傳統(tǒng)被動的、孤立的、分散的“救火隊”式IT運維管理模式，已經(jīng)讓IT部門疲憊不堪。如何簡化IT管理，更好地滿足業(yè)務(wù)需求，已經(jīng)成為IT部門的一個重大挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)管理部門負責整個企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)環(huán)境，需要保證業(yè)務(wù)和支撐業(yè)務(wù)提供穩(wěn)定、可靠的運行環(huán)境。其維護工作主要是監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機、線路、數(shù)據(jù)庫、安全系統(tǒng)等軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施。這些軟硬件設(shè)施種類繁多、數(shù)量龐大。
　　威海火炬高技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)在企業(yè)的信息化建設(shè)過程中，也面臨了這樣的問題：各種信息化應(yīng)用系統(tǒng)比較多，無法通過一個統(tǒng)一的平臺進行監(jiān)控管理和報警；各種主機及應(yīng)用系統(tǒng)復雜系統(tǒng)關(guān)聯(lián)性強，應(yīng)用性能出現(xiàn)問題時定位起來非常困難；缺少對統(tǒng)計歷史數(shù)據(jù)的分析和趨勢預測等等問題存在。
　　酷點KoolPoint將為客戶提供IT基礎(chǔ)設(shè)施完善、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、IT管理優(yōu)化、風險防范等高端IT增值服務(wù)，幫助客戶降低IT固定資產(chǎn)投資及生產(chǎn)運營風險。針對用戶的需求，量身定制了集網(wǎng)絡(luò)拓撲、主機監(jiān)控、應(yīng)用監(jiān)控、業(yè)務(wù)服務(wù)管理及可查詢式三維報表為一身的綜合IT管理平臺，大大方便了國內(nèi)用戶的IT運維管理工作，在享有高性價比的同時，也能得到更多的功能和服務(wù)。

客戶介紹
　　威海火炬高技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)成立于1991年，是由國家科技部、山東省人民政府和威海市人民政府共同創(chuàng)辦的全國三個火炬高新區(qū)之一。區(qū)內(nèi)海岸線長30.5公里，有海濱林場和天然海水浴場，自然環(huán)境優(yōu)美，風光綺麗。現(xiàn)已形成了電子信息、光機電一體化、新材料、生物醫(yī)藥和醫(yī)療器械等高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，有各類企業(yè)3000家，從業(yè)人員10萬人，主要經(jīng)濟指標保持了年均30%以上的增長速度，是“國家先進高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)”、“國家高新技術(shù)產(chǎn)品出口基地”、“ISO14000國家示范區(qū)”、“國家知識產(chǎn)權(quán)示范園區(qū)”、“國家計算機外設(shè)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)園”和“火炬計劃先進管理單位”。

功能亮點
　　業(yè)務(wù)服務(wù)管理
　　酷點KoolPoint管理軟件以業(yè)務(wù)視角看待IT，將業(yè)務(wù)和復雜的IT資源關(guān)聯(lián)，一旦業(yè)務(wù)不可用，自上而下的定位故障原因。根據(jù)預先定義的權(quán)重比例，估算系統(tǒng)事件對業(yè)務(wù)的影響及其嚴重程度，并根據(jù)影響度和優(yōu)先級觸發(fā)相應(yīng)的故障處理流程。
　　IT資源管理
　　監(jiān)控IT部門所涉及到幾乎所有系統(tǒng)，如主機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、應(yīng)用監(jiān)、存儲設(shè)備、機房和業(yè)務(wù)。
　　網(wǎng)絡(luò)拓撲管理
　　能夠自動發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)拓撲，并提供多種形式展現(xiàn)拓撲圖，通過拓撲圖和設(shè)備面板相關(guān)聯(lián)，監(jiān)控設(shè)備網(wǎng)絡(luò)流量、資產(chǎn)信息、接口性能指標等。并提供VISIO式拓撲編輯界面，方便繪制管理拓撲圖，利于從地域和職能角度對網(wǎng)絡(luò)進行故障定位和分析。
　　可視化管理
　　可視化監(jiān)控主機系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、以及應(yīng)用，動態(tài)實時展現(xiàn)整體運行狀態(tài)，建立關(guān)鍵進程監(jiān)控，時刻跟蹤關(guān)鍵業(yè)務(wù)狀態(tài)。