傳統被動的、孤立的、分散的“救火隊”式IT運維管理模式，已經讓IT部門疲憊不堪。IT部門存在維護人員少，維護工作量大的情況，如何保證IT系統正常、高效的運行？提高IT運維能力，提高IT運維服務水平，解決這種情況的辦法就是借助先進的運維管理理念，采用先進的IT系統監控和管理工具，構建一個能夠提高系統可管理性、安全性，提高IT系統運行維護效率和服務管理工作質量的監控和管理體系，為信息化體系提供強有力的技術支撐。
　　為了解決以上一系列問題，同時為了更好地為吉林煙草工業有限責任公司延吉卷煙廠提升信息化水平，提高工作效率，采用了酷點KoolPoint系統。酷點KoolPoint將為客戶提供IT基礎設施完善、業務流程優化、IT管理優化、風險防范等高端IT增值服務，幫助客戶降低IT固定資產投資及生產運營風險。針對用戶的需求，量身定制了集網絡拓撲、主機監控、應用監控、業務服務管理及可查詢式三維報表為一身的綜合IT管理平臺，大大方便了國內用戶的IT運維管理工作，在享有高性價比的同時，也能得到更多的功能和服務。
客戶簡介
　　吉林煙草工業有限責任公司延吉卷煙廠是全國煙草行業36戶重點企業之一。1975年建廠，占地63564平方米。企業資產總額21億元，固定資產凈值7億元，年卷煙生產能力50萬箱，是吉林省利稅大戶和延邊州國民經濟支柱企業。企業轄有宏達工貿總公司、延邊友利打葉復烤有限責任公司、朝鮮羅先新興煙草會社和大同江煙草有限責任公司。主業現有職工1650人，其中朝鮮族占職工總數的52%。 延吉卷煙廠設備先進、技術力量雄厚。 2001年以來，企業全面實施“11326”工作方針，即堅持以提高企業經濟效益為中心，突出品牌發展戰略這條主線，實現觀念創新、科技創新、管理創新，推動產品開發、市場開發“兩個輪子”齊轉，打好以品牌效益為核心的“上管理、上質量、上科技、上結構、上規模、上效益”的第三次企業攻堅戰，企業整體實力和核心競爭力得到了全面提高。連續多年，“長白山”卷煙先后被評為吉林省名牌產品、行業優質產品。形成了以東三省為基地，行銷全國27個省市區的銷售格局。
功能亮點
向導式部署方式及模板式監控機制
　　采用向導方式的監控設置，將所有的管理功能統一集中展現給管理員，在一個頁面上就可以完成從系統初始化到數據初始化、再到使用的全部過程，向導給你貼身的一站式服務。
TOP N提升對危險資源的關注度
　　可以自由的按照升序和降序的排列圖標，針對主機類、網絡設備類、應用類的不同的關鍵指標進行TOP排序，讓問題資源不再被忽視。
實時性能分析，增強監控可靠性
　　對于主機、網絡設備、網絡接口、應用等重要資源的重要時刻性能指標進行實時分析。間隔周期可以根據用戶的不同需求進行定制，最小周期可定義為5秒。
網段自動資源發現以及無處不在的幫助信息
　　除對IT資源的指定發現外，還提供了全網自動發現方式，此種發現方式適用于采用SNMP方式進行監控的資源，可以通過IP等網段信息進行批量發現。
拖拽式打造個人工作空間
　　按照用戶自身不同的關注點，可以對資源的展現內容進行隨意定制，同時可方便的進行頁面顯示內的定制，以及對資源的各種操作。
關于摩卡軟件
　　國際化技術、本地化服務、顧客至上的品牌理念是摩卡軟件致勝的三大法寶。摩卡率先提出了網絡管理、IT運維管理、 IT服務管理三位一體的管理思想，并自主設計研發了摩卡業務服務管理(Mocha BSM)4+1產品套裝。摩卡扎根于網管軟件，推出了基于運維流程、以服務為導向的業務服務管理軟件，幫助用戶提高工作效率，快速定位問題，解決問題。Mocha BSM 4+1，以ITIL為流程框架，實現IT管理與業務服務的融合。產品套裝包括了：全方位IT資源管理的摩卡業務服務管理(Mocha BSM)、管理IT資產生命周期的摩卡IT資產管理(Mocha ITAM)、分網絡流量的摩卡流量分析(Mocha NTA)、實現了IT流程管理的摩卡業務流程管理(Mocha ITOM)、自動備份和恢復網絡設備配置文件的摩卡IT變更管理(Mocha ITCM)。
　　針對國內用戶的需求，量身定制的集網絡拓撲、主機監控、應用監控、業務服務管理及可查詢式三維報表為一身的綜合IT管理平臺，在享有高性價比的同時，也能得到更多的功能和服務，是一款最適合國內成長型企業的IT綜合運維管理軟件——酷點KoolPoint。
　　目前，Mocha BSM不但已經成功地應用于國內的電信、金融、政府、教育、企業等領域的各個行業，同時也成功的打進了國際市場。典型客戶包括：中國移動、安徽移動、西藏移動、香港空運貨站、印尼CSM公司等等。