江蘇省人民醫院隨著近些年信息化大規模的建設，信息化程度在江蘇省醫療系統處于領先地位，但不斷增長的信息化業務系統和保證網絡可靠性的需求讓IT運維部門疲于奔命，為更好的提高院內網絡和應用系統的監控維護水平，江蘇省人民醫院實施摩卡業務服務管理(Mocha BSM)，進一步促進企業的規范管理，大大提高工作效率，優化工作程序，全面保障信息系統的網絡暢通及主機系統的穩定運行。
客戶介紹
江蘇省人民醫院，亦名南京醫科大學第一附屬醫院、江蘇省紅十字醫院。其前身是1936年成立的江蘇省立醫政學院附設診療所，至今已有70多年的歷史。醫院目前是江蘇省規模最大的三級甲等綜合性醫院，擔負著醫療、教學和科研三項中心任務。醫院是全國首批獲準開展人類精子庫和輔助生育技術的單位，是國家藥物臨床試驗機構、聽力國際中國分中心。醫院是一級學科臨床醫學博士點、臨床醫學博士后科研流動站和臨床醫學博士、碩士學位授予點。南京醫科大學第一臨床醫學院就設在醫院內，共有5個學系，45個教研室，擔負著南京醫科大學的臨床教學和實習任務。醫院已于2009年獲省科技廳批準成立江蘇省臨床醫學研究院。醫院對外交流活躍，與美國、日本、加拿大、澳大利亞及意大利等國的醫院、學科和實驗室建立了友好合作關系。
功能亮點
變被動為主動，全面了解網絡設備運行狀況
通過SNMP的主動查詢，準確地了解網絡設備的運行狀態；不同管理員根據各自關注的網絡焦點的不同，定制不同網絡設備的運營報告，將管理變為主動管理，不斷提高網絡管理水平。
整合第三方機房監控，最大限度保護用戶投資
在原有第三方機房監控平臺基礎上，從界面、數據和告警方面，全方位的進行整合，最大限度的保護了用戶投資。
提高管理員工作效率，減輕管理員工作壓力
Mocha BSM通過自動發現網絡設備，簡化網絡監控部署工作量；基于策略的管理機制，幫助管理員快速部署網絡設備監控；通過干擾技術和關鍵指標，排除不必要的干擾事件；根本原因分析，幫助管理員快速定位故障原因。
企業網絡設備多樣，管理繁瑣，化繁為簡，Portal界面
采用B/S架構，從監控---管理---報表分析，全部在統一的Portal界面完成，省卻了大量的系統切換工作，提高了管理人員的工作效率。管理員更可以隨時隨地訪問Mocha BSM，輕松管理企業網絡。
關于摩卡軟件
國際化技術、本地化服務、顧客至上的品牌理念是摩卡軟件致勝的三大法寶。摩卡率先提出了網絡管理、IT運維管理、 IT服務管理三位一體的管理思想，并自主設計研發了摩卡業務服務管理(Mocha BSM)4+1產品套裝。摩卡扎根于網管軟件，推出了基于運維流程、以服務為導向的業務服務管理軟件，幫助用戶提高工作效率，快速定位問題，解決問題。Mocha BSM 4+1，以ITIL為流程框架，實現IT管理與業務服務的融合。產品套裝包括了：全方位IT資源管理的摩卡業務服務管理(Mocha BSM)、管理IT資產生命周期的摩卡IT資產管理(Mocha ITAM)、分網絡流量的摩卡流量分析(Mocha NTA)、實現了IT流程管理的摩卡業務流程管理(Mocha ITOM)、自動備份和恢復網絡設備配置文件的摩卡IT變更管理(Mocha ITCM)。
針對國內用戶的需求，量身定制的集網絡拓撲、主機監控、應用監控、業務服務管理及可查詢式三維報表為一身的綜合IT管理平臺，在享有高性價比的同時，也能得到更多的功能和服務，是一款最適合國內成長型企業的IT綜合運維管理軟件——酷點KoolPoint。
目前，Mocha BSM不但已經成功地應用于國內的電信、金融、政府、教育、企業等領域的各個行業，同時也成功的打進了國際市場。典型客戶包括：中國移動、安徽移動、西藏移動、香港空運貨站、印尼CSM公司等等。
