客戶背景

    南寧廣發重工集團有限公司（以下簡稱廣發重工）由南寧重型機器廠、南寧發電設備總廠合并重組以及南寧市高新技術開發投資公司出資共同組建。公司以發電設備、港口機械、冶金及冶金深加工設備、制糖造紙設備、礦山建材設備、金屬結構及壓力容器6大類產品作為支柱產品，將全力打造“重振南寧市機械產業”的平臺，使公司成為廣西乃至華南地區的機械制造中心。

人工管理效率低

    目前，廣發重工的IT系統還處于人工管理、分散管理的狀態，集團信息中心不能及時掌握全網狀態與系統中各部份狀態，比如：網絡狀態、主機存儲狀態、數據庫狀態、應用系統狀態等等，不能及時掌握系統運行狀態就不能形成有效的運維管理。

    全部的運維管理工作都由人工完成，工作量巨大，但效率低下，經常遭遇業務部門抱怨與投訴。由于是人工管理，不能對系統運行狀況進行評估，集團的所有IT系統如同裝在一個黑盒子之中，只有出現事故了，才發現系統不行了，難以充分保障關鍵業務系統的可用性。

    綜上所述，南寧集團迫切需要建設全面而又統一的、集中的運維管理體系，對網絡、系統、應用進行有效監控；分析、診斷、優化、調整所有IT資源，使系統運行從被動無序過渡到主動控制，能夠全面、準確、及時地掌握整個系統及相關各方面的運行狀況，實現集中的、實時的、圖形化的、智能化的網絡監控管理，實現故障流程化處理。

北塔BTNM顯身手

    北塔軟件針對廣發重工網絡系統的運維需求，采用了北塔BTNM網絡管理系統來對其網絡進行高效地管理。北塔BTNM是一款非常成熟的網管系統，在多個行業成功應用，目前用戶已達4000余家。北塔BTNM在IT基礎設施管理、網絡管理方面的功能非常強大，能夠滿足廣發重工的運維需求。

    在網絡的平臺層管理中，拓撲結構管理是最為核心的管理要素之一，一張準確的拓撲結構圖對于了解網絡規模、應用分布、故障定位等管理需求有其他管理角度無法取代的特殊地位，管理人員通過物理拓撲圖可以掌控企業所有的IT資源，提高了集團信息中心的IT把控能力。

圖一：北塔BTNM物理拓撲圖

    設備管理是網絡平臺管理的核心。北塔BTNM網絡管理系統是一個基于SNMP管理協議開發的跨廠商、跨平臺的通用網絡管理系統，能支持包括Cisco、華為、Juniper、邁普等目前市面上絕大多數廠商的網絡設備，而且通過設備的真實面版圖，管理人員可以輕松對各類型的設備進行操作，避免了大量復雜的工作，節省了人力成本。

    北塔BTNM網絡管理系統提供全網所有設備、PC、主機等節點的網絡實時分布一覽，提供全網“IP/MAC－所在設備－所在端口”等用戶信息一覽表，方便管理人員對IT資源進行分類管理，同時確保了集團的IP資源的合理分配。

圖二 北塔BTNM真實面版圖

自動化管理見成效

    北塔BTNM在廣發重工運行了一段時間之后，其運維人員與相關領導很快就感受到了自動化運維管理的效益，

1. 建立以網絡拓撲結構圖為中心的信息網絡實時監控管理，及時發現了多起潛在的網絡故障隱患，做到了防患于未然，實現了網絡故障的及時預警和告警，并提供了多種故障定位機制，方便管理人員及時定位故障源，真正減輕了管理人員的工作負擔。

2. 通過BTNM網絡管理系統的層次化管理功能，可在集團總部調用和實時查看下屬公司的物理拓樸圖，依靠總部中心強大的技術力量幫助下屬單位解決網絡問題，并能隨時監控其運行狀況，幫助廣發重工解決了統一集中監控的難題。

通過BTNM網絡管理系統強大的遠程管理功能，真正把有關管理人員解放出來，實現了機房的無人職守。管理人員可以在任何地方輕松地管理運營維護公司系統，起到了事半功倍的效果。