廣東省長大公路工程有限公司一直以來比較重視信息化建設(shè)，在集團(tuán)層面及分公司各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都較早的采用了信息化管理應(yīng)用。但公司的信息化管理沒有較全面的整體規(guī)劃。隨著近些年信息化大規(guī)模的建設(shè)，不斷增長的信息化業(yè)務(wù)系統(tǒng)和保證網(wǎng)絡(luò)可靠性的需求讓運維部門疲于奔命，存在各種各樣的問題：各種主機及應(yīng)用系統(tǒng)復(fù)雜系統(tǒng)關(guān)聯(lián)性強，應(yīng)用性能出現(xiàn)問題時無法定位是網(wǎng)絡(luò)問題還是主機或者應(yīng)用本身的問題，定位起來非常困難；缺少對統(tǒng)計歷史數(shù)據(jù)的分析(主機、應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò) 設(shè)備)和趨勢預(yù)測無法發(fā)現(xiàn)并消除瓶頸及安全隱患，也就無法為提高辦公信息化資源利用率、制定戰(zhàn)略規(guī)劃提供依據(jù)；沒有一個統(tǒng)一的監(jiān)控管理平臺。
　　廣東省長大公路工程有限公司此次實施摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理(Mocha BSM)，從業(yè)務(wù)的視角來重新定位企業(yè)的IT系統(tǒng)，確保IT服務(wù)可管理、可測量。Mocha BSM建立完善而成熟的IT運維管理體制，通過流程管理，不斷提高IT運維質(zhì)量，實現(xiàn)高效運維，提升組織內(nèi)IT服務(wù)滿意度。幫助用戶解決IT服務(wù)支持與管理過程中流程的規(guī)范和自動化問題，提高企業(yè)IT服務(wù)水平和運維工作效率。

客戶介紹
　　公司成立于上世紀(jì)50年代，是廣東省最早創(chuàng)建的一支公路施工專業(yè)隊伍。公司現(xiàn)總資產(chǎn)超過50億元，是具備國家公路工程施工總承包特級資質(zhì)并擁有對外經(jīng)營權(quán)的特大型企業(yè)。主營業(yè)務(wù)從公路、橋梁、隧道施工，擴展到公路項目投資和運營管理、工程項目BT與BOT投資建設(shè)、設(shè)計施工總承包等建設(shè)模式、 高速公路養(yǎng)護(hù)、舊橋加固維修等。公司堅持技術(shù)創(chuàng)新、尊重人才、積極開展“群眾性技術(shù)創(chuàng)新”活動,參與國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《公路橋涵施工技術(shù)規(guī)范》的編制。大跨度懸索橋、斜拉橋、連續(xù)鋼構(gòu)橋、連續(xù)梁橋、拱橋、鋼橋面鋪裝以及環(huán)氧瀝青鋼橋面鋪裝等施工技術(shù)達(dá)到了國內(nèi)領(lǐng)先水平。公司立足國內(nèi)市場，不斷開拓海外市場。目前在建的工程主要有：浙江嘉紹跨江公路大橋、浙江大榭對外第二公路通道大榭第二大橋、江西贛江公路大橋、廣州南二環(huán)高速甘竹溪特大橋、湖北麻武高速公路、廣深沿江高速項目A1標(biāo)和設(shè)計施工總承包興畬高速公路等一大批重點工程以及剛果（金）的市政公路工程。

功能亮點
　　完整的資源監(jiān)控
　　企業(yè)的IT系統(tǒng)繁雜而眾多，很少有人能貫通所有IT系統(tǒng)，例如，和網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的就包括路由器、交換機、防火墻、網(wǎng)閘、負(fù)載均衡、語音設(shè)備、存儲和入侵檢測系統(tǒng)等。
　　簡單易用的網(wǎng)管
　　Mocha BSM提供的最基礎(chǔ)的網(wǎng)管模塊中，包含可視化管理、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涔芾怼⒕W(wǎng)絡(luò)流量分析管理、日志管理、事件管理、策略管理、安全管理、分布式管理和分級管理。
　　隨需而變的IT營運管理
　　作為各行業(yè)的企業(yè)級用戶來說，單單一個網(wǎng)管軟件是不能滿足企業(yè)級用戶的所有需求，尤其是業(yè)務(wù)繁多，對服務(wù)水平管理級別（SLM）要求很高的企業(yè)，如果需要保證SLM能夠達(dá)到99.999%的服務(wù)水平，我們除了將IT系統(tǒng)進(jìn)行基礎(chǔ)網(wǎng)管以外，我們還需要實現(xiàn)配置變更管理、IT資產(chǎn)管理、用戶體驗響應(yīng)時間管理、端到端監(jiān)控管理等需求。
　　多種接入方式
　　從運維角度出發(fā)，考慮到運維任務(wù)的實效性，為IT運維管理系統(tǒng)提供了多種接入方式，從基于B/S架構(gòu)的Portal登錄方式到遠(yuǎn)程無線訪問，時刻滿足企業(yè)的運維監(jiān)控管理工作。
　　ITIL最佳實踐方式
　　幫助企業(yè)快速實施運維流程管理，并且通過流程設(shè)計工具和表單設(shè)計工具，摩卡可以為用戶快速定義適合于用戶自己的運維流程。通過計劃、實施、修正和提高這樣一個循環(huán)往復(fù)的過程，最終為用戶提供一套真正適合自己的運維流程管理體系。
　　多種方式整合第三方軟件
　　摩卡支持對第三方網(wǎng)管系統(tǒng)的整合，包括IBM、HP、BMC、EMC等國外廠家，并根據(jù)的用戶的監(jiān)控需要，通過界面整合、事件整合、數(shù)據(jù)整合這三種整合方式與第三方軟件的整合，這樣可以避免企業(yè)的重復(fù)投資。