比的同時，也能得到更多的功能和服務(wù)，是一款讓最適合國內(nèi)成長型企業(yè)的IT綜合運維管理軟件——酷點KoolPoint。

目前，Mocha BSM不但已經(jīng)成功地應(yīng)用于國內(nèi)的電信、金融、政府、教育、企業(yè)等領(lǐng)域的各個行業(yè)，同時也成功的打進了國際市場。典型客戶包括：中國移動、安徽移動、西藏移動、香港空運貨站、印尼CSM公司等等。