江蘇省人民醫(yī)院隨著近些年信息化大規(guī)模的建設(shè)，信息化程度在江蘇省醫(yī)療系統(tǒng)處于領(lǐng)先地位，但不斷增長的信息化業(yè)務(wù)系統(tǒng)和保證網(wǎng)絡(luò)可靠性的需求讓IT運維部門疲于奔命，為更好的提高院內(nèi)網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)的監(jiān)控維護水平，江蘇省人民醫(yī)院實施摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理(Mocha BSM)，進一步促進企業(yè)的規(guī)范管理，大大提高工作效率，優(yōu)化工作程序，全面保障信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)暢通及主機系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。
客戶介紹
江蘇省人民醫(yī)院，亦名南京醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院、江蘇省紅十字醫(yī)院。其前身是1936年成立的江蘇省立醫(yī)政學(xué)院附設(shè)診療所，至今已有70多年的歷史。醫(yī)院目前是江蘇省規(guī)模最大的三級甲等綜合性醫(yī)院，擔(dān)負(fù)著醫(yī)療、教學(xué)和科研三項中心任務(wù)。醫(yī)院是全國首批獲準(zhǔn)開展人類精子庫和輔助生育技術(shù)的單位，是國家藥物臨床試驗機構(gòu)、聽力國際中國分中心。醫(yī)院是一級學(xué)科臨床醫(yī)學(xué)博士點、臨床醫(yī)學(xué)博士后科研流動站和臨床醫(yī)學(xué)博士、碩士學(xué)位授予點。南京醫(yī)科大學(xué)第一臨床醫(yī)學(xué)院就設(shè)在醫(yī)院內(nèi)，共有5個學(xué)系，45個教研室，擔(dān)負(fù)著南京醫(yī)科大學(xué)的臨床教學(xué)和實習(xí)任務(wù)。醫(yī)院已于2009年獲省科技廳批準(zhǔn)成立江蘇省臨床醫(yī)學(xué)研究院。醫(yī)院對外交流活躍，與美國、日本、加拿大、澳大利亞及意大利等國的醫(yī)院、學(xué)科和實驗室建立了友好合作關(guān)系。
功能亮點
變被動為主動，全面了解網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行狀況
通過SNMP的主動查詢，準(zhǔn)確地了解網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運行狀態(tài)；不同管理員根據(jù)各自關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)焦點的不同，定制不同網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運營報告，將管理變?yōu)橹鲃庸芾恚粩嗵岣呔W(wǎng)絡(luò)管理水平。
整合第三方機房監(jiān)控，最大限度保護用戶投資
在原有第三方機房監(jiān)控平臺基礎(chǔ)上，從界面、數(shù)據(jù)和告警方面，全方位的進行整合，最大限度的保護了用戶投資。
提高管理員工作效率，減輕管理員工作壓力
Mocha BSM通過自動發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，簡化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部署工作量；基于策略的管理機制，幫助管理員快速部署網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控；通過干擾技術(shù)和關(guān)鍵指標(biāo)，排除不必要的干擾事件；根本原因分析，幫助管理員快速定位故障原因。
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備多樣，管理繁瑣，化繁為簡，Portal界面
采用B/S架構(gòu)，從監(jiān)控---管理---報表分析，全部在統(tǒng)一的Portal界面完成，省卻了大量的系統(tǒng)切換工作，提高了管理人員的工作效率。管理員更可以隨時隨地訪問Mocha BSM，輕松管理企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。
關(guān)于摩卡軟件
國際化技術(shù)、本地化服務(wù)、顧客至上的品牌理念是摩卡軟件致勝的三大法寶。摩卡率先提出了網(wǎng)絡(luò)管理、IT運維管理、 IT服務(wù)管理三位一體的管理思想，并自主設(shè)計研發(fā)了摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理(Mocha BSM)4+1產(chǎn)品套裝。摩卡扎根于網(wǎng)管軟件，推出了基于運維流程、以服務(wù)為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)服務(wù)管理軟件，幫助用戶提高工作效率，快速定位問題，解決問題。Mocha BSM 4+1，以ITIL為流程框架，實現(xiàn)IT管理與業(yè)務(wù)服務(wù)的融合。產(chǎn)品套裝包括了：全方位IT資源管理的摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理(Mocha BSM)、管理IT資產(chǎn)生命周期的摩卡IT資產(chǎn)管理(Mocha ITAM)、分網(wǎng)絡(luò)流量的摩卡流量分析(Mocha NTA)、實現(xiàn)了IT流程管理的摩卡業(yè)務(wù)流程管理(Mocha ITOM)、自動備份和恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置文件的摩卡IT變更管理(Mocha ITCM)。
針對國內(nèi)用戶的需求，量身定制的集網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洹⒅鳈C監(jiān)控、應(yīng)用監(jiān)控、業(yè)務(wù)服務(wù)管理及可查詢式三維報表為一身的綜合IT管理平臺，在享有高性價比的同時，也能得到更多的功能和服務(wù)，是一款最適合國內(nèi)成長型企業(yè)的IT綜合運維管理軟件——酷點KoolPoint。
目前，Mocha BSM不但已經(jīng)成功地應(yīng)用于國內(nèi)的電信、金融、政府、教育、企業(yè)等領(lǐng)域的各個行業(yè)，同時也成功的打進了國際市場。典型客戶包括：中國移動、安徽移動、西藏移動、香港空運貨站、印尼CSM公司等等。
