在IT運(yùn)維管理已經(jīng)成為企業(yè)重要支撐的時(shí)代，各大銀行和金融機(jī)構(gòu)開始注重調(diào)研，科學(xué)評(píng)估自身的資源和條件，運(yùn)用先進(jìn)的理念標(biāo)尺，選擇合理實(shí)施工具和解決方案，進(jìn)行規(guī)劃布局，打造優(yōu)良且高效的IT運(yùn)維管理。 在日常工作中，IT運(yùn)維管理團(tuán)隊(duì) 通過(guò)按業(yè)務(wù)系統(tǒng)，或資源系統(tǒng)的分工，定制企業(yè)信息中心平臺(tái)，通過(guò)命令了解當(dāng)前資源工作狀態(tài)，導(dǎo)致了業(yè)務(wù)整體性能消耗，即費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，如遇到事故情況，都是被動(dòng)處理的方式，去跟蹤故障問(wèn)題。隨著企業(yè)IT設(shè)備數(shù)量的增多，IT管理人員負(fù)擔(dān)越來(lái)越大，每天都要耗費(fèi)很多時(shí)間在反復(fù)登錄各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)中來(lái)回切換。企業(yè)需要一個(gè)統(tǒng)一監(jiān)控管理系統(tǒng)，去實(shí)現(xiàn)以上的目地。能夠整合出需要的IT營(yíng)運(yùn)信息，給企業(yè)帶來(lái)IT服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)，從而體現(xiàn)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)上。
　　為此，北京銀行實(shí)施摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理（Mocha BSM）。從業(yè)務(wù)的視角來(lái)重新定位企業(yè)的IT系統(tǒng)，提高客戶滿意度。讓管理者花更多的時(shí)間在決策上，而不是用在了解復(fù)雜、繁瑣的IT細(xì)節(jié)上，既滿足客戶要求的服務(wù)水平，確保最佳的業(yè)務(wù)系統(tǒng)表現(xiàn)，又輔助整個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)與IT決策。

客戶介紹
　　北京銀行，即原來(lái)的“北京市商業(yè)銀行”，成立于1996年，是一家由境外投資者、首都眾多知名企業(yè)和廣大投資者參股的新型股份制商業(yè)銀行。在中國(guó)的北京、上海、天津、西安擁有136家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。北京銀行目前是中國(guó)第二大城市銀行及北京地區(qū)第三大銀行，雇有3，600多名員工，通過(guò)其116家支行為個(gè)人與公司客戶提供服務(wù)。同時(shí)，北京銀行還在其覆蓋網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立了272臺(tái)自動(dòng)取款機(jī)，并建立了快速增長(zhǎng)的電子銀行業(yè)務(wù)。

功能亮點(diǎn)
　　安全的管理系統(tǒng)
　　Mocha BSM充分考慮用戶在安全方面的關(guān)切，采取眾多措施來(lái)保證系統(tǒng)的安全性。高效的運(yùn)維管理跨越了時(shí)間與空間的限制。隨時(shí)隨地，只要您愿意就可以瀏覽IT設(shè)備的情況。
　　直觀的界面展示
　　Mocha BSM產(chǎn)品為純B/S架構(gòu)，界面統(tǒng)一，使用門檻低，容易上手且維護(hù)簡(jiǎn)單，可以大大提高系統(tǒng)管理員的工作效率，降低維護(hù)工作量，降低培訓(xùn)成本和周期。
　　明細(xì)的事件顯示
　　Mocha BSM提供對(duì)事件的根本原因分析功能、自動(dòng)事件關(guān)聯(lián)功能、事件壓縮功能和事件報(bào)警自定義功能，從不同的角度，不同的層面對(duì)事件進(jìn)行詳細(xì)的分析后進(jìn)行顯示，讓出現(xiàn)的情況與相關(guān)的事件一一對(duì)應(yīng)起來(lái)，管理員可以一目了然。
　　全面的報(bào)表系統(tǒng)
　　Mocha BSM有著全面的報(bào)表系統(tǒng)，有效的給管理人員提供各類分析圖表。管理報(bào)表可以根據(jù)用戶的要求定制，內(nèi)容包括前幾節(jié)中描述的監(jiān)控內(nèi)容，包括CPU、內(nèi)存、文件系統(tǒng)利用率、網(wǎng)絡(luò)流量、數(shù)據(jù)庫(kù)性能、中間件性能、Domino性能等各類性能報(bào)表和故障報(bào)表。